Tactisch Planner

Werken als Tactisch Planner bij Toeslagen in Utrecht

Dit ga je doen

Stap jij graag in een rol waar je écht het verschil maakt in de productieplanning en samenwerking binnen de keten? Als Tactisch Planner bij Toeslagen ben je verantwoordelijk voor het opstellen van tactische planningen voor de afdeling Toeslagen. Je analyseert werkprocessen en vertaalt deze naar efficiënte planningen, signaleert knelpunten en doet verbetervoorstellen. Je werkt nauw samen met collega’s van verschillende afdelingen om de planning optimaal af te stemmen en rapporteert over de voortgang en resultaten aan het management. Je gaat in gesprek met je collega controllers over de voortgang van productie, analyseert afwijkingen in instroom en adviseert over slimme keuzes voor de toekomst. Je registreert en bewaakt afwijkingen, stelt een jaarplanning op voor instroom en capaciteit, en onderhoudt actief contact met ketenpartners om de impact op de instroom te bespreken. Met jouw communicatieve kracht en scherpe blik houd je de keten in beweging en til je onze processen naar een hoger niveau!

Dit doe je bij Toeslagen

Als tactisch planner richt je je op de operationele en tactische planning- en controlcyclus van de handmatige uitvoeringsprocessen binnen Directie Toeslagen. Het gros van de toeslagberekeningen verloopt volledig automatisch, maar een klein deel vereist een menselijke blik. Denk aan het behandelen van bezwaarschriften, het behandelen van vragen, het verlenen van proactieve dienstverlening en het controleren van potentieel onjuiste toekenningen. Jij begrijpt hoe de keten- en kantoorprocessen op elkaar ingrijpen en welke impact ze hebben op burger en bedrijfsvoering. Vanuit jouw inzichten bepaal je met collega’s binnen de afdeling Operatieregie waar risico’s en kansen liggen, en adviseer je over sturingsmogelijkheden. Zo bewaak je ook de voortgang van planning en vastgestelde doelstellingen en werk je samen toe naar de realisatie van gemaakte afspraken.

Een bijzondere baan, omdat...

• je een belangrijke bijdrage levert aan de bedrijfsvoering binnen Directie Toeslagen.
• je alle mogelijkheden krijgt om je ambities waar te maken, zoals opleidingen, cursussen en vakgroepen.
• je werkt in een omgeving waarin de burger centraal staat en iedereen doordrongen is van het belang van duidelijke en begrijpelijke informatie.
• je een uitdagende functie hebt binnen een maatschappelijk relevante organisatie.
• je werkt in een enthousiast en betrokken team.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Mijn collega's van team Planning & Control zorgen dat directie Toeslagen de doelen behaalt. Zij adviseren het management gevraagd en ongevraagd over één of meerdere productieprocessen. En stellen het management zo in staat de juiste besluiten te nemen in een complexe, dynamische omgeving.”
Bart, senior controller.

Dit krijg je

• Schaal 11: €4.024,11 - €6.110,94 (bruto)
• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
• Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Bij het ontbreken van relevante kennis en ervaring kan tijdelijk een lagere salarisschaal worden toegepast.
• Goede arbeidsvoorwaarden
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei

Neevens salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd voor de indiensttreding, volgt geen arbeidsovereenkomst.

Dit vragen wij

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt minimaal een hbo-werk- en -denkniveau, bij voorkeur in een bedrijfseconomische richting. Heb je wo-werk- en -denkniveau? Dan nodigen we je ook van harte uit om te solliciteren.
• Je hebt kennis en ervaring met Excel, met name het gebruik van formules voor analyses en rapportages.
• Je hebt ervaring met het werken met en opstellen van databestanden.
• Je bent vaardig in mondelinge en schriftelijke advisering, overtuigingskracht en presentatie.
• Je bent goed in het creëren en analyseren van stuurinformatie over productieprocessen vanuit verschillende invalshoeken.
• Je hebt ervaring met planningsprocessen en het werken in een complexe organisatie.
• Je bent analytisch sterk en werkt gestructureerd.
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden.
• Je bent proactief en oplossingsgericht.

Jouw competenties

• analyseren
• klantgerichtheid
• plannen en organiseren
• samenwerken
• zelfontwikkeling

Hier kom je te werken

Dienst Toeslagen bestaat uit zeven directies, waarvan directie Toeslagen de grootste is. Deze directie is verantwoordelijk voor het juist, tijdig en rechtmatig toekennen van toeslagen en maakt het burgers zo eenvoudig mogelijk om toeslagen aan te vragen en te wijzigen.

Dienst Toeslagen is een zelfstandige, publieke dienstverlener, onderdeel van het ministerie van Financiën. We maken vitale voorzieningen als de huur, de zorgverzekering en de zorg voor kinderen voor iedereen betaalbaar. Maar als je er goed over nadenkt, gaat ons werk over veel meer dan alleen het uitkeren van een maandelijks voorschot aan mensen die daar recht op hebben. Wij zorgen ervoor dat mensen mee kunnen doen in de maatschappij. Zonder dat ze zich zorgen hoeven te maken of ze deze maand de huur, de kinderopvang of de zorgverzekering of de zorg voor hun kinderen nog kunnen betalen. Mensen helpen die ons hard nodig hebben, dat is waar we het voor doen. Door onze kennis in te zetten en -vooral- ons te blijven verplaatsen in de mensen om wie het gaat. Door hun problemen, twijfels en uitdagingen zo goed mogelijk te doorgronden.

Binnen Dienst Toeslagen heeft de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen een specifieke, tijdelijke opdracht: gedupeerde ouders erkenning bieden en ruimhartig herstellen voor het onrecht dat hen is aangedaan rondom kinderopvangtoeslag.

Met elkaar en met de buitenwereld bouwen we aan Dienst Toeslagen. De motivatie om te leren van gemaakte fouten is in de hele organisatie voelbaar. Iedere dag opnieuw proberen we Dienst Toeslagen nog beter te laten aansluiten bij wat de samenleving vraagt. Zodat iedereen in Nederland, wie je ook bent en wat je persoonlijke situatie ook is, kan meedoen.

Wij maken meedoen mogelijk.
Kom jij ons daarbij helpen?