Operational Manager

Als Operational Manager bij 2theloo speel je een sleutelrol in een snelgroeiende organisatie. 2theloo bouwt en exploiteert al 15 jaar verrassend leuke en comfortabele toiletconcepten op drukke locaties in Europa, zoals treinstations, toeristencentra en langs snelwegen. Samen met je operationele collega’s ben jij hét gezicht van de operatie in Nederland, het Verenigd Koninkrijk en Duitsland. Jij zorgt dat alles draait, overal. Je stuurt locaties aan, springt bij waar nodig en lost dagelijkse operationele uitdagingen op. Je stuurt bij op kosten, zorgt dat het cashmanagement goed verloopt en kijkt vooruit naar de meest optimale personeelsplanning. Daarnaast denk je na over lokale én overkoepelende processen die de operatie beter stroomlijnen.

Wat ga je doen?

• Mede-aansturen van locaties in NL, UK en DE
• Coachen van teams en zorgen dat iedereen het beste uit zichzelf haalt
• Bewaken van kwaliteit en gastbeleving (altijd schoon, fris en verrassend ✨)
• Snel schakelen bij operationele uitdagingen
• Verbeteren en optimaliseren van processen en werkwijzen
• Aannemen en onboarden van nieuwe medewerkers

Hoe ziet jouw week eruit?

Geen week is hetzelfde, maar dit zou zomaar een week kunnen zijn:

Maandag start je op ons HQ in Amsterdam:

• Overleg met verschillende teams zoals finance, People & Culture en IT
• Resultaten analyseren en prioriteiten voor de komende periode bepalen
• Werken aan procesverbeteringen, bijvoorbeeld het optimaliseren van de planning, inkoop of het testen van nieuwe producten

Dinsdag stap je in de auto naar Duitsland:

• Sollicitatiegesprekken voeren met potentiële nieuwe medewerkers
• Training geven over een verbeterd schoonmaakproces
• Gesprek met de klant over voortgang en tevredenheid

Rest van de week:

• Bezoeken van verschillende locaties
• Teams spreken en coachen
• Samen met de fieldcoach verbeterplannen maken

Vrijdag sluit je af in Rotterdam:

• Samen met het lokale team de klantbeleving naar een hoger niveau tillen

Waarom werken bij 2theloo?

Bij 2theloo maak je deel uit van een internationale scale-up waar geen dag hetzelfde is.

Dit kun je verwachten:

• Werken in een internationale omgeving met locaties door heel Europa 🌍
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid in je rol
• Ruimte om ideeën in te brengen én echt door te voeren
• Een team dat snel schakelt, elkaar helpt en successen samen viert
• Volop kansen om jezelf te ontwikkelen en mee te groeien met de organisatie

Wie ben jij?

Jij bent iemand die energie krijgt van aanpakken, verbeteren en samenwerken. Jij brengt mee:

• Ervaring in een operationele rol, bijvoorbeeld retail, hospitality of een multi-site omgeving
• Ervaring met het aansturen van één of meerdere locaties
• Flexibiliteit en bereidheid om regelmatig te reizen
• Een hands-on mentaliteit: je ziet werk en pakt het op
• Drive om elke dag een beetje beter te worden
• Een passie voor details en het opsporen van verbeterpunten
• Bewijs dat je operationele processen hebt geoptimaliseerd en daadwerkelijk hebt doorgevoerd
• Het vermogen om mensen te motiveren en duidelijk te communiceren
• Een proactieve houding: je gaat actief op pad en bent graag op de locaties aanwezig

Werken bij 2theloo

Bij 2theloo krijg je de vrijheid en verantwoordelijkheid om je werk op jouw manier te doen. Er zijn geen gebaande paden. Daardoor kun je direct je stempel drukken op een organisatie die continu in beweging is. Dit doe je niet alleen. Samen werken we met heel veel plezier aan de groei van 2theloo in alle landen waar we aanwezig zijn. Maar dat vraagt ook wat van je: zelfstandigheid, goed kunnen samenwerken, open communicatie en meedenken over hoe het slimmer of beter kan. Kort gezegd: je komt terecht in een omgeving waar je wordt uitgedaagd en het beste van jezelf kunt laten zien, mét een heel leuk team aan collega’s die er precies hetzelfde inzitten.

Wat bieden we?

Bij 2theloo zijn de arbeidsvoorwaarden gewoon goed. Van salaris en pensioen (premievrij, je hoort het goed) tot veel flexibiliteit en een gezonde werk-privébalans.

Maar wacht, dat is nog niet alles! We bieden ook hele fijne extra’s. We lunchen elke dag gezond én samen op ons service center in Amsterdam. Elk kwartaal organiseren we trainingen op ons hoofdkantoor, van feedbacktraining tot persoonlijk leiderschap en mindset. We organiseren kwartaalmeetings, maandborrels en barbecues. En we verrassen je met... dat zeggen we natuurlijk niet 😉