Letselschadebehandelaar Ongevallen

Over deze vacature

Als Letselschadebehandelaar Ongevallen stel je de dekking ten tijde van het ongeval vast en neem je regie in de letselschadevaststelling. Je behandelt claims van zowel particuliere- als zakelijke klanten. Je werkt met een grote mate van zelfstandigheid en bent verantwoordelijk voor de strategiebepaling in jouw dossiers en je behandelt van A tot Z.

Een ongevallenverzekering is een sommenverzekering die tot doel heeft een uitkering te verstrekken, als de verzekerde een ongeval overkomt. Hierbij is de verzekerde som het uitgangspunt. Er kan een uitkering worden verstrekt bij blijvende invaliditeit, arbeidsongeschiktheid en overlijden. In sommige gevallen zijn er ook nog aanvullende kosten meeverzekerd. De claims hebben een doorlooptijd van ongeveer 2 jaar.

Je verricht jouw werkzaamheden bij het bepalen van de schadeomvang binnen procedures en wet- en regelgeving, maar wel met maximale ruimte voor eigen interpretatie. Jij beslist wanneer het nodig is om andere disciplines in te schakelen (zoals de medische dienst), waar je zoveel mogelijk de letselschade zelf afhandelt.

Je brengt de regierol op het eigen herstel naar het slachtoffer, door nadrukkelijk het eigenaarschap bij het slachtoffer te leggen. Het accent ligt op het persoonlijk contact met het slachtoffer en/of belangenbehartiger. Daarnaast signaleer je verbetermogelijkheden voor het eigen werk en acteer je hierop.

De afdeling

Binnen Achmea stellen wij het klantbelang centraal. Dit betekent dat wij alleen producten en diensten aanbieden met toegevoegde waarde voor de klant op de lange termijn. Het is daarom belangrijk dat je in deze functie de belangen van de klant onderkent en zichtbaar afweegt ongeacht of je nu direct of indirect klantcontact hebt. Je geeft de klant wat hij/zij werkelijk nodig heeft.

Achmea Personen Schade (APS) heeft een bijzondere positie binnen het Schadebedrijf. Vanwege de aard van de schade raakt de letselschadebehandeling de kern van wat belangrijk is voor zowel onze klanten als benadeelden. Zo is APS enerzijds een operationele afdeling waarin we zo effectief en professioneel mogelijk een schadedossier willen afhandelen, anderzijds heeft de omvang van de schadelast en letselvoorziening grote impact op de financiële resultaten van Achmea. Daarmee is er ook veel aandacht vanuit directie en RvB voor APS.

Achmea Personenschade is een eigen merk en positioneert zich zo in de markt. We willen als grootste schadeverzekeraar een belangrijke rol spelen in de maatschappelijke context in de letselschadebehandeling. Daarbij is er frequente communicatie over financiële impactvolle resultaten en is er voor de online klantbediening afstemming nodig met de labels. Binnen de afdeling is mede hierdoor een grote diversiteit aan werkzaamheden naast de reguliere dossierbehandeling.

Jouw achtergrond

• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau en bent in het bezit van een relevant vakdiploma zoals bijvoorbeeld “Licht Letsel” (must).
• Je hebt minimaal 1-3 jaar ervaring als letselschade behandelaar.
• Aanvullende opleidingen op het gebied van: omgaan met emoties en weerstanden, aanvullende training op communicatieve vaardigheden (telefonisch en schriftelijk) zijn een pre.
• Je bent in staat om zelfstandig (complexe) financiële berekeningen te maken.
• Je hebt kennis van de systemen SKC.

Competenties

• Klantgedreven
• Vakmanschap
• Aanpassingsvermogen
• Pro actief
• Samenwerken

Wat krijg je van ons

Als medewerker bij Achmea (als Hartloper) zet jij je elke dag in voor een gezonde, veilige én duurzame toekomst. En daar belonen we je graag voor! Natuurlijk krijg je bij ons een goed salaris, een mooie pensioenregeling mét lage eigen bijdrage (3,25%), 136 verlofuren (op basis van 34 uur per week) én korting op onze verzekeringen. Maar er is meer!

34-urige werkweek

Een 34-urige werkweek is bij Achmea de standaard! Je werkt dan bijvoorbeeld 4 dagen van 8,5 uur. Zo heb je nóg meer tijd voor vrijwilligerswerk, een goed boek, mantelzorg óf jouw favoriete sport!

All You Can Learn

Onder de noemer All You Can Learn volg je opleidingen, cursussen en trainingen. De wereld van leren en ontwikkelen ligt bij ons aan je voeten!

Klimaatbudget

Ben je langer dan 12 maanden in dienst? Dan krijg je €2.500 netto klimaatbudget (bij fulltime dienstverband) om je huis te verduurzamen, duurzaam witgoed te kopen óf bijvoorbeeld een elektrische fiets aan te schaffen. Dit bedrag is bedoeld voor producten en diensten die een bijdrage leveren aan verduurzaming en verbetering van het milieu.

Healthy initiatieven

Gezond werken vinden we belangrijk, dus zorgen we ook dat dit kan met een berg healthy initiatieven!

Persoonlijk keuzebudget

Je ontvangt maandelijks een persoonlijk keuzebudget, opgebouwd uit 8% vakantietoeslag, 8,33% eindejaarsuitkering en 3,85% bovenwettelijk verlof. Je kiest zelf op welk moment je dit budget laat uitbetalen, je het gebruikt voor verlofsparen of dat je er vakantie-uren van koopt.