Customer Success Manager

Maak impact in de accountancy sector met Yuki

Ons doel? Een ware revolutie teweegbrengen binnen de accountancy sector! Met onze boekhoudsoftware bieden we accountants én ondernemers nog meer efficiëntie, controle en inzicht.

Ben jij positief ingesteld, heb je affiniteit met IT en/of accounting en zet je het succes van de klant altijd voorop? Vind je het leuk om te werken op het snijvlak van digitalisering, advies en commercie? Wij zoeken nieuwe collega’s, sparringpartners en inspirators ter uitbreiding van ons Customer Success Team!

Jouw missie

Jouw missie als Customer Success manager is het realiseren van groei bij onze bestaande klanten. Je beheert een eigen portfolio van accountancy-kantoren, waarbij je de potentie voor upsell monitort en benut. Samen de eigenaren van deze kantoren formuleer je commerciële doelstellingen en helpt hen deze te bereiken. Je bent hun eerste aanspreekpunt en daarnaast strategisch adviseur. Dit is een resultaatgerichte commerciële positie waarin je een essentiële rol speelt in de zowel de groei van Yuki als die van onze klanten.

Wat ga je doen?

• Relatiebeheer en upsell: Je bent voortdurend bezig om bestaande relaties met onze klanten te onderhouden en uit te bouwen.
• Onboarding specialist: Samen met het New Business team ben jij het eerste aanspreekpunt voor nieuwe klanten, waarbij je zorgt voor een vlekkeloze en succesvolle onboarding.
• Strategisch adviseur: Je denkt mee over innovatieve oplossingen en strategieën om de samenwerking met onze klanten naar een hoger niveau te tillen.
• Product-expert: Door middel van productdemonstraties en het delen van best practices zorg jij ervoor dat onze klanten het maximale uit onze software halen. Je brengt hen op de hoogte van nieuwe features en inzichten in onze innovatieve oplossingen.
• Inspirerende sparringpartner: Als expert op het gebied van digitalisering en procesoptimalisatie, inspireer en adviseer je klanten om hun bedrijfsvoering te verbeteren en te moderniseren.

Ben jij de Customer Success Manager die we zoeken?

• Afgeronde HBO/WO opleiding
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring;
• Je hebt een passie voor het begrijpen en optimaliseren van bedrijfsprocessen en kunt je goed inleven in de behoeften van kantoren en ondernemers.
• Kennis van- of werkervaring in de financiële administratie en/of accountancy branche is een pré;
• Je neemt initiatief, bent positief ingesteld en denkt vooral in mogelijkheden;
• Je kan goed projectmatig werken en vindt het leuk om presentaties te geven;
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Binnen Yuki is de voertaal Engels, daarom is het belangrijk dat je basisvaardigheden in het Engels hebt, zowel mondeling als schriftelijk.

Aarzel niet om te solliciteren, zelfs als je niet aan alle vereisten voldoet; als de rol je aanspreekt, willen we graag van je horen!

Waarom wil je werken bij Yuki?

• Competitief pakket: Een jaarcontract met aantrekkelijke extra voordelen zoals gezonde lunches of leefstijlcoaches.
• Ontwikkelingsbudget: Profiteer van een royaal opleidingsbudget dat vanaf dag één beschikbaar is ;
• Flexibele balans tussen werk en privé: Hybride werken wordt ondersteund - maar we motiveren je ook om naar kantoor te komen.
• Volop mogelijkheden: Maak deel uit van de wereldwijde Visma groep, waarbij je de voordelen proeft van een internationale speler terwijl je werkt in een levendige scale-up omgeving
• Exclusieve evenementen: Neem deel aan een breed scala aan evenementen die zijn ontworpen om netwerkmogelijkheden te bieden, professionele groei te stimuleren en welzijn te bevorderen, van partner dagen en gala’s tot (sportieve) teambuilding dagen.
• Werk in een internationaal team: Word onderdeel van de hechte Yuki-familie en werk samen met ervaren professionals in een diverse en internationale omgeving, met kantoren in Rotterdam, Antwerpen en Barcelona.
• Werkcultuur: Ervaar een stimulerende werkcultuur die is gericht op samenwerking en innovatie, met regelmatige teambuilding activiteiten en netwerkgelegenheden!

Competenties: Upselling, Customer Success, Networking, Account Management

Bedrijf: The Yuki Company BV