Back Office Support Specialist German

Back Office Support Specialist German bij Bayer AG

Bedrijf: Bayer AG

Bayer is een wereldwijd bedrijf met kerncompetenties in de Life Science-sectoren gezondheidszorg en landbouw. De producten en diensten zijn ontworpen om mensen te helpen en hun kwaliteit van leven te verbeteren.

In Maastricht zijn meer dan 120 medewerkers verantwoordelijk voor de verkoop, distributie en het onderhoud van radiologieapparatuur. De business unit Radiology is wereldwijd marktleider.

Bij Bayer krijg je de kans om deel uit te maken van een cultuur waarin we de passie van onze medewerkers om te innoveren waarderen en hen de kracht geven om te veranderen.

YOUR TASKS AND RESPONSIBILITIES

De uitdaging van het Back Office Support (BOS) team is om andere Bayer-teams in heel Europa te ondersteunen bij hun servicegerelateerde activiteiten, terwijl compliance en efficiëntie worden gewaarborgd en klanttevredenheid wordt nagestreefd. We zijn de spin in het web tussen verschillende afdelingen zoals Warehousing & Transportation, Accounting, Field Service, Inside Sales, enzovoort.

• Je ondersteunt het Back Office bij het afhandelen van vragen, het verstrekken van service-informatie en orderstatussen aan interne klanten, en het opvolgen van SAP- of globale procesgerelateerde vragen.
• Als Back Office Support Specialist is je belangrijkste taak om uitstekende ondersteuning te bieden door de inhoudelijke expert te worden. Je behandelt vragen, verstrekt service-informatie en orderstatussen aan interne klanten, en volgt SAP- of globale procesgerelateerde vragen op.
• Je ondersteunt de field service engineers in hun dagelijkse werkzaamheden en de Field Service administratieprocessen door rapporten te verwerken, apparatuurrecords bij te werken, orders opnieuw te verwerken en mogelijke problemen op te lossen die facturatie en voorraadaanvulling kunnen verhinderen.
• Je ondersteunt het Inside Sales Team met nauwkeurige contractinvoer en administratie en zorgt voor correcte omzetallocatie.

YOUR TEAM

Het Service Back Office Operations team is een dynamisch team van 24 collega’s met diverse achtergronden in Back Office Support, Inside Sales, Customer Service en Service Planning. Het team is gepassioneerd over prestaties en het leveren van state-of-the-art service aan interne en externe klanten wereldwijd. Je krijgt veel vrijheid in je werk en werkt in een leuk team. Het is een zeer divers team qua leeftijd en nationaliteiten en we hebben een informele cultuur. Je hebt veel contact met collega’s in verschillende afdelingen terwijl je onze inspanningen coördineert om uitstekende service te bieden. Je zult genieten van werken in onze open kantoorruimte, wat samenwerking bevordert. Voor een gesprek kun je terecht in een van de koffiecorners, en als je je wilt concentreren zijn er eenpersoonskantoren. In onze vergaderruimtes kun je zelfs op de muren schrijven.

WHO ARE YOU

• Servicegericht en een natuurlijke flair om zaken accuraat en professioneel te brengen.
• Gestructureerd, procesgericht en in staat om effectieve en efficiënte onafhankelijke beslissingen te nemen op basis van klantbehoeften en -eisen in een internationale omgeving.
• Kennis van SAP en Salesforce stelt je in staat processen te begrijpen en snel operationeel te zijn.
• Een geboren teamspeler, maar ook in staat om zelfstandig te werken.
• Goed ontwikkelde communicatieve en samenwerkingsvaardigheden.
• Hands-on mentaliteit en flexibiliteit helpen je klantgericht te zijn; goed in timemanagement, in staat om taken en activiteiten te prioriteren en gemakkelijk te schakelen.
• Uitstekende beheersing van de Duitse taal en volledige professionele beheersing van Engels is een must.

WHAT WE OFFER

• Een startsalaris tussen €3300 en €4100 bruto per maand op basis van 40 uur
• Mogelijkheid om vanuit huis te werken
• 8% vakantiegeld, een 13e maand en een jaarlijkse bonus
• 34 verlofdagen, waarvan 5 worden gebruikt voor dagen dat het kantoor gesloten is
• Een goed pensioen
• Veel uitdagingen en mogelijkheden om te leren en jezelf te ontwikkelen
• Een inspirerende en veeleisende werkomgeving
• (Internationale) carrièremogelijkheden
• Je start met een contract voor een jaar. Bij een match is het een vaste aanstelling

INTERESSE IN DEZE VACATURE?

Stuur je cv en motivatiebrief naar Nienke Klaar (Nienke.klaar.ext@bayer.com)

Het selectieproces bestaat uit een persoonlijkheidsvragenlijst, een eerste gesprek met de recruiter en hiring manager en aanvullende gesprekken indien nodig.

We accepteren geen ongevraagde sollicitaties en bureaus.

Deze vacature staat open voor zowel interne als externe kandidaten, interne kandidaten krijgen voorrang in het selectieproces.