Accountmanager

Werken als Accountmanager bij Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)

Over de functie

Als accountmanager bij Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) ben je verantwoordelijk voor het onderhouden en uitbreiden van de relatie met opdrachtgevers, waarvan het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap de meeste opdrachten verstrekt. Je beheert en breidt het klantenbestand uit, met een focus op onderwijsinstellingen in de regio Groningen. Je adviseert en ondersteunt deze instellingen bij het gebruik van onze diensten en producten, signaleert kansen en knelpunten en vertaalt deze naar concrete oplossingen en interne verbeteringen. Je bent regisseur van de uitvoeringstoetsen en impactanalyses en werkt hiervoor nauw samen met de inhoudelijke experts binnen DUO. Daarnaast werk je samen met collega’s aan projecten die bijdragen aan de verbetering van onze dienstverlening en ben je het aanspreekpunt binnen Beleid & Strategie op jouw dossiers. Je organiseert en geeft presentaties en workshops en werkt samen met interne teams om klantvragen optimaal te beantwoorden. Als adviseur heb je oog voor de verbinding tussen beleid en uitvoering en het belang van een goede uitvoerbaarheid en maatschappelijke ontwikkelingen. Wij zijn op zoek naar een collega met als focus de Registers DUO, maar bredere inzetbaarheid binnen de directie wordt verwacht.

Registers

DUO beheert voor OCW de onderwijsregisters voor de sectoren primair onderwijs, voortgezet onderwijs, middelbaar beroepsonderwijs en hoger onderwijs. Hierin worden de inschrijvingen en onderwijsresultaten van leerlingen en studenten in heel Nederland geregistreerd, wat essentieel is voor processen binnen en buiten DUO, zoals bekostiging van onderwijsinstellingen en het toekennen van studiefinanciering. De registers nemen een centrale rol in binnen de organisatie en kennen een dynamische werkomgeving met veel beleidswijzigingen en afhankelijkheden in de onderwijsketens. Politieke en bestuurlijke sensitiviteit is daarom van groot belang.

Wat ga je doen?

• Beheren en uitbreiden van het klantenbestand in de regio Groningen.
• Adviseren van onderwijsinstellingen over de producten en diensten van DUO.
• Signaleren van ontwikkelingen en behoeften bij klanten en deze vertalen naar interne verbeteringen.
• Organiseren en geven van presentaties en workshops.
• Samenwerken met interne teams om klantvragen optimaal te beantwoorden.
• Vertalen van maatschappelijke ontwikkelingen naar de uitvoeringspraktijk en benutten van kansen in het belang van klanten, de organisatie en maatschappelijke opgaven.
• Regisseren van impactanalyses en uitvoeringstoetsen op jouw terrein.
• Schakelen tussen verschillende bestuurlijke en tactische niveaus.
• Geven van (strategische) adviezen aan businessmanagers, directeuren en de Directeur-Generaal.
• Ondersteunen van bestuurlijke overleggen op jouw terrein.
• Bijdragen aan de totstandkoming en herijking van jaarlijkse managementafspraken met de opdrachtgever.
• Onderhouden en uitbreiden van een relevant in- en extern netwerk.

Wat breng je mee?

• WO werk- en denkniveau.
• Ervaring als accountmanager, senior adviseur of in een vergelijkbare functie.
• Affiniteit met het onderwijs en kennis van relevante wet- en regelgeving.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, en een klantgerichte instelling.
• Proactieve houding, initiatiefrijk, creatief en het vermogen om zelfstandig te werken.
• Het vermogen om overzicht te behouden, hoofd- en bijzaken te onderscheiden en te sturen op samenhang en het realiseren van doelstellingen.
• Schakelen tussen verschillende bestuurlijke en tactische niveaus.
• Omgaan met en inleven in verschillende en soms tegenstrijdige belangen, met oog voor het DUO-belang en dat van anderen.
• Enthousiast, positief, leergierig en snel nieuwe onderwerpen eigen maken.
• Teamplayer die samenwerking bevordert.
• Een stevige discussiepartner die niet van slag raakt door weerstand.
• Overheidservaring is een pre.

Wat bieden wij?

• Een uitdagende functie binnen een maatschappelijk relevante organisatie.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei, met tal van mogelijkheden voor opleidingen en traineeships.
• Een prettige werksfeer met betrokken collega’s.
• Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB) van 16,5% van je bruto jaarsalaris, dat je naar eigen wens kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof, uitbetaling of fiscaalvriendelijke doelen zoals het aflossen van je studieschuld bij DUO.
• Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van ov-reiskosten woon-werkverkeer en de mogelijkheid om feestdagen te ruilen.
• Een goede balans tussen werk en privé.

Hier kom je te werken

Meer over Beleid en Strategie

De directie Beleid en Strategie bestaat uit ongeveer 36 professionals die vanuit verschillende invalshoeken contacten onderhouden binnen en buiten DUO, met als doel de uitvoerbaarheid van beleid te waarborgen en goede dienstverlening aan de burger te bieden. De afdeling Accountmanagement onderhoudt namens DUO contacten met opdrachtgevers en borgt de uitvoerbaarheid van beleid door vroegtijdige betrokkenheid, samenspel en co-creatie. De directie informeert en beïnvloedt opdrachtgevers en stakeholders om de doelstellingen van DUO waar te maken en maakt namens DUO afspraken met hen. De directie en afdelingen zijn gevestigd in Den Haag en Groningen; bereidheid om tussen deze locaties te reizen is gewenst.

Onze hoofdtaken zijn:

• Account- en portfoliomanagement
• Stimuleren van strategie en innovatie
• Strategische en inhoudelijke advisering van het bestuur
• Opstellen van managementafspraken, financierings- en dienstverleningsovereenkomsten
• Deelnemen aan uitvoeringsnetwerken en rijksbreed overleg

Over Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)

DUO werkt in opdracht van het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap en is de schakel tussen iedereen die met onderwijs te maken heeft: studenten, ouders, docenten, scholen, universiteiten, beleidsmakers en overheidsorganisaties. DUO is volop in beweging en richt zich op het sneller, beter en kostenefficiënter bedienen van klanten, waarbij ICT, innovatie en de nieuwste technologieën centraal staan. Medewerkers krijgen volop kansen om te leren en te groeien, met een goede balans tussen werk en privé.