Accountmanager Asset management

Ben jij sterk in het bouwen van vertrouwensrelaties en wil je het klantenbestand rondom onze focus markten vastgoed en energie structureel laten groeien? In deze functie ben jij hét vaste aanspreekpunt voor jouw accounts. Jouw focus ligt op klantontwikkeling en borgt klanttevredenheid. Je hebt op strategisch niveau het juiste gesprek met de klant over asset management en zet samen met de business kansen om naar concrete opdrachten.

Wat je doet als Accountmanager

Als Accountmanager zorg je dat onze dienstverlening innoveert, aansluit en blijft aansluiten bij de klant. Je gaat open gesprekken voeren over tevredenheid, haalt de vraag achter de vraag op en vertaalt dit naar concrete vervolgstappen. Daarmee ligt jouw focus op de verbreding van ons dienstenportfolio bij onze klanten.

Je dagelijkse verantwoordelijkheden bestaan onder andere uit:

• Opbouwen en onderhouden van vertrouwensrelaties op meerdere niveaus bij de klant, regulier gesprekken voeren over performance, ontwikkeling van dienstverlening, samenwerking & betrokkenheid.
• Bewaken en verhogen van klanttevredenheid: proactief issues signaleren, klantproblemen (laten) oplossen en verwachtingen managen.
• Stimuleren van accountgroei: behoeften en veranderingen in de klantorganisatie herkennen en vertalen naar passende oplossingen en uitbreiding van het serviceportfolio.
• Bewust “good to knows”, best practices en innovaties uit de markt meenemen naar klanten (en vice versa terug de organisatie in).
• Leads en opportunities vastleggen in CRM, sturen op voortgang en zorgen voor een scherpe overdracht van lead → opportunity → business/delivery.
• Intern afstemmen met de business en waar nodig marketing; zorgen dat de organisatie levert wat is beloofd en leert van klantfeedback.

Waar je komt te werken

Bij Haskoning kom je te werken bij een onafhankelijk adviesbureau dat ingenieurs-, ontwerp- en adviesdiensten combineert met software en technologie.

Als onze nieuwe accountmanager kom je te werken in het commerciële hart van de adviesgroep asset management. De adviesgroep bestaat uit zo’n 160 professionals met een landelijke dekking van collega’s in onder andere Amersfoort, Amsterdam, Eindhoven en Maastricht.

Onze opdrachtgevers hebben de wens om hun asset management organisatie ten aanzien van hun non-core (Infra) assets, zoals civiele infrastructuur, gebouwen en gebouw gerelateerde installaties te verbeteren. Wij voeren namens de eigenaar asset management uit van fysieke assets. Daarnaast adviseren wij over het professioneel inrichten van organisaties. Gedurende de levenscyclus is iedere asset onderhevig aan een veranderende context en heeft daardoor wisselende waarde voor onze opdrachtgevers. Ons doel is om de bezittingen optimaal te laten renderen.

Wat je meebrengt

In de rol van Accountmanager asset management is het belangrijk dat je sterk bent in relatieopbouw en stakeholdermanagement, aangezien je veel schakelt tussen klanten en interne teams. Je voert open, inhoudelijke gesprekken, blijft rustig onder druk en hebt het lef om commerciële kansen te zien én deze om te zetten naar concrete acties.

Daarnaast heb je:

• Hbo/wo werk- en denkniveau, affiniteit met asset management en je zou graag ons asset managementverhaal willen vertellen.
• Bewezen ervaring in (key) accountmanagement in een B2B-omgeving met complexe dienstverlening, zodat je onze klanten op het juiste niveau kunt bedienen.
• Procesdiscipline: je werkt volgens de afgesproken way of working, houdt CRM op orde en stuurt op opvolging.
• Sterke communicatieve vaardigheden (Nederlands/Engels) om overtuigende proposities te bouwen en helder te communiceren met diverse stakeholders.
• Een soepele manier van samenwerken met klanten en interne teams, doordat je gemakkelijk verbinding legt tussen inhoud, proces en commerciële kansen.

Wat je van ons kan verwachten

Wat wij bieden:

• Een goede basis: Een goed primair salaris dat jaarlijks groeit.

• Aantrekkelijk secundaire voorwaarden: Goede pensioenopbouw met een werkgeversbijdrage van 18,3%, 2,15% persoonlijk budget en jaarlijkse winstdeling. Daarnaast kun je aandelen kopen van onze organisatie en zo meedelen in ons gezamenlijke succes.

• Werk-privébalans: 28 vakantiedagen (op basis van fulltime) met de mogelijkheid om 16,5 dag per jaar bij te kopen en drie feestdagen in te ruilen voor een dag die voor jou belangrijk is. We werken hybride met flexibele werktijden, een thuiswerkvergoeding en een volledig ingerichte thuiswerkplek.

• Ontwikkelingsmogelijkheden: Diverse opleidings- en ontwikkelingsprogramma’s zoals leer- en ontwikkelpaden afgestemd op jouw expertise, learning weeks en verschillende kennisgroepen.

• Bereikbaarheid en reiskostenvergoeding: Een goed bereikbare werkplek op één van onze kantoren, reiskostenvergoeding en NS-Business Card. Kom je lopend of met de fiets naar kantoor? Dan ontvang je een hogere reiskostenvergoeding – zo stimuleren we duurzaam reizen.

• Informele en inclusieve cultuur: een informele en open cultuur waar iedereen zich welkom voelt met vrijblijvende sociale en sportieve activiteiten en diverse netwerken zoals Pride, Young Haskoning.