Strategisch privacy adviseur omnichannel en nieuwe technologieën

Bij deze functie draag je bij aan de privacy van de Amsterdammer in het contact met de gemeente. Je verankert privacy in nieuwe technologieën, zoals AI, binnen de gemeentelijke dienstverlening en werkt samen met vakinhoudelijke experts in klantcontact om resultaten voor de Amsterdammer te realiseren én jezelf verder te ontwikkelen.

De functie

In de functie van Strategisch privacy adviseur omnichannel en nieuwe technologieën ben je vanaf het begin betrokken bij vernieuwing en innovatietrajecten en de inzet van nieuwe technologieën, zoals AI-gedreven klantcontact. Daarbij vertaal je privacywetgeving en -kaders naar concrete en werkbare oplossingen voor de praktijk en zorg je dat privacy by design structureel wordt toegepast. Dit betekent dat jij ervoor zorgt dat privacy niet als toets achteraf wordt gezien, maar vanaf het begin wordt meegenomen in het ontwerp, de inrichting en het beheer van klantcontact. Je treedt proactief op als strategisch gesprekspartner in de ontwerpfase en stelt zelfstandig de randvoorwaarden vast voor verantwoorde ontwikkeling, implementatie en beheer binnen de directie Dienstverlening. Daarbij bewaak je de balans tussen privacy, digitale grondrechten en omnichannel platform en voer je regie op dit snijvlak. Je werkt aan een omnichannel platform waarmee de Amsterdammer naadloos wordt bediend via alle kanalen. Je bepaalt en bewaakt de agenda en zorgt dat privacy integraal onderdeel is van de innovatieopgave.

Daarnaast ontwikkel en bewaak je de strategische data- en privacy-architectuur, met als doel een geïntegreerd klantbeeld. Je stelt kaders voor gegevensminimalisatie, doelbinding en veilige systeemintegraties en borgt deze ook in aanbestedingen. Je beheert het datamodel van het omnichannel platform en bewaakt waar gegevens worden opgeslagen, wie deze mag invoeren, inzien en muteren. Je stelt beleids- en verantwoordingsdocumenten op rond privacy, AI en digitale dienstverlening en zorgt voor besluitvorming. Tegelijkertijd beïnvloed je landelijke trajecten en signaleer je ontwikkelingen rond AI, AVG, beveiligingsniveaus en digitale grondrechten, die je vertaalt naar risico’s, kansen en de strategische positionering van Amsterdam.

Je stelt DPIA’s, privacy quickscans, privacyverklaringen en transparantiedocumenten op en je zorgt voor de juiste registraties. Je toetst functionele en technische ontwerpen, API-koppelingen en user stories op privacy-impact en adviseert over onder meer logging, bewaartermijnen en het voorkomen van onbedoelde vastlegging van persoonsgegevens. In gesprek met collega’s en privacy-stakeholders zoek je actief naar mogelijkheden om de dienstverlening te verbeteren, met oog voor zowel privacywaarborgen als klantbeleving.