Social Media Specialist

Werken als Social Media Specialist bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND)

Dit ga je doen

Als Social Media Specialist ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en uitvoeren van de socialmediastrategie van de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND). Je monitort en analyseert de online aanwezigheid van de organisatie, creëert content en beheert de interactie met volgers op verschillende platforms. Je werkt samen met collega’s van communicatie en andere afdelingen om de juiste boodschap uit te dragen en reputatierisico’s te signaleren.

Vind je het leuk om met je collega’s verder te werken aan de sociale media kanalen van de IND? Weet jij wat wel en niet werkt op sociale media, en kun je dit vertalen naar een strategie voor de IND? En deze vervolgens ook samen met je collega’s uitvoeren? Dan zoeken wij jou. Een functie waarin jij de schakel bent tussen inhoud, strategie, data en uitvoering: je maakt contentplannen vanuit strategische kennis, vertaalt boodschappen naar concrete social content, betrekt collega’s bij het proces, houdt zicht op de resultaten en stuurt daarop bij.

De voornaamste elementen in jouw rol zijn:

• Ontwikkelen en implementeren van socialmediastrategieën.
• Creëren en plaatsen van content op diverse socialmediakanalen.
• Monitoren van online discussies en signaleren van trends en issues.
• Analyseren van statistieken en rapporteren over de resultaten.
• Samenwerken met interne stakeholders voor optimale communicatie.
• Je vertaalt complexe of bestuurlijke onderwerpen en communicatievraagstukken naar contentplannen en posts die begrijpelijk en relevant zijn voor een breed publiek, passend binnen de communicatiestrategie van de IND.
• Je stemt intern goed af zodat iedere boodschap klopt in inhoud en vorm en je kijkt naar resultaten en stuurt daarop bij.
• Je werkt op de nieuwsredactie van de afdeling Communicatie, samen met communicatieadviseurs, een grafisch vormgever, een omgevingsanalist, woordvoerders en redacteuren.
• Je werkt nauw samen met de andere social media specialist en bent samen verantwoordelijk voor de strategie, dagelijkse coördinatie, uitvoering en optimalisatie van de social media kanalen van de IND.
• Je begeleidt en organiseert socialmediaproducties, van idee tot eindproduct, zoals fotoshoots, video’s of korte formats die het werk van de IND inzichtelijk maken.
• Je houdt het datadashboard goed in de gaten, analyseert wat werkt en wat beter kan, en vertaalt deze inzichten naar concrete verbeteringen in content en aanpak.
• Je koppelt resultaten terug aan het team en zorgt dat we leren van wat we doen, waarmee je bijdraagt aan een sterke, consistente en datagedreven inzet van social media binnen de IND.

Functieomschrijving

Social media kanalen hebben voor jou geen geheimen en jij bent op de hoogte van de meest recente ontwikkelingen. Je bent een strategisch adviseur als het gaat om de inzet van social media en content, maar vindt het ook leuk om uitvoerend bezig te zijn. Jij kan zelfstandig socialmediaberichten plaatsen en de socialmediapagina’s beheren. Je denkt breed mee over multichannel communicatie en de juiste vorm (beeld, video, grafisch), terwijl je ook oog hebt voor het grote communicatievraagstuk. Conceptueel denken en nieuwe voorstellen doen is iets wat jij leuk vindt om te doen.

Samen met je collega werk je aan het doorontwikkelen van de online strategie en bijbehorende KPI’s om zo effectief mogelijk onze social media kanalen in te zetten. Je bent goed op de hoogte van actuele maatschappelijke en politieke ontwikkelingen en kunt deze vertalen naar een social media strategie, met de context van de organisatie en de organisatiedoelen als uitgangspunt.

Daarnaast ben jij een beelddenker, die creatieve invulling kan geven tijdens contentproducties en campagnes. Je kunt ook schrijven en weet een tekst te vertalen naar aantrekkelijke social copy. Je bent een sparringspartner voor de grafisch expert bij het doorvertalen van de Rijkshuisstijl in nieuwe, social huisstijlelementen.

Concreet betekent dit:

• Coördinatie van de social media kanalen, waarbij je op basis van de strategische uitgangspunten zorgt voor de juiste inzet.
• Realiseren van strategische externe (social) campagnes en contentplannen, op basis van een communicatiedoelstelling en boodschap.
• Ontwikkelen en coördineren van de productie van visuele content.
• Analyseren van de resultaten van campagnes, evalueren van de impact, optimaliseren waar nodig en learnings delen met de collega’s ten behoeve van nieuwe projecten.
• Kennisdelen met collega’s over social media. Je denkt mee over brede verbeteringen in het vakgebied en adviseert collega’s over social media gebruik (bijv via de IND academie, of met advies aan het MT IND).
• Het organiseren en begeleiden van producties van A tot Z, zoals fotoshoots en filmopnames.
• Schrijven van pakkende teksten (captions, call-to-actions) voor onze social kanalen.

Wat breng je mee?

• HBO werk- of denkniveau.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Een opleiding of achtergrond in journalistiek, communicatie of een creatieve opleiding.
• Minimaal 3 jaar ervaring met communicatie- en mediavraagstukken, bij voorkeur binnen de (Rijks-)overheid.
• Minimaal 2 jaar ervaring met het begeleiden van contentproducties.
• Ervaring met social media management en contentcreatie.
• Goede schrijfvaardigheid en gevoel voor tone of voice.
• Analytisch vermogen en ervaring met social media monitoring tools.
• Proactieve houding en stressbestendigheid.
• Je hebt ervaring met het vertalen van een kernboodschap en communicatiedoelstelling naar content voor social media.
• Programma’s zoals Canva ken je als je broekzak en kennis van Adobe is een pré.
• Je volgt de ontwikkelingen van social platforms en weet precies wat wel en niet werkt op welk kanaal. Je hebt ervaring in het adviseren hierover.
• Je weet de weg aan de achterkant van de socialmediaplatformen (LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram, YouTube).

Competenties

• Analytisch
• Hands on
• Creatief
• Flexibel
• Teamspeler
• Organisatie-sensitief

Hier kom je te werken

De Immigratie- en Naturalisatiedienst

Een vluchteling die niet veilig is in eigen land. Een ingenieur die zijn kennis in Nederland in de praktijk komt brengen. En een gezin dat elkaar na jaren weer in de armen kan sluiten. Wat ze met elkaar gemeen hebben? De IND beoordeelt hun verzoeken om in Nederland te mogen wonen of Nederlander te willen worden.

De IND voert het vreemdelingenbeleid in Nederland uit. Dat betekent dat we alle verblijfsaanvragen beoordelen. Het kan daarbij gaan om vluchtelingen die niet veilig zijn in eigen land en daarom hier asiel aanvragen. Of om mensen die hier willen werken, studeren, of een gezin vormen met iemand die hier al woont. Maar het kan ook gaan om mensen die hier al zo lang wonen dat zij zich Nederlander voelen en die daarom via een naturalisatieverzoek een Nederlands paspoort aanvragen.

De IND wil een compacte en wendbare uitvoeringsorganisatie zijn met hoogwaardige kennis op het vreemdelingendomein en met oog voor de menselijke maat. De IND moet kunnen inspelen op wisselende eisen en omstandigheden en tegelijkertijd moet de kwaliteit van dienstverlening voorop blijven staan. Dit vraagt om een proactieve organisatie die zich voortdurend ontwikkelt. Daarvoor zijn medewerkers nodig die dit willen en kunnen ondersteunen. Medewerkers die breed inzetbaar zijn en die willen investeren in hun persoonlijke ontwikkeling. De IND investeert graag in deze medewerkers!

Directie Dienstverlenen

De directie Dienstverlenen is opgebouwd uit de afdelingen Klantkanalen, Keten, Communicatie, Expertise en Toezicht & Handhaving en wordt ondersteund door specialistische stafleden die er onder meer voor zorgen dat elk project binnen DV geborgd is.

Alle afdelingen binnen Dienstverlenen hebben specifieke expertise, wat hen bindt is ons gemeenschappelijk doel: iedere aanvrager krijgt de behandeling die hij of zij nodig heeft. Of dat nu een aanvrager is bij onze loketten, in het buitenland, bij andere directies of bij ketenpartners: wij leveren professioneel maatwerk dat ertoe doet! Daarvoor levert de directie DV hoogwaardige diensten, kennis, producten en activiteiten aan onze afnemers. Dat doen we volgens vooraf vastgestelde eisen voor kwaliteit en tijdigheid.

Intern zijn we toeleverancier aan de beslisdirecties. De directie DV draagt eraan bij dat de beslisdirecties in staat worden gesteld om hun doorlooptijden te halen. Ten behoeve van de beoordeling van aanvragen van aanvragers leveren wij onderzoeken, adviezen, beslisondersteuning, verwerken we de post, voeren we controles en checks uit en werken we samen aan adequate handhaving. Door slimmer te werken en het digitaliseren van diverse processen kunnen we het werkaanbod wat op ons afkomt steeds sneller verwerken. Daarnaast ondersteunen we de IND in het onderhouden van contacten met stakeholders en het steeds communicatiever worden over onze werkzaamheden.

Richting de aanvragers zelf zijn wij het gezicht van de IND bij het afnemen van biometrie, het uitreiken van verblijfsdocumenten, het verstrekken van informatie en het verzorgen van het directe klantcontact op maat aan de balie, de telefoon en digitaal.

Onze medewerkers zijn de belangrijkste schakel bij het realiseren van al onze ambities. De vanzelfsprekende zorg voor hen gaat verder dan training, opleiding en interessant werk. Even belangrijk is het om te werken in een omgeving waarin collega’s respectvol met elkaar omgaan, zichzelf kunnen zijn, zich fysiek en mentaal gezond voelen, fouten mogen maken en hun vakmanschap en kennis optimaal kunnen inbrengen in hun betekenisvolle werk.

Dit bieden we

• IKB: Individueel Keuze Budget (IKB) van 16,50% boven op het basissalaris. Het IKB kun je vrij besteden als extra inkomen, aan een fietsregeling, fitness abonnement, extra verlofuren of zelfs je studieschuld van max. €2.000 per jaar belastingvrij aflossen bij DUO.

• Vakantiedagen: 144 wettelijke vakantie-uren plus 64 IKB-verlofuren per jaar o.b.v. 36 uur.

• Pensioen: Je bouwt je pensioen op (27% waarvan 18,9% werkgeversbijdrage) bij het ABP, een van de grootste pensioenfondsen van Nederland.

• Verlofregelingen: Geboorteverlof, ouderschapsverlof, zorgverlof, adoptieverlof en pleegzorgverlof.

• Thuiswerkvergoeding: Hybride werken met een thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag.

• Thuiswerkplek/verduurzaming: €750 voor het inrichten van je thuiswerkplek of het verduurzamen van jouw woning.

• Reiskostenvergoeding: 100% OV-vergoeding met de 2e klasmobiliteitsvergoeding.

• Trainingen, cursussen en opleidingen: Via onze eigen IND academie kun je opleidingen en trainingen volgen die passen bij jouw functie. Ontdek onze interne leerlijnen en maak gebruik van het opleidingsbudget om interne en externe opleidingen/trainingen te volgen voor jouw persoonlijke ontwikkeling.

Meer informatie: https://www.caorijk.nl/

Je komt terecht in een dynamische omgeving waar maatschappelijke relevantie centraal staat. Samen met je collega’s draag je bij aan een transparante en toegankelijke communicatie over het werk van de IND.