Domein Architect Commercie & Klantinteractie

Full professional proficiency in both written and spoken Dutch is essential for this role. Je digitaliseert de interactie met onze klanten en onze commerciële processen en bouwt aan doelarchitecturen die ons elke dag slimmer maken. Als Domein Architect werk je met veel data, slimme technologie en een groot team om vernieuwing echt verder te brengen.

Daarom kies je voor PostNL

Zichtbaar werk: Jij helpt mee om onze commerciële klantprocessen en klantinteractie te vernieuwen met de nieuwste technologie op gebied van Data en AI en maakt zo de digitalisering van onze interactie met alle consumenten en bedrijven in Nederland en België mogelijk.
Uitdaging: Je werkt aan vernieuwende architecturen, data en AI gedreven oplossingen, gepersonaliseerde en conversational gen-AI klantinteractie, algoritmes en digitalisering van commerciële processen.
Goede sfeer: Je werkt samen met collega’s die kansen zien, elkaar helpen en graag kennis delen.
Flexibiliteit: Je werkt hybride: deels thuis en deels in ons moderne kantoor in het Stationspostgebouw naast Den Haag HS.
Verantwoordelijkheid: Je krijgt veel ruimte om je rol zelf vorm te geven en initiatief te nemen.
Ontwikkelkansen: Je kunt je blijven ontwikkelen via opleidingen en doorgroeimogelijkheden binnen onze organisatie.

Dit is jouw rol

Als Domein Architect Commercie ben je de architectonische geweten van onze strategie. Je krijgt de architectuur verantwoordelijkheid over cruciale business domeinen zoals Customer Channels, Marketing, Sales of Service. In deze rol breng je focus en structuur aan in een complexe omgeving:

• Strategische vertaling: Je vertaalt de langetermijnvisie van de business stakeholders naar concrete architectuur-roadmaps. Je overziet de consequenties voor jouw domeinen en zorgt dat deze naadloos aansluiten op de overkoepelende doelarchitectuur en IT-strategie van PostNL.
• Ontwerp & Positionering: Je stelt de doelarchitectuur van het domein op. Hierbij balanceer je continu tussen innovatie, schaalbaarheid en de robuustheid van onze klantinteractie en commerciële processen. Je zorgt dat jouw domein perfect gepositioneerd is binnen het bredere PostNL-landschap.
• Stakeholdermanagement & Coaching: Je bent een natuurlijke adviseur voor de business en de IT-organisatie. Je neemt de Agile teams mee in de architectuurkeuzes, coacht hen bij complexe vraagstukken en zorgt dat zij de vrijheid hebben om te bouwen binnen de door jou gestelde kaders.
• Governance & Vernieuwing: Je bewaakt de kwaliteit en consistentie van de oplossingen. Tegelijkertijd signaleer je kansen voor verbetering en innovatie en weet je hiervoor draagvlak te creëren op alle niveaus.

Jouw collega's

Je landt in de organisatie CTO office. Dit team bestaat uit gedreven specialisten met een enorme bak aan kennis van architectuur en het PostNL-landschap. We vinden het belangrijk dat je je snel thuis voelt; we hebben een open, informele cultuur waarin we elkaar helpen en scherp houden.

Hier kom je terecht

Wij zijn PostNL. Dagelijks maken we 1,2 miljoen mensen blij met het bezorgen van bijzondere momenten. Dat kunnen we alleen dankzij jou en ons team mogelijk maken.

Dit bezorgen we jou

Een functie vol vernieuwing en werk dat je letterlijk in elke straat in Nederland terugziet. Bij ons willen we uitgroeien tot het logistieke klantgedreven e-commerceplatform van de toekomst. Daarbij kun je rekenen op een mooi pakket met arbeidsvoorwaarden. De top benefits van jouw functie zijn:

• Ruimte om hybride te werken en je tijden flexibel in te delen. Werk je twee dagen of meer per week vanuit huis? Dan krijg je een vergoeding van € 45,- netto per maand.
• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen als je fulltime werkt.
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer (NS Business Card of kilometervergoeding).
• Een goede pensioenregeling via ons eigen pensioenfonds.

Dit breng je mee

Je hebt een passie voor IT en krijgt energie van complexe puzzels. Je bent een enthousiaste en positief-kritische gesprekspartner die moeiteloos schakelt tussen de werkvloer en strategisch niveau. Je gedijt in een omgeving waar innovatie de standaard is.

Verder herken je je hierin:

• Ervaring als Domein- of Enterprise Architect in een complexe, Agile omgeving.
• Diepgaande kennis van EA-standaarden zoals TOGAF, ArchiMate en BizBok.
• Ervaring binnen de sector e-commerce en/of commerciële klantprocessen en -interactie.
• Een scherp oog voor IT-ontwikkelingen en het talent om deze te vertalen naar business-waarde.
• Sterke communicatieve vaardigheden; je bent een echte verbinder die draagvlak creëert voor een gedeelde visie.

Full professional proficiency in both written and spoken Dutch is essential for this role. You must be able to communicate, negotiate, and write complex architectural documents in Dutch at a professional level.