Medewerker Proactieve Monitoring en Beheer

Over de functie

Als Medewerker Proactieve Monitoring en Beheer bij SSC-ICT in Den Haag ben je verantwoordelijk voor het monitoren en beheren van complexe ICT-omgevingen. Je signaleert proactief verstoringen en onderneemt direct actie om deze te verhelpen. Je werkt samen met collega’s binnen verschillende teams om de continuïteit en veiligheid van de ICT-dienstverlening te waarborgen. Je beheert bedrijfskritische systemen en applicaties voor 9 ministeries en combineert uitdagende technische werkzaamheden met reizen en het ondersteunen van essentiële IT-processen in een dynamische omgeving. Gemiddeld reis je 4 à 5 keer per jaar naar ambassades en consulaten wereldwijd waar SSC-ICT de IT beheert. Soms gaat het bij deze reizen om risicogebieden, maar jouw veiligheid staat altijd voorop. Met een diplomatiek paspoort, uitstekende voorbereiding en speciale trainingen ben je klaar voor de uitdaging.

Op locatie los je uiteenlopende problemen op: van kleine aanpassingen aan systemen, hardware of applicaties tot complexe vraagstukken waarbij je creativiteit en technische kennis nodig zijn. Je kunt altijd rekenen op de ondersteuning van je collega’s in Nederland.

Wat ga je doen?

• Monitoren van systemen, netwerken en applicaties op beschikbaarheid en performance vanuit de controlekamer in Den Haag, waar in ploegendienst 24/7 bedrijfskritische systemen en applicaties worden bewaakt.
• Signaleren en analyseren van afwijkingen en incidenten; zodra er een melding binnenkomt, ga jij direct aan de slag om het probleem op te lossen en schakel je zo nodig de juiste collega’s in.
• Proactief oplossen van storingen en het uitvoeren van beheerwerkzaamheden, zowel op afstand als op locatie bij ambassades en consulaten wereldwijd.
• Documenteren van bevindingen en het doen van verbetervoorstellen.
• Werken aan opdrachten en projecten, uitvoeren van diverse beheertaken zoals het toekennen van rechten, installeren en configureren van applicaties en het doorvoeren van wijzigingen in IT-systemen.
• Samenwerken met andere teams binnen SSC-ICT voor optimale dienstverlening.

Unieke aspecten van de functie

• Je combineert technische expertise met internationale reizen en werkt aan cruciale IT-oplossingen.
• Je krijgt de kans om wereldwijd op unieke locaties te werken.
• Je werkt in een omgeving waarin geen dag hetzelfde is.

Jouw werkzaamheden sluiten aan op het KWIV-profiel 3.1.1 SYSTEEMBEHEER.

Wat breng je mee?

• Hbo-werk- en denkniveau en minstens 2 jaar ervaring met het beheren van complexe netwerkomgevingen, zoals Windows-servers, Active Directory, switches en routers.
• Ervaring met monitoringtools en IT-beheer.
• CCNA-certificaat en aantoonbare ervaring met netwerkarchitectuur.
• Certificeringen voor Windows Server.
• Analytisch vermogen en probleemoplossend denken.
• Goede communicatieve vaardigheden; je communiceert makkelijk met mensen op verschillende niveaus.
• Teamspeler die ook zelfstandig kan werken, waarbij je het groepsbelang vooropstelt.
• Flexibiliteit en bereidheid om regelmatig te reizen, soms op korte termijn en ook naar risicogebieden.
• Bereidheid om in ploegendiensten en een 24/7-rooster te werken.
• Geldige B-screening of bereidheid deze te ondergaan.
• Bereidheid om een Hostile Environment Awareness Training (HEAT) en een WWIVR-training (werken in risicogebieden) te volgen.
• Vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Competenties

• Je bent klantgericht en streeft in je werk naar kwaliteit.
• Je hebt zelfreflectie en bent gemotiveerd om jezelf continu te blijven ontwikkelen.
• Je bedenkt creatieve oplossingen voor vraagstukken en blijft rustig, ongeacht de situatie.

Dit krijg je

• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd (1 jaar).
• Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,50% van je bruto jaarsalaris, waarmee je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf kunt samenstellen.
• De Rijksoverheid biedt veel mogelijkheden voor persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling.
• Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Hier kom je te werken

Als allround IT-specialist wereldwijd maak je deel uit van het team Proactieve Monitoring en Beheer, samen met ruim twintig collega’s. Met elkaar monitoren en beheren we 24/7 de IT-services voor 9 ministeries en ongeveer 150 Nederlandse ambassades en consulaten wereldwijd. Ons team is nog in opbouw en samen werken we aan het verder vormgeven van onze werkwijze. Prettige samenwerking, het beste resultaat voor onze opdrachtgevers en aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en opleiding staan centraal.

Werken bij SSC-ICT

SSC-ICT is de ICT-dienstverlener voor het Rijk en biedt een uitdagende werkomgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. Met onze ICT-diensten zorgen wij ervoor dat ruim 57.000 rijkscollega's van 9 ministeries hun werk in dienst van de samenleving altijd, overal en veilig kunnen doen. Je krijgt de kans om te werken aan maatschappelijk relevante ICT-projecten en jezelf verder te ontwikkelen binnen een professioneel team. Wij ondersteunen onze rijkscollega’s met een digitale werkomgeving op ieder apparaat, op ruim 100 locaties in Nederland én wereldwijd op onze ambassades en consulaten. Daarnaast beheren en ontwikkelen we een gevarieerd applicatielandschap, bieden we ICT-diensten met extra hoge beveiligingsniveaus en voeren we jaarlijks honderden projecten uit. Snelle ICT-ontwikkelingen, politieke belangen en de verschillen tussen de diverse ministeries maken ons werk interessant en uitdagend. De impact van ons werk is door de grootte van onze ICT-infrastructuur, het nationale en internationale belang en de hoge beveiligingsniveaus enorm. Binnen onze organisatie ligt de focus steeds meer op agile werken, wat ons in staat stelt om sneller resultaten te behalen en effectiever samen te werken. SSC-ICT is daarom op zoek naar collega’s met ervaring in agile werken.