Senior Functioneel Beheerder

Dit ga je doen

Gaat het om functioneel beheer, dan hoeven we jou niks uit te leggen. Sterker nog, jij hebt een duidelijke visie op het vakgebied en weet ons te verrassen met vernieuwende ideeën. Als Senior Functioneel Beheerder maak je deel uit van het Business en Analyse-team (BAT). Samen met beleidsadviseurs, analisten en de uitvoering werk je aan de opzet van functioneel beheer binnen ons team. Je speelt een actieve rol in de compliancy-opgave en fungeert als spil tussen het project Modernisering Examenlandschap en de uitvoering, zodat onze applicaties optimaal aansluiten op de behoeften van de gebruikers. Je vertaalt de behoefte van stakeholders in (technische) mogelijkheden. Je levert specialistische ondersteuning in verschillende projecten en werkgroepen, je inventariseert consequenties, beperkingen en verbeteringen en zet deze om in analyses. Je stelt requirements en implementatieplannen op en adviseert over kostenconsequenties en tijdlijnen.

Daarnaast schakel je tussen de stakeholders en het DevOps-team waarbij je zorgt voor een vlekkeloze samenwerking. Je laat onze applicaties perfect aansluiten op de bedrijfsprocessen. Je vervult een proactieve rol in gebruiksbeheer, wijzigingenbeheer, functionaliteitenbeheer en behoeftemanagement. Daarmee zorg je ervoor dat wij alle gegevens op de juiste manier verzamelen en onze administraties kwalitatief en kwantitatief goed worden gevuld zodat we ze kunnen aanbieden als dienst.

Jouw drive om te innoveren en zaken continu te verbeteren kun je bij ons ten volle inzetten. Je hebt contact met afnemers en leveranciers om hun vragen, behoeften en de hoofdoorzaken van incidenten boven tafel te krijgen. Op basis van deze klantsignalen én nieuwe kennis weet je steeds met verbetervoorstellen te komen en knopen door te hakken als het gaat om beheer.

Als Senior Functioneel Beheerder bij Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) ben je verantwoordelijk voor het beheren en optimaliseren van applicaties en systemen die essentieel zijn voor het onderwijsproces. Je werkt samen met collega’s en stakeholders om wensen en eisen te vertalen naar functionele oplossingen. Je analyseert incidenten, signaleert verbetermogelijkheden en draagt bij aan de implementatie van nieuwe functionaliteiten. Daarnaast begeleid je minder ervaren collega’s, fungeer je als vraagbaak binnen het team, stel je requirements en implementatieplannen op, en onderhoud je documentatie. Je test nieuwe functionaliteiten en begeleidt implementaties.

• Beheren en optimaliseren van applicaties en systemen.
• Analyseren van incidenten en structurele problemen signaleren.
• Vertalen van gebruikerswensen naar functionele specificaties.
• Testen van nieuwe functionaliteiten en begeleiden van implementaties.
• Ondersteunen en coachen van collega’s binnen het team.
• Opstellen en onderhouden van documentatie.

Dit bieden we nog meer

Natuurlijk ontvang je naast het salaris een individueel keuzebudget (IKB) van 16,50% van je bruto jaarsalaris, dat je naar eigen wens kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof, uitbetaling of fiscaalvriendelijke doelen zoals het aflossen van je studieschuld bij DUO (maximaal €2.000 per jaar). Je krijgt volop ruimte voor persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling, met diverse studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer, en de mogelijkheid om feestdagen flexibel in te ruilen. Je werkt in een professioneel en collegiaal team, met flexibele werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken. Je krijgt een uitdagende functie binnen een maatschappelijk relevante organisatie, met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.

Dit vragen wij

Als Senior Functioneel Beheerder ben jij in staat om snel complexe vraagstukken te doorgronden en de juiste vertaling te maken naar werkbare oplossingen. Jij hebt niet alleen diepgaande kennis van functioneel beheer, maar ook de ervaring om processen te analyseren en te verbeteren en daarin de voortgang te bewaken. Daarnaast ben je communicatief sterk, weet je stakeholders te verbinden en werk je goed samen in een dynamische omgeving.

• HBO-diploma met minimaal 3 jaar relevante werkervaring en bereid om relevante vakgerichte opleidingen te volgen.
• Aantoonbare ervaring als functioneel beheerder, bij voorkeur in een complexe organisatie.
• Ervaring met functioneel beheer en methodes zoals BiSL en/of andere frameworks zoals FSM; kennis van ITIL en BISL is een pré.
• Sterk analytisch vermogen en in staat om complexe vraagstukken te vertalen naar concrete oplossingen.
• Ervaring met werken in een Agile of Scrum-omgeving.
• Communicatieve vaardigheden om effectief te netwerken en om te schakelen tussen stakeholders en teams.
• Klant- en resultaatgericht met de drive om processen te verbeteren en te vernieuwen.
• Proactieve houding en in staat om snel verbanden te leggen.

Zet jij bij DUO de volgende stap in je carrière als Senior Functioneel Beheerder? Bij ons werk je mee aan de vernieuwing van het examenlandschap en draag je bij aan het soepel laten verlopen van (staats)examens voor honderdduizenden mensen! Wil jij het verschil maken in dit belangrijke proces? We zien uit naar je sollicitatie!

Hier kom je te werken

Wij organiseren en faciliteren de afname van examens en toetsen in het publieke domein. Het gaat om examens en toetsen op het gebied van voortgezet onderwijs en Nederlands als tweede taal (ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap) en op het gebied van financiële dienstverlening (ministerie van Financiën). We zorgen dat de dienstverlening op orde is, het klantperspectief staat bij ons hoog in het vaandel. Examens worden geleverd conform de afgesproken prestatie-indicatoren. Dit alles conform de DUO- en IV-strategie. Er vindt veel vernieuwing plaats binnen Examens omdat er qua systemen veel legacy vervangen moet worden. Naast deze veranderingen wordt, samen met het College voor toetsen en examens (CvTE), de regievoerder op de examenketen, gewerkt aan de verbeteragenda staatsexamens.

Het domein: OCW Examens (Staatsexamens)
Honderdduizenden mensen in Nederland doen jaarlijks examen. Of het nu gaat om (staats)examens vo, of Nederlands als tweede taal; DUO zorgt dat de organisatie ervan op rolletjes loopt. Hoe mooi is het om daaraan bij te dragen? Als senior functioneel beheerder bij de afdeling Staatsexamens VO/VSO, speel jij een belangrijke rol in dit proces.

De afdeling Examens OCW verzorgt het volledige logistieke proces rondom het afnemen van examens. Eén van de centrale procesonderdelen hierin is het team van Staatsexamen in het voortgezet (speciaal)onderwijs (VO/VSO). Dit onderdeel focust zich op onder meer het plannen van de examens, het roosteren en indelen van examenbetrokkenen, waaronder examinatoren, correctoren en kandidaten. Ook het faciliteren van alle benodigde middelen en bijzondere voorzieningen hoort hier bij. Daarnaast zijn we aanspreekpunt voor kandidaten en onze ketenpartners. Binnen Examens wordt hard gewerkt aan de vernieuwing en vervanging van het examenlandschap. Dit doen we gezamenlijk met de uitvoering en onze stakeholders. Ondertussen moeten de reguliere werkzaamheden ook gewoon blijven doorgaan.

Over Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)

De Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) werkt in opdracht van het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap en is de schakel tussen iedereen die met onderwijs te maken heeft: studenten, ouders, docenten, scholen, universiteiten, beleidsmakers en overheidsorganisaties. DUO is volop in beweging. Zo houden wij ons meer dan ooit bezig met de vraag hoe wij onze klanten nog sneller, beter en kostenefficiënter 24/7 van dienst kunnen zijn. ICT speelt daarin een belangrijke rol; innovatie en de nieuwste technologieën staan in de ontwikkeling van DUO centraal.

Wil je deel uitmaken van deze vernieuwende en toonaangevende werkgever in Groningen en Den Haag? Natuurlijk weten wij dat onze organisatie alleen succesvol kan zijn als jij als medewerker alle kansen krijgt om te leren en te groeien. Niet voor niets investeren wij in jouw vakinhoudelijke en persoonlijke ontwikkeling met interessante traineeships en opleidingen, en kun je rekenen op een goede balans tussen werk en privé. Zo zetten we gezamenlijk de schouders onder het succes en de groei van de organisatie.