Customer Succes Manager

Wil jij jouw talent voor klantcontact combineren met structuur, strategie en online marketing? Ben jij sterk in het bewaken van processen, het aanbrengen van overzicht en het schakelen tussen klanten, sales en specialisten? Dan is dit jouw kans om als Customer Succes Manager een centrale rol te spelen in de groei van onze klanten én onze organisatie.

Wij groeien hard en zoeken een Customer Succes Manager die eigenaarschap neemt, overzicht bewaart en klanten op strategisch niveau weet te begeleiden.

Wat ga je doen als Customer Succes Manager?

Als Customer Succes Manager is het jouw taak om de relatie met onze klanten verder te verstevigen en uit te bouwen. Dit doe je tijdens het onboarden van nieuwe klanten maar ook voor onze bestaande klanten.

• Je bent verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van klantprojecten: van onboarding en strategie tot optimalisatie en evaluatie.
• Jij bent de centrale schakel tussen klant, sales en online marketeers
• Je bouwt relaties op met onze klanten; je weet altijd wat er speelt bij de klant, spot kansen en speelt hier direct op in.
• Je bewaakt planningen, voortgang, verwachtingen en deadlines; jij zorgt ervoor dat projecten vliegen en iedereen weet wat er moet gebeuren.
• Je bespreekt resultaten met klanten en vertaalt inzichten naar vervolgacties

Wie ben jij?

Jij bent iemand die energie krijgt van overzicht creëren, schakelen met verschillende stakeholders en het begeleiden van trajecten van A tot Z. Heldere deadlines en doelen is waar je goed op gaat, je denkt vooruit en weet hoe je verwachtingen managet. Daarbij voel jij jezelf prettig in een dynamische omgeving en houdt moeiteloos meerdere projecten tegelijk in beweging.

• Je bent sterk in plannen, organiseren en structureren
• Je communiceert helder en schakelt makkelijk met verschillende stakeholders
• Je bent commercieel ingesteld en ziet kansen bij klanten
• Je kunt goed prioriteiten stellen en bewaart rust in een dynamische omgeving
• Je bent proactief en neemt ownership
• Je denkt strategisch én houdt oog voor uitvoering
• Je bent een sterke luisteraar en weet klantbehoeften goed te vertalen
• Je hebt interesse in en/of affiniteit met online marketing
• 0 tot 2 jaar ervaring in een projectmanagement of customer success rol is een pré

Kortom, jij staat stevig in je schoenen en weet klanten mee te nemen in jouw verhaal en aan de hand mee te waarbij je geen genoegen neemt met een 6.

Wat bieden wij?

Als Customer Succes Manager kom je terecht in een ambitieus team van 23 collega’s waar samenwerking, ontwikkeling en groei centraal staan. Je krijgt veel verantwoordelijkheid, ruimte om mee te bouwen en volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen.

• Een salaris tussen €2.800 en €3.200 op basis van fulltime (afhankelijk van ervaring)
• Reiskostenvergoeding en 8% vakantiegeld
• Pensioenregeling
• 27 vakantiedagen
• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
• Een persoonlijk groeiprogramma met voortgangsgesprekken elke 8 weken
• Werken in een ambitieus en hecht team
• Jaarlijks een weekend weg naar het buitenland met collega’s
• Elk kwartaal een gezamenlijke sportsessie
• Minimaal 4 unieke teamuitjes per jaar

Ben jij klaar om klanttrajecten te leiden, structuur te brengen en impact te maken op groei? Dan maken we graag kennis met je.

"Leadrs is een plek met gemotiveerde collega’s die een hoop gezelligheid met zich meebrengen. Elke dag ga ik daarom ook met veel plezier naar werk."

Kyra Wagenaar -