Medior Juristen Klachtenafhandeling (5 FTE)

ResidentieProfs is voor de Autoriteit Persoonsgegevens op zoek naar meerdere (5) Medior Juristen Klachtenafhandeling voor 32 - 36 uur.

Functie

Uit de jaarcijfers van 2025 blijkt dat het aantal ingediende nationale en internationale klachten met 85% is gestegen ten opzichte van 2024. Ook in 2026 zet de stijging van de instroom aan klachten door. Om deze hogere instroom het hoofd te bieden en te voorkomen dat wachttijden nog verder oplopen wil de AP de capaciteit (vooralsnog op tijdelijke basis) ophogen. De procedurele verordening zal de internationale keten in de komende tijd nog meer onder spanning zetten door de introductie van strakke deadlines voor klachtbehandeling binnen het één-loket-mechanisme. Het is daarom belangrijk om voor de inwerkingtreding van de Procedurele Verordening opgelopen achterstanden in te lopen. Met de huidige personele bezetting is het niet mogelijk om de achterstanden in te halen.

Binnen de scope vallen de volgende werkzaamheden:

• De werkzaamheden bestaan uit de behandeling van (nationale) AVG-klachten. Veelal zien deze klachten op rechten van betrokkenen (inzage, rectificatie, wissing van gegevens etc.).
• Bedoeling is dat wordt achterhaald of de klachten nog actueel zijn, of klachten aan alle formele vereisten voldoen, eventueel herstelverzuim wordt geboden om klachten vervolgens inhoudelijk te kunnen behandelen.
• Een aanzienlijk deel van de klachten wordt niet-inhoudelijk afgedaan omdat de AP niet bevoegd is, er geen reactie is gekomen op een herstelverzuim etc. Dat betreft een standaardmatige afdoening. Heel belangrijk is de correcte registratie in het zaaksysteem van de ondernomen acties.
• We streven er naar om bij de inhoudelijke afhandeling van klachten door middel van telefonisch contact met klagers en verwerkingsverantwoordelijken zoveel mogelijk kwesties praktisch op te lossen en zo klachten af te kunnen sluiten.
• Er bestaan formats om klagers, die staan op de ontvangst van een besluit, van een reactie op schrift te voorzien. Wel vraagt het om de juiste juridische duiding van de klacht en een adequate reactie daarop.

Beoogd resultaat:

Het behandelen van gemiddeld 10 klachten per week per persoon gedurende de inhuurperiode.

Eisen

• Aantoonbare, minimale afgeronde HBO Rechten opleiding.
• Minimaal 1 jaar ervaring met klachtafhandeling namens de overheid en bij voorkeur toezichthouder.

Wensen

• De motivatie van de kandidaat om voor de Autoriteit Persoonsgegevens te werken, inclusief affiniteit met privacyrecht.
• Een beschrijving van de ervaring en vaardigheid van de kandidaat in het opstellen van juridische analyses en adviezen, inclusief voorbeelden eerdere opdrachtgevers van vraagstukken.
• Een beschrijving van de ervaring met gelijktijdig werken aan meerdere dossiers/zaken en in dat kader snel kunnen schakelen tussen deze taken en het opleveren van resultaten/afronden inclusief voorbeelden.
• Een reflectie op de eigen werkwijze en hoe de kandidaat bijdraagt aan zorgvuldige, consistente en juridisch houdbare besluitvorming.

Competenties

• Het vermogen van de kandidaat om kwantitatief resultaat te boeken.
• Het vermogen om zorgvuldig en met oog voor detail te werken, aan de hand van praktijkvoorbeelden en/of casuïstiek.
• De wijze waarop de kandidaat juridische vraagstukken analyseert en deze vertaalt naar heldere, gestructureerde en juridisch houdbare adviezen.
• De mondelinge communicatieve vaardigheden, waaronder het duidelijk en overtuigend toelichten van standpunten en het kunnen schakelen tussen verschillende gesprekspartners.
• De beheersing van de Nederlandse taal.

Wat bieden wij?

• Maximale flexibiliteit, forse verdiensten
• Concurrerend salaris
• Maandelijkse vakantiegelduitkering
• RP-Flexbudget: gebaseerd op opdrachturen
• Verlofopbouw
• Pensioen
• Begeleiding bij jouw carrière