Customer Success Manager

Als Customer Success Manager bij BridgeFund hang je dagelijks aan de telefoon met ondernemers uit verschillende sectoren. Jij helpt ze hun business te laten groeien met een financiering van BridgeFund.

Waarom bij BridgeFund?

• Een plek waar jij je thuis voelt en jezelf kan zijn
• Volg trainingen en opleidingen
• Successen vieren we samen
• Funky kantoor in Amsterdam
• Bij ons geen hokjes of systeemplafonds

Bij BridgeFund maken we zakelijk lenen simpel, snel en toegankelijk. Ondernemers willen doorpakken en wij zorgen voor de brandstof. Geen wekenlange wachttijden of onnodig papierwerk, maar gewoon snel duidelijkheid. Wij geloven dat geld pas gelukkig is als het aan het werk kan. Om onze groeiende groep klanten zo goed mogelijk te helpen, zoeken we een Customer Success Manager die snapt wat ondernemers nodig hebben.

“Als Customer Success Manager bij BridgeFund ben je het eerste aanspreekpunt voor onze (nieuwe) klanten en speel je een sleutelrol in hun tevredenheid en groei. Het is mooi om te zien hoe je met jouw advies en persoonlijke aanpak bedrijven écht vooruit helpt. Geen standaard klantcontact, maar meedenken, maatwerk leveren en elke dag werken aan duurzame relaties. Het teamgevoel hier is top en de energie die je krijgt van tevreden klanten, is motiverend!”

Jouw rol als Customer Success Manager

In deze functie ben je de schakel tussen de ondernemer en zijn groeiplannen. Je voert dagelijks gesprekken met klanten uit allerlei sectoren: van de bouw tot de retail en horeca. Je bent er niet alleen om vragen te beantwoorden, maar vooral om mee te denken. Je luistert naar hun plannen, analyseert hun behoefte en adviseert het juiste financiële product. Jouw doel? Zorgen dat de klant tevreden is én dat de deal gesloten wordt. Je bouwt aan langdurige relaties en zorgt dat klanten zich echt geholpen voelen.

Wat je dagelijks gaat doen

• Adviseren en verkopen: Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten (telefonisch en via e-mail) en zet leads om in tevreden klanten.
• Relatiebeheer: Je onderhoudt contact met zowel nieuwe als bestaande klanten en bouwt aan een duurzame samenwerking.
• Proactief meedenken: Je wacht niet af, maar signaleert kansen. Je volgt leads op en bedenkt acties om onze klantenkring verder uit te breiden.
• Behoeften peilen: Door goed te luisteren weet je precies wat een ondernemer nodig heeft en speel je daar slim op in met onze producten.
• Analyseren: Je kijkt naar verkoopresultaten en marktontwikkelingen om te zien waar voor ons (en de klant) de kansen liggen.

Wat je meebrengt

• Ervaring: Je hebt al enkele jaren ervaring in een sales- of accountmanagementrol.
• Stressbestendig: Je laat je niet gek maken als het druk is en houdt het overzicht.
• Communicatief sterk: Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en je redt je goed in het Engels.
• Mentaliteit: Je bent commercieel ingesteld, staat open voor feedback en wilt jezelf blijven ontwikkelen.
• Kennis: Heb je al financiële kennis van het MKB? Dat is mooi meegenomen.

We zijn net zo trots op onze cultuur als op ons product

De BridgeFund community is uniek omdat we elkaar respecteren, enorm betrokken zijn bij wat we bouwen en snel schakelen zonder concessies te doen aan kwaliteit. Je krijgt de vrijheid om te groeien, te leren en te experimenteren, met de steun van een team dat vakmanschap belangrijker vindt dan titels.

• 6% pensioen via ASR Doen Pensioen.
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer (ook als je fietst).
• € 40 Alleo budget per maand voor zaken als TrainMore, Uber of een dagje uit.
• Bridge Day: één extra vrije dag voor iets dat jij belangrijk vindt.
• Bedrijfsboot 'The Royal Ted' voor teamevents of privégebruik.
• Sportactiviteiten zoals bokslessen en een running club.
• 50% bijdrage voor lunches verzorgd door onze chef.
• Vrijdagborrels, kwartaalfeesten en teamuitjes.
• Twee weken per jaar remote werken vanuit het buitenland.
• Moderne werkplek met een MacBook, open ruimtes, stiltezones en geen systeemplafond.
• BridgeFund bar met DJ booth, podium en karaoke.
• Gratis snacks, gezond en minder gezond.
• BridgeFund Academy voor persoonlijke groei, leren en coaching.

Heb je eerst nog vragen over de functie? Stuur dan gerust een mailtje naar Yannick via [email protected].