Team Leader Trade Facilitation Services

Voor de rol van Team Leader Trade Facilitation Services bij SGS geef je leiding aan een team dat zich dagelijks bezighoudt met certificatieaanvragen voor exportzendingen, het regelen van inspecties en de communicatie met klanten en interne stakeholders.

Over SGS

SGS is wereldleider op het gebied van testen, inspecties en certificeringen. Onze Business Unit Trade Facilitation Services ondersteunt overheidsinstanties in importerende landen bij het waarborgen dat geïmporteerde goederen voldoen aan lokale wet- en regelgeving. Daarnaast zorgen wij voor een correcte vaststelling van invoerrechten en heffingen en dragen we actief bij aan het faciliteren van internationale handel.

Functieomschrijving

Als Team Leader geef je leiding aan een relatief groot team van circa 17 medewerkers met uiteenlopende achtergronden, leeftijden en ervaringsniveaus. Je herkent en benut de kracht van diversiteit en draagt daarmee bij aan verbinding, structuur en verdere professionalisering van het team.

Naast het aansturen van het team ben je verantwoordelijk voor het efficiënt en kwalitatief laten verlopen van de operationele processen. De nadruk in deze rol ligt echter op coaching, professionalisering en procesverbetering. Jij creëert overzicht, bewaakt prioriteiten en weet de juiste balans te vinden tussen kwaliteit, snelheid en klanttevredenheid.

Daarnaast fungeer je als inhoudelijk aanspreekpunt voor klanten bij complexe vraagstukken. Dankzij jouw overzicht en professionele houding begeleid je zowel interne stakeholders als externe klanten soepel door het gehele proces.

Jouw verantwoordelijkheden

• Leidinggeven aan en verder ontwikkelen van een relatief groot team van trade coördinatoren en administratief medewerkers in Spijkenisse;
• Overzien en aansturen van dagelijkse werkzaamheden en processen, met oog voor kwaliteit én doorlooptijd;
• Initiëren en implementeren van verbeteringen en nieuwe werkprocessen;
• Fungeren als eerste aanspreekpunt bij operationele knelpunten voor collega’s en klanten;
• Actief bijdragen aan een positieve, professionele en resultaatgerichte teamcultuur.

Functie-eisen

Wat breng jij mee?

• HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring in een leidinggevende rol;

Daarnaast herken jij jezelf in het volgende profiel:

• Je bent een teamleider die zelf ook graag de handen uit de mouwen steekt;
• Je weet de belangen van de organisatie en die van medewerkers goed met elkaar te verbinden;
• Je kunt risico’s goed inschatten en neemt verantwoordelijkheid;
• Je werkt gestructureerd en blijft rustig in complexe of dynamische situaties;
• Je maakt IT-systemen snel eigen en bent digitaal vaardig;
• Je communiceert vloeiend in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je bent in het bezit van rijbewijs B.

Aanvullende informatie

Wat bieden wij jou?

• De mogelijkheid om, na een volledige inwerkperiode, 1 à 2 dagen per week thuis te werken;
• 32 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
• Laptop en telefoon van de zaak;
• Een Defined Contribution pensioensregeling;
• Deelname aan een Sport- en Fietsplan;
• Een verantwoordelijke rol met ruimte voor eigen initiatief en impact.