Proces specialist Collections

• Je zet verbetertrajecten op waarvoor je je collega’s enthousiasmeert. Zo begeleid je hen in het werken met nieuwe systemen en volgens nieuwe processen. En zorg je dat we steeds meer datagedreven en ketengericht gaan werken.
• Voor collega’s binnen en buiten het team én voor externe partijen als schuldhulpverlening, bewindvoerders en het incassobureau ben je het aanspreekpunt als het gaat om (zeer) complexe debiteurencases.
• Je begeleidt je collega’s bij de aanpak van deze ingewikkelde of omvangrijke dossiers of handelt die waar nodig zelf af. Dat doe je voor alle onderdelen van de ANWB: van lidmaatschappen en rijopleidingen tot ANWB Energie en grootzakelijk.
• Je monitort continu de doorloop van onze debiteurenprocessen. Signaleer je een probleem? Dan analyseer je dit en kom je met een concrete oplossing om dit structureel te verhelpen.
• Daarnaast – en dat maakt jouw baan extra leuk – speel je een grote rol bij de verdere integratie van onze nieuwe financiële systemen. Je denkt na over de inrichting van de processen en neemt je collega’s hierin mee.

Een week als processpecialist collections/senior debiteurenbeheerder

• (KPI-)rapportages opstellen in PowerBI.
• Data analyseren en vertalen naar inzichten. Collega’s hierover adviseren.
• Uitvoeren en begeleiden complexe debiteurendossiers.
• Presentatie aan collega’s over nieuwe software.
• Afdelingsoverleg over het inrichten van nieuwe processen.
• Sparren met teammanager over hoe we als afdeling nog meer volgens de Lean-methode kunnen werken.
  

Je werkt in een fijne sfeer samen met je 20 collega’s van de afdeling Debiteuren. Een divers team van medewerkers debiteurenadministratie, debiteurenbeheerders en processpecialisten. Samen zijn wij verantwoordelijk voor het verwerken van betalingen, incasseren van facturen en aanmanen van debiteuren. En het leuke is: dat doen we voor álle onderdelen van de ANWB. Je schakelt dus met veel verschillende afdelingen.

Krijg jij energie van verandering? En kom je graag met ideeën om ons werk nu en in de toekomst beter te doen? Dan stap je op het juiste moment bij ons in. Niet alleen zijn we onze processen aan het automatiseren, we gaan ook meer datagedreven én ketengericht werken. Van een niet betaalde factuur tot en met de oplossing; bij ons help jij de klant door het gehele proces heen! Je krijgt volop de ruimte om mee te denken over het vormgeven van onze nieuwe werkwijzen.

• Hbo-niveau en minimaal 5 jaar ervaring met debiteurenbeheer.
• Een Lean Green Belt en ervaring met het opzetten en uitvoeren van verbeterprojecten.
• Ervaring met systemen als Robotics en PowerBI. Ook ben je staat om je snel nieuwe software eigen te maken en op basis hiervan nieuwe werkwijzen in te richten.
• Een oplossingsgerichte instelling: je herkent verbetermogelijkheden en vertaalt die naar concrete oplossingen en nieuwe ideeën, waarvoor je je collega’s weet te enthousiasmeren.
• Een zelfstandig instelling: waarbij je proactief de verbinding zoekt met in- en externe partijen.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zodat je via telefoon en mail helder je boodschap kunt overbrengen aan debiteuren en collega’s.