Vraagwijzerconsulent WIN punt

Jij bent de verbinder in een stad die nooit wacht: snel schakelen, slim netwerken en altijd een weg vooruit voor elke Rotterdammer.

Jouw rol als Vraagwijzerconsulent WIN punt

Als Vraagwijzerconsulent WIN punt ben je het eerste aanspreekpunt voor EU-arbeidsmigranten die in Rotterdam wonen. Je informeert en adviseert de EU-arbeidsmigranten over zorg, inkomen, schulden of wet- en regelgeving. Je brengt samen met de inwoner de persoonlijke situatie in kaart. Je kijkt naar wat iemand zelf kan doen, welke ondersteuning eventueel nodig is en hoe het eigen netwerk daarbij een rol kan spelen.

Hoe ga je dit doen?

• Je doet een vraagverheldering volgens een vastgestelde methodiek, met aandacht voor de zelfredzaamheid van de EU-arbeidsmigranten. Deze gesprekken worden voornamelijk in de Nederlandse of Engelse taal gevoerd. Waar het om dringende redenen noodzakelijk is, kun je de gesprekken voeren in de Poolse, Bulgaarse of Roemeense taal of gebruik maken van de tolkentelefoon.
• Je maakt ook buiten het WIN punt contact met EU-arbeidsmigranten om zo een laagdrempelig aanspreekpunt te zijn.
• Je stimuleert de EU-arbeidsmigrant in de eigen verantwoordelijkheid en geleidt door naar andere professionals voor ondersteuning op het gebied van schuldhulpverlening, juridische ondersteuning, Wmo en het wijkteam.
• Je neemt actief deel aan netwerkbijeenkomsten en overleggen. Zo blijf je goed op de hoogte van wat er speelt in de wijk en in de stad en versterk je de samenwerking met lokale partners in de wijken. Je volgt de ontwikkelingen in het vakgebied en levert een actieve bijdrage aan de doorontwikkeling van de Vraagwijzers.
• Je blijft voortdurend leren; je volgt regelmatig bijscholing en neemt deel aan casuïstiekbijeenkomsten om je vakkennis up-to-date te houden en scherp te blijven op actuele ontwikkelingen.

De werkzaamheden vinden plaats op tijden waarop EU-arbeidsmigranten ons WIN punt kunnen bezoeken. De werkzaamheden vinden daarom ook regelmatig in de avonduren en weekenden plaats.

Een rol binnen de bedrijfshulpverlening (BHV) kan deel uitmaken van de functie.

De afdeling

Het Work in NL (WIN) punt maakt onderdeel uit van de afdeling Vraagwijzer. De Vraagwijzer is het centrale loket waar Rotterdammers terechtkomen met vragen over bijvoorbeeld langer zelfstandig wonen, huisvesting, geldzaken, opvoeding en juridische kwesties.

EU-arbeidsmigranten die in Rotterdam wonen, kunnen terecht op onze WIN punten voor deze vragen. Zij kunnen zonder afspraak binnenlopen voor een gesprek. De openingstijden zijn laat in de middag en begin van de avond, zodat ook migranten die werken, de mogelijkheid hebben om ondersteuning te krijgen.

De gesprekken worden gevoerd door Vraagwijzerconsulenten WIN punt. Dit zijn deskundige professionals met brede kennis van maatschappelijke thema’s. Zij luisteren, denken mee, geven passend advies en verwijzen, waar nodig, door naar de juiste organisatie of hulpverlener.

Dit bieden we naast je salaris

• 17,05% keuzebudget bovenop je salaris in te zetten voor aanschaf extra vakantiedagen, sportschoolcontributie, extra cash, fietsvergoeding of reiskostenuitruil.
• De reiskostenregeling sluit aan bij hybride werken en stimuleert gezond en duurzaam reizen. Reizen met het OV gebeurt met de OV-mobiliteitskaart en wordt 100% vergoed. Voor reizen met de fiets, deelvervoer en zelfs wandelen ontvang je tevens een vergoeding.
• Optimale werkfaciliteiten, zodat jij je werk goed kunt uitvoeren.
• Je start met een contract voor bepaalde tijd, die kan worden omgezet naar onbepaalde tijd.
• Een aantrekkelijk opleidings- en ontwikkelprogramma.
• Goede ABP Pensioenregeling, waarbij gemeente Rotterdam voor ambtenaren 70% van de pensioenpremie betaalt en de werknemer 30%.

Je werkt samen met collega’s aan de kwaliteit van leven van de Rotterdammers en zorgt ervoor dat iedere Rotterdammer zorg of hulp krijgt, werkt en zijn of haar talenten ontwikkelt, maar ook toegang heeft tot sport, cultuur en goed onderwijs.

Jouw profiel

Je hebt ervaring met het omgaan met de cultuur, religies en taalbarrières van de EU-arbeidsmigranten. Je bent betrokken, maar kunt ook goed relativeren. Je bent een kei in het inzetten van je gesprekstechnieken in zowel de Nederlandse als de Engelse taal en bij voorkeur de Poolse, Bulgaarse of Roemeense taal of hebt ervaring met het gebruik van de tolkentelefoon. Je hebt een flexibele instelling; je kunt worden ingezet op een van de 14 locaties waar de burgers kunnen binnenlopen. Verder ben je resultaatgericht, dienstverlenend en zoek je actief de samenwerking met de wijkteams en de partners in de wijk. Je bent stressbestendig en kunt goed omgaan met ad hoc veranderingen.

Verder breng je het volgende mee:

• Je hebt een afgeronde HBO-opleiding, richting maatschappelijk domein (Social Work, Sociaal Juridische Dienstverlening, toegepaste psychologie).
• Je hebt werkervaring met het werken met EU-arbeidsmigranten. Het kennen van de achtergrond en de cultuur binnen de doelgroep is noodzakelijk.
• Je hebt kennis van de relevante wet- en regelgeving én je bent bekend met de Rotterdamse uitvoeringsregelingen, zoals schulddienstverlening, Wmo, en dergelijke.
• Je hebt kennis van de sociale kaart.

Kennis en ervaring met de gemeentelijke systemen (bijvoorbeeld Gidzo) is een pré.