Servicedesk medewerker

Servicedesk medewerker bij Curious Inc

Jij ademt software. Je krijgt energie van klanten die nóg meer energie krijgen van het slimme, krachtige gebruik van jóuw software-oplossingen. Jij zorgt ervoor dat ze het maximale uit onze producten halen—omdat jij precies begrijpt hoe zij werken én hoe je onze software optimaal voor hen inricht.

Je duikt probleemloos in processen, denkt mee, configureert, verbetert en maakt impact. Dankzij jouw kennis, nieuwsgierigheid en drive word jij de sterspeler binnen het team én een onmisbare partner voor onze klanten.

Introductie Curious Inc

Curious Inc is een snelgroeiende organisatie binnen mobiliteit en logistiek. Met onze producten en diensten helpen we bedrijven om slimmer, succesvoller én groener te ondernemen.

We ondersteunen gemeentes en steden wereldwijd om klimaat-resistent te worden, vertalen voertuigdata naar efficiënte tools voor wagenparkbeheerders (connected‑car), en zijn marktleider in rijschoolsoftware. Dagelijks vertrouwen tienduizenden gebruikers op onze producten, apps en portalen.

Over jouw rol

Als servicedeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze Nederlandse, Belgische en internationale klanten. Jij vindt moeiteloos de balans tussen operationele ondersteuning en het verhogen van de kwaliteit van onze dienstverlening.

Je organiseert je werk systematisch en efficiënt, en weet flexibel in te spelen op wisselende drukte. Omdat je constant vinger aan de pols houdt, ben je in staat om slim te anticiperen, overzicht te bewaren en waar nodig direct actie te ondernemen.

Je schakelt soepel tussen verschillende systemen en externe partners, altijd met één duidelijk doel: onze klanten de best mogelijke service‑ervaring bieden. Proactief handelen, commercieel meedenken en zelf initiatief nemen zitten in jouw DNA.

Verantwoordelijkheden

• Je maakt elke dag fans van onze klanten.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikersvragen.

• Je bouwt actief aan klantrelaties; als zij ons niet bellen, dan bel jij hen.

• Je schakelt moeiteloos in de juiste tone of voice.

• Je draagt aantoonbaar bij aan het succesvoller maken van onze klanten.

Wat wij belangrijk vinden

• Minimaal hbo‑werk- en denkniveau.

• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om je goed in te leven in klant en situatie.

• Je werkt graag samen in een klein, betrokken team.

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

• Affiniteit met softwaretools.

• Ervaring in een vergelijkbare functie is een pré.

• Kennis en ervaring met (AI-)tooling is een pré.

Wat bieden wij jou?

• Een marktconform salaris.

• Fulltime/parttime in overleg (minimaal 36 uur).

• 25 vakantiedagen (op basis van fulltime dienstverband).

• Laptop en telefoon, zodat je je werk ook uitstekend vanuit huis kunt doen.

• Een ondernemende bedrijfscultuur.

• Directe impact: jouw bijdrage maakt écht het verschil.

• Doorgroeimogelijkheden binnen diverse richtingen in ons bedrijf.

• Een goede pensioenregeling en vakantiegeld.

Hieronder een indicatie van onze organisatie!