Meewerkstage Data Quality & Documentation Project Manager

Wil jij een echte impact maken op de kwaliteit en documentatie van onze klantdata? Als stagiair Data Quality & Documentatie help je mee met het optimaliseren van onze klantdatamanagementprocessen, die essentieel zijn voor initiatieven zoals het optimaliseren van onze Customer Relations Management tool, online groei, marketing cloud en AI-ondersteuning. Je zult betrokken zijn bij het opstellen van relevant beleid, werkinstructies en procesdocumentatie, en het verbeteren van onze datakwaliteit. Je werkt zelfstandig en neemt initiatief om verbeteringen te stimuleren.

Wat ga je doen?

Bij Air France – KLM Cargo omvat onze gedecentraliseerde Sales-organisatie 70 locaties wereldwijd en bestaat deze uit ongeveer 170 Sales en Inside Sales Managers. Deze professionals zetten zich in voor de verkoop van ons netwerk en onze producten en fungeren als betrouwbare adviseurs voor klanten in de luchtvrachtindustrie. Om hen te ondersteunen, streven we ernaar de best mogelijke informatie te bieden, altijd beschikbaar en up-to-date.

Als stagiair Data Quality & Documentatie krijg je de kans om op verschillende manieren bij te dragen aan deze doelstelling. Je kunt helpen bij het opstellen en bijwerken van essentiële documentatie, waaronder beleid en werkinstructies, waardoor interne kennis toegankelijk wordt voor het team. Je kunt inspanningen ondersteunen om de datakwaliteit te verbeteren door controles uit te voeren of te helpen bij het oplossen van bevindingen in klantdata.

Je kunt ervoor kiezen om processen te visualiseren via proceskaarten en stroomschema's, waardoor onze procedures duidelijker worden voor collega's over de hele wereld. Er is ook de mogelijkheid om te assisteren bij masterclasses en trainingen over klantdatamanagement, om zo anderen te helpen hun expertise te vergroten. Door key performance indicators (KPI's) te monitoren en verbeteringen voor te stellen, kun je onze datamanagementprocessen vooruithelpen. Regelmatige communicatie met stakeholders en het ontwerpen van interne enquêtes om de gebruikerservaring te meten en te verbeteren, zijn aanvullende manieren waarop je een betekenisvolle impact kunt maken.

Hoe je bijdraagt, is aan jou – neem initiatief, verken nieuwe ideeën en help ons ervoor te zorgen dat onze Sales-organisatie beschikt over de betrouwbare data en documentatie die nodig is om succesvol te zijn.

Waar land je?

Je komt terecht bij het Customer Data Management team, waar je samenwerkt met ervaren collega's en stakeholders van verschillende afdelingen binnen de organisatie. Je krijgt de ruimte om zelfstandig aan projecten te werken, je ideeën te presenteren en mee te bouwen aan een toekomstbestendige datamanagementomgeving. Onze teamcultuur is open, informeel en gericht op leren.

Jouw profiel

• Je volgt momenteel een Bachelor- of Masteropleiding in een relevant vakgebied (bijv. Business IT & Management, Bedrijfskunde, Informatiemanagement, Communicatie, Logistiek management, Procesmanagement of een andere gerelateerde discipline).
• Je bent zelfstandig, proactief en neemt verantwoordelijkheid voor je taken.
• Je hebt sterke sociale vaardigheden en legt gemakkelijk contact met collega's en stakeholders.
• Je bent geïnteresseerd in datakwaliteit, procesoptimalisatie, en documentatie- en stakeholdermanagement.
• Je hebt een oplossingsgerichte mindset en bent niet bang om je ideeën te delen.
• Je bent een HBO/WO student en beschikbaar vanaf 1 september voor minimaal 6 maanden.

Wat bieden wij

KLM biedt jou een zeer leerzame ervaring in een dynamische organisatie waarin jij een belangrijke rol gaat krijgen. Je kunt jezelf in deze stage, op persoonlijk en professioneel vlak, sterk ontwikkelen. Daarnaast biedt deze stage je de mogelijkheid om je netwerk op te bouwen, doordat je je met veel verschillende KLM'ers om tafel gaat zitten.

Een ander voordeel van een stage binnen KLM is de vereniging door en voor stagiair(e)s. Deze vereniging vergroot je netwerk en verzorgt gezellige evenementen en interessante excursies binnen de KLM-organisatie. Ook is er sprake van een stagevergoeding.