Service Coördinator Teamlead Oil & Gas

In deze geweldige uitdaging als Service Coördinator Teamlead ben jij verantwoordelijk voor de organisatie van de servicewerkzaamheden bij onze klanten in het Oil & Gas segment. Jij zorgt er vanuit onze service locatie in Den Helder, Aalsmeer of Papendrecht samen met je collega’s voor dat de Caterpillar diesel- en gas aangedreven pomp-, compressor- en generatoroplossingen op voornamelijk offshore installaties in topconditie zijn en een zeer hoge mate van bedrijfszekerheid hebben. Dit doe je binnen het budget, de tijd en naar volle tevredenheid van de klant.

Wat ga je doen?
Jij bent hét aanspreekpunt voor onze klanten in het Oil & Gas marktsegment. Om te zorgen dat onze Caterpillar motoren in topconditie blijven, zorg jij ervoor dat de (preventieve) onderhoudswerkzaamheden en revisies uitgevoerd kunnen worden. Naast jouw coördinerende service werkzaamheden ben je ook verantwoordelijk voor jouw eigen team van Service Technicians.

Jij bent als Service Coördinator de planner, regelaar, facilitator, deels werkvoorbereider en contractbeheerder voor het volledige traject, van opdrachtaanname tot het afsluiten van de werkorder met een factuur. Jouw dag kan bestaan uit:

• Het plannen van preventieve werkzaamheden;
• Het ervoor zorgen dat alle benodigde onderdelen besteld worden door de werkvoorbereider en op locatie van de klant of offshore afgeleverd worden;
• Het ervoor zorgen dat alle benodigde gereedschappen op tijd besteld worden zodat deze beschikbaar zijn bij aanvang van de klus.
• Het assisteren of ondersteunen van een monteur op locatie die een vraag heeft over de service opdracht;
• Een telefoontje van een klant over een storing van de installatie; Deze probeer je met je eigen teamleden of met de Remote Assistance collega’s op te lossen. In extreme gevallen gaat een Service Technician per direct op pad.
• Overleg met de accountmanager Oil & Gas over de verkoop van een revisie;
• Het controleren van servicerapportages en urenboekingen;
• Het werkorder gereed melden, zodat de factuur naar de klant verstuurd kan worden.

Naast jouw werkzaamheden als Service Coördinator ben jij als Teamlead ook verantwoordelijk voor jouw eigen team van ca. 6 Service Technicians. Jij bent het eerste aanspreekpunt, zorgt voor een goede samenhang in het team en richt je daarnaast op:

• Leidinggeven aan jouw team en Service Technicians uit andere teams die worden ingezet bij jouw service klussen;
• De coaching, begeleiding en ontwikkeling van jouw teamleden;
• Het op- en vaststellen van doelstellingen naar de behoefte van medewerkers en de organisatie;
• Het stellen van grenzen/kaders waarbinnen jouw teamleden dienen te functioneren;
• Het voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken;
• Het voeren van verzuimgesprekken en sollicitatiegesprekken.

In deze functie als Service Coördinator Teamlead ben je werkzaam in Den Helder, Aalsmeer of Papendrecht en rapporteer je aan onze Area Service Manager North.

Wat vragen we van jou

In deze functie is het van groot belang dat je meerdere ballen in de lucht weet te houden. Je moet prioriteiten kunnen stellen, maar er ook voor zorgen dat deze prioriteiten aan het einde van de dag afgewikkeld zijn. Geen dag is hetzelfde en het verloopt nooit zoals jij van tevoren had gepland. Jouw ervaring in het plannen, structureren en organiseren van (technische) werkzaamheden maakt echter dat jij hier goed mee om gaat. Daarnaast weet jij met jouw goede sociale vaardigheden zowel de klanten als jouw collega’s te bereiken en overtuigen. Jij bent een rolmodel voor het team en weet de medewerkstevredenheid binnen jouw team hoog te houden. Herken jij je in onderstaand profiel?

• HBO werk- en denkniveau, aangevuld met een relevante afgeronde opleiding (bij voorkeur in technische richting);
• Ruime ervaring in het plannen en organiseren van technische werkzaamheden en het beheren van contracten;
• Ervaring met het leidinggeven aan monteurs.
• Affiniteit met verbrandingsmotoren;
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift (ook op technisch vlak).

Wat bieden wij

Je komt te werken bij een prachtige organisatie in een uitdagende en verantwoordelijke functie. Jij zorgt er namelijk voor dat onze Service Technicians de klus naar behoren kunnen uitvoeren en bent een belangrijke schakel in hun ontwikkeling. Dat zien en waarderen wij, waardoor je van ons onderstaande mag verwachten.

• Een salaris tussen de € 4.000 en € 5.000 bruto per maand;
• Bovenop jouw salaris een jaarlijks Prestatie Gerelateerd Inkomen, variërend tussen de €4.100 en €7.700;
• 40 verlofdagen om goed tot rust te komen (27 vakantiedagen en 13 ATV dagen);
• De mogelijkheid om je continu te blijven ontwikkelen met de opleidingen die we je aanbieden, zoals producttrainingen via onze eigen Training Academy of een ruim aanbod van e-learning trainingen voor je persoonlijke ontwikkeling;
• Een collectieve zorgverzekering met werkgeversbijdrage bij ONVZ of Zilveren Kruis;
• Een goede pensioenregeling bij ons eigen Pon Pensioenfonds;
• Korting op producten en diensten van Pon, zoals auto’s van SEAT, Volkswagen, Audi en Skoda. Maar ook op fietsen van Gazelle, Focus, Santa Cruz en Cervelo.

Over de organisatie

Pon Power BV is sinds 1926 de dealer van Caterpillar motoren en power systemen in Nederland. Caterpillar motoren en systemen zijn de totaaloplossing voor het efficiënt omzetten en beheersen van energie. Of het nu gaat om de aandrijving van een schip, machine, een (nood)stroomaggregaat, of om een complete warmtekrachtinstallatie. We zijn actief op het gebied van verkoop en het verlenen van service en dit gebeurt in verschillende marktsegmenten, zoals scheepvaart, industrie en energie. Hiernaast leveren we aan internationaal opererende ondernemingen, zoals scheepswerven, oliemaatschappijen en bouwers van baggermaterieel. We zijn een organisatie van ongeveer 450 medewerkers en onze hoofdlocatie is gevestigd in Papendrecht. Verder hebben wij verschillende service vestigingen verspreid door heel Nederland. Meer informatie is terug te vinden op onze website: http://www.pon-cat.com/nl/werken-bij-pon/werken-bij-power

Pon Power is onderdeel van Pon, één van Nederlands grootste familiebedrijven en internationale handels- en serviceorganisatie met een grote diversiteit aan activiteiten. Er werken meer dan 16.000 mensen verspreid over 32 landen. Pon staat voor merken als Volkswagen, Audi, Seat, MAN, Caterpillar en Gazelle.

Overige informatie

Interesse in deze mooie uitdaging als Service Coördinator Teamlead Oil & Gas in Den Helder, Aalsmeer of Papendrecht? Dan nodigen wij je van harte uit om te solliciteren met jouw cv en motivatie! Een assesment maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.

Bij vragen over de vacature en/of de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Leon Wolf (Recruiter) via het telefoonnummer 06-26154659.