Aftersales Manager

Functieomschrijving

Ben jij een ervaren professional in de Automotive en klaar voor de volgende stap? Wil jij niet alleen sturen, maar ook écht bouwen aan een team en de klantbeleving naar een hoger niveau tillen? Heb je altijd al een grote aftersalesafdeling willen aansturen? Dan is dit jouw kans!

Als Aftersales Manager ben jij de spil in het serviceproces binnen onze vestiging in Rotterdam Alexander. In deze vestiging bieden we verkoop, reparatie en onderhoud voor de merken Renault, Dacia, Nissan, Alpine en MG. Het aftersalesteam bestaat uit 37 medewerkers en in de werkplaats hebben we gemiddeld 40-60 doorgangen per dag.

Je stuurt de werkplaats, het magazijn en de servicebalie aan en werkt nauw samen met de vestigingsdirecteur. Je motiveert jouw team, houdt het overzicht en zorgt ervoor dat klanten met een glimlach de deur uitgaan. Ook spring je bij als het druk is en ben je scherp op kansen om processen te verbeteren.

Je verantwoordelijkheden op een rij:

• Aansturen, coachen en ontwikkelen van het aftersalesteam;
• Bewaken en verbeteren van klanttevredenheid, kwaliteit en service;
• Waarborgen van hoge kwaliteitsnormen in alle processen en werkzaamheden;
• Afhandelen van escalaties en complexe klachten;
• Doorvoeren van procesverbeteringen op basis van data en signalen.

Vereisten

Wie zoeken wij?

Je hebt ruime ervaring in de Automotive, bijvoorbeeld als servicemanager of aftersalesmanager. Je bent klantgericht, houdt het hoofd koel bij drukte en krijgt energie van samenwerken en leidinggeven.

Verder neem je mee:

• Minimaal 5 jaar ervaring als Service- of Aftersalesmanager;
• Sterke communicatieve vaardigheden;
• Strategisch inzicht met een hands-on mentaliteit;
• Vermogen om teamleden te coachen en te ontwikkelen;
• Fulltime beschikbaarheid.

Wat krijg je van ons?

Bij Van Mossel werk je binnen een hecht team, in een bedrijf dat groot is in ambitie maar voelt als familie. Jij krijgt veel vrijheid, verantwoordelijkheid én kansen om te groeien.

Dit kun je verwachten:

• Een goed salaris dat past bij jouw ervaring;
• Telefoon van de zaak;
• Auto van de zaak;
• Personeelskorting op auto’s, onderdelen en verzekeringen;
• Doorgroeimogelijkheden en volop ruimte voor ontwikkeling;
• Gratis trainingen via de Van Mossel Academy;
• Leuke extra’s zoals vrijdagmiddagborrels en teamuitjes.