Business Support Medewerker

Meewerken aan een blijvende impact op People, Planet & Profit? Als Business Support Medewerker ben je niet alleen het eerste aanspreekpunt voor klanten en leveranciers. Je ondersteunt ook bij implementaties van nieuwe klanten en denkt mee over de ontwikkeling van het online platform, zodat steeds meer klanten én hun medewerkers een bewuste keuze maken in hun vervoerskeuzes.

Dit ga je doen

Een groot deel van jouw werk bestaat uit het ondersteunen van klanten en hun medewerkers. Je beantwoordt vragen over het gebruik van het mobiliteitsplatform, de toepassing van hun mobiliteitsregeling en het gebruik van mobiliteitsdiensten. Deze vragen komen zowel telefonisch als via tickets binnen. Daarnaast houd je administratief de wijzigingen voor klanten bij, zoals medewerkersmutaties, het activeren van nieuwe medewerkers en het aanvragen van mobiliteitskaarten. Ook denk je mee over de ontwikkeling van het online platform.

Dit bieden wij

• Salaris is afhankelijk van jouw ervaring
• Wanneer je fulltime werkt, heb je recht op 26 vakantiedagen per jaar
• Wij werken hybride. Dit betekent dat je altijd welkom bent op ons kantoor in Haarlem, maar zeker ook de mogelijkheid hebt om een deel van de week vanuit huis te werken
• Samen lunchen als je op kantoor werkt, waarbij wij voor de lunch zorgen. Werk je thuis? Dan ontvang je een thuiswerkvergoeding
• Iedere medewerker ontvangt een mobiliteitskaart 2e klas. Wanneer je met eigen vervoer reist, krijg je kilometervergoeding. Omdat wij klimaatneutraal reizen stimuleren, ontvang je een hogere vergoeding als jij hier ook voor kiest door bijvoorbeeld op de fiets te komen
• Een pensioenregeling waar wij een bijdrage aan leveren en jij zelf kunt kiezen voor een eigen bijdrage
• Om jezelf verder te ontwikkelen, stimuleren wij het volgen van opleidingen en trainingen

Dit neem jij mee

• Je hebt een afgeronde hbo of wo studie. De richting vinden wij minder belangrijk
• Je hebt affiniteit met cijfers
• Ervaring met HR- of salarisadministratie is een duidelijke pré
• Je kunt in heldere taal vragen beantwoorden aan de telefoon, zowel van klanten als van medewerkers. Ook het beantwoorden van schriftelijke vragen gaat jou goed af
• Omdat iedere klant een eigen mobiliteitsregeling heeft, is het belangrijk dat je snel kunt schakelen en nauwkeurig bent
• Je hebt oog voor processen en met jouw analytisch vermogen vind je het ook leuk om met verbetervoorstellen te komen

Dit is het team

Het Business Support team bestaat momenteel uit een gevarieerde groep collega’s die met elkaar de beste service bieden voor onze klanten. Omdat er hybride wordt gewerkt en collega’s elkaar niet iedere dag zien, zijn er twee keer per dag online meet-ups. Hierdoor is het team hecht en weet iedereen van elkaar wat er speelt.