Onsite Journey Specialist Computer & Gaming

Wat je doet als Onsite Journey Specialist Computer & Gaming

Binnen Computer & Gaming beweegt alles snel: nieuwe hardware, releases, accessoires en veranderend klantgedrag. Juist daarom is een sterke, data gedreven klantreis essentieel. En daar kom jij in beeld.

Als Onsite Journey Specialist ben jij eigenaar van meerdere digitale winkelschappen en klantreizen. Jij analyseert hoe klanten navigeren, waar conversie stokt en hoe we de reis slimmer, sneller en relevanter maken. Je combineert analytisch inzicht met projectmatige uitvoering en zorgt dat verbeteringen daadwerkelijk landen.

Je werkt niet alleen aan optimalisatie, maar stuurt actief op structurele verbetering. Dat betekent: hypotheses vormen, prioriteren, stakeholders meenemen en veranderingen implementeren. Je schakelt daarbij met category teams, leveranciers en interne specialisten om commerciële kansen te verzilveren.

Kort gezegd: jij zorgt dat de klantreis geen toeval is, maar een doordacht systeem dat continu beter wordt.

Wat je concreet doet

• Je analyseert klantgedrag, traffic en conversie om verbeterkansen in de klantreis te identificeren
• Je leidt optimalisatieprojecten van idee tot implementatie en borging
• Je vertaalt inzichten naar concrete verbeterinitiatieven binnen winkelschappen en zoekervaring
• Je spot structurele conversieproblemen en stuurt op duurzame oplossingen
• Je prioriteert verbeteringen op basis van impact en businesswaarde
• Je deelt inzichten helder met stakeholders en neemt teams mee in besluitvorming
• Je werkt samen met leveranciers aan schaalbare content- en performanceverbeteringen
• Je bewaakt kwaliteit, consistentie en klantimpact over meerdere journeys

3 redenen waarom dit (n)iets voor jou is

• Afwachten ligt je beter Als initiatief nemen niet vanzelf komt, wordt dit een uitdaging.
• Complexiteit vermijden Je houdt niet van puzzels met meerdere stakeholders en belangen.
• Alleen uitvoeren Als je liever taken volgt dan richting geeft, past deze rol minder goed.

• Data als kompas Je vertrouwt op analyse, niet op aannames, en vertaalt inzichten naar concrete actie.
• Project ownership Je krijgt energie van het structureren, prioriteren en realiseren van verbeteringen.
• Stakeholderkracht Je schakelt makkelijk met verschillende partijen en krijgt mensen mee.

Wat we zoeken

• Bachelor of Master werk- en denkniveau
• 3-5 jaar ervaring in e-commerce, customer journey, analytics of projectmanagement
• Sterk analytisch vermogen en datagedreven mindset
• Projectmatig kunnen werken en prioriteiten stellen
• Heldere communicatieve vaardigheden
• Stakeholder- en leveranciersgericht
• Affiniteit met Computer & Gaming is een pre

De voordelen van een blauw hart

Jouw tweede huis

Een omgeving waar je je thuis kunt voelen. Ons kantoor in Utrecht noemen we de ‘campus’, volledig uitgerust om het beste uit je dag te halen.

Aan en uit

Eerst voor jezelf zorgen, dan voor je omgeving en dan voor bol – dat is onze gouden regel. Daarom krijgt iedere boller 29 vakantiedagen om op te laden en bij te tanken.

In de bonus

Aan het eind van het jaar krijg je een bonus, onder andere afhankelijk van onze duurzaamheidsdoelstellingen!