Senior Functioneel Beheerder

Functietitel: Senior Functioneel Beheerder (Service Management) – Digitalisering

Wat doet een Senior Functioneel Beheerder Service Management bij Vitens?

De Senior Functioneel Beheerder is verantwoordelijk voor de ondersteuning en functionele ontwikkeling van het Service Management platform, bestaande uit Atlassian-producten zoals Jira Service Management, Jira Software en Confluence. Als beheerder draag je zorg voor de effectiviteit, betrouwbaarheid en veiligheid van het platform. Je ondersteunt gebruikers, implementeert wijzigingen en draagt bij aan de continue ontwikkeling van IT service management.

Je begrijpt je doelgroep (2000+ eindgebruikers) en zet je expertise in om samen tot functionele oplossingen voor hun vragen en behoeften te komen. Je initieert verbeteringen en signaleert knelpunten in de uitvoer van de product roadmap.

Een greep uit je taken en verantwoordelijkheden:

• Oplossen van incidenten en borgen van structurele oplossingen
• Analyseren en uitvoeren van wijzigingsverzoeken
• Coördineren van implementaties van wijzigingen en releases
• Proactief communiceren met stakeholders
• Samenwerken met leveranciers en eindgebruikers

Waar kom je terecht?

Het Service Management Platformteam maakt deel uit van team IT Services. IT Services is verantwoordelijk voor generieke diensten ter ondersteuning van digitalisering, waaronder integraties, identity & access management en ontwikkelomgevingen. Deze diensten worden door verscheidene agile productteams geleverd. De productteams werken intensief samen om digitalisering op een betrouwbare en veilige manier te faciliteren en waarde te leveren aan interne klanten.

Continue ontwikkeling staat centraal; niet alleen van het platform, maar ook van het team. Kennisdelen, elkaar ondersteunen waar nodig en samen groeien zijn belangrijke pijlers.

Het Service Management Platformteam wordt op dit moment grotendeels ingevuld met externe expertise. Het is Vitens’ ambitie om de eigen positie in dit team te versterken. Van onze toekomstige senior functioneel beheerder wordt verwacht dat hij/zij ervaring heeft met het samenwerken met externe partijen en het regie voeren daarop.

Wat breng jij mee?

Je bent proactief, oplossingsgericht en leergierig. Je zet graag je expertise en creativiteit in om anderen te helpen en te enthousiasmeren; zo kan het wél. Je zoekt hulp als je vastloopt en bent niet bang om vragen te stellen. Je hebt een sterke analytische blik en kunt goed buiten je eigen kaders kijken.

• HBO werk- en denkniveau
• Affiniteit en/of ervaring met Agile en DevOps principes
• Ervaring met en certificering in Atlassian producten
• Een automatiseringsmindset

Zo zorgen wij voor jou

• Een salaris binnen schaal 9 met een maximum bruto maandsalaris tot € 5.120,00 bruto per maand
• Een Flexibel Arbeidsvoorwaarden Budget (FAB) van 16,51% boven op je salaris (inclusief vakantiegeld en eindejaarsuitkering)
• Mogelijkheid tot thuiswerken
• 31,5 vakantiedagen
• € 1.000,- persoonlijk adviesbudget
• Via Vitens Vitaal kosteloos toegang tot gezondheidsoplossingen via Zilveren Kruis, met een persoonlijk budget tot € 500 per jaar

Vitens is belangrijk voor de basisvoorzieningen in onze maatschappij. Daarom vragen wij altijd een screening aan voordat we iemand aannemen. Onderdeel van deze screening is het aanleveren van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG).