Communicatieadviseur

IT is de motor van de Belastingdienst. Zonder goed werkende systemen kan Nederland niet draaien. Jij zorgt ervoor dat duizenden collega’s begrijpen wat er verandert en wat dit voor hen betekent in het dagelijks werk. Als communicatieadviseur maak jij complexe IT-diensten helder en toegankelijk. Je bent de stem die gebruikers begeleidt bij nieuwe voorzieningen en veranderingen. Een rol met impact in een organisatie die continu in beweging is.

Dit doe je bij de Belastingdienst

Je werkt in het team End User Services (EUS), onderdeel van Datacenter Services (DCS). EUS levert diensten aan gebruikers binnen de Belastingdienst, Douane en Toeslagen, maar ook aan andere overheidspartijen. Denk hierbij aan werkplekken, mobiele apparaten, vergadertools, printvoorzieningen en videoconferencing. Samen met vier communicatiespecialisten ben jij verantwoordelijk voor alle communicatie over deze eindgebruikersdiensten.

Samen met je communicatiecollega’s werk je aan het stroomlijnen van alle uitingen, zodat gebruikers snel en duidelijk geïnformeerd worden. In jouw rol werk je nauw samen met één van de EUS-teams. Jij bent vanaf het begin betrokken bij trajecten waarin bestaande dienstverlening wordt verbeterd of nieuwe diensten worden ontwikkeld. Je schrijft communicatieplannen, stelt ICT-berichten en handleidingen op en ontwerpt samen met onze grafisch ontwerper middelen zoals gebruikerskaarten. Waar nodig begeleid je een realisatieteam bij het maken van communicatie-uitingen en adviseer je over de juiste aanpak. De IT-wereld verandert razendsnel, en jij zorgt dat onze communicatie altijd aansluit bij die dynamiek.

Een bijzondere baan, omdat...

• je werkt in een dynamische IT-omgeving waar ontwikkelingen razendsnel gaan en jouw communicatie het verschil maakt;
• je schakelt tussen verschillende niveaus: van realisatieteams tot management, waardoor je werk veelzijdig en uitdagend is;
• je samenwerkt met een team van communicatiespecialisten én experts uit de techniek, waardoor je continu leert.

‘’Het bereiken van de eindgebruikers is een eerste stap, maar zorgen dat die communicatie-uitingen door de gebruikers ook echt gelezen, begrepen en opgevolgd worden, is topsport!’’ Onno, teamleider

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt HBO werk- en denkniveau op communicatiegebied of bedrijfskunde met een ICT-component.
• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring als communicatieadviseur op het gebied van corporate-, interne- en verandercommunicatie.
• Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie- en adviesvaardigheden.
• Je hebt ervaring in het opzetten en beheren van informatiecommunities.
• Je hebt een initiatiefrijke instelling en werkt met een passie voor samenwerking richting resultaten.
• Je kunt goed schakelen met medewerkers op verschillende niveaus en coördineert opdrachten inhoudelijk, procesmatig en procedureel.

Jouw competenties

• plannen en organiseren
• klantgerichtheid
• analyseren
• samenwerken
• flexibiliteit

De afdeling - Directie Informatievoorziening

De directie Informatievoorziening is hét ICT-bedrijf van de Belastingdienst. Met ruim 3.000 collega’s zorgen we dat Nederland kan rekenen op betrouwbare informatievoorzieningen en ICT-systemen. Onze ‘klanten’ zijn niet alleen Belastingdienstmedewerkers, maar ook 8.600 grote ondernemers, 2,2 miljoen mkb-ondernemers en 8,5 miljoen burgers. Wij werken volgens een agile-mindset: open, transparant en gericht op leren en kennis delen. Door de toepassing van een DevOps-werkwijze en ons aanbod van geautomatiseerde technieken kunnen de systemen van de Belastingdienst dagelijks miljoenen data en euro’s verwerken.

Bij ons werk je in een moderne tech-organisatie met mensen als kloppend hart. Of je nu als engineer of in een andere rol bijdraagt aan effectieve ICT; jouw inzet doet ertoe. Net als jouw ontwikkeling, waarin wij graag investeren. En jouw ideeën, waar we graag naar luisteren. Ook is er volop ruimte om samen te innoveren met externe partijen. Niet alleen om te moderniseren, maar vooral om nieuwe producten en diensten te ontwikkelen die passen bij de belevingswereld van burgers, bedrijven en collega’s.

De organisatie

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap.

Arbeidsvoorwaarden

• Salarisniveau: Schaal 10

• Salarisomschrijving: Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Bij het ontbreken van relevante kennis en ervaring kan tijdelijk een lagere salarisschaal worden toegepast.

• Maandsalaris: Min €3.404,- - €5.389,- (bruto)

• Overige arbeidsvoorwaarden: Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.
  De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd voor de indiensttreding, volgt geen arbeidsovereenkomst.