Medewerker Invordering en Kwijtschelding

Wil jij écht iets betekenen voor inwoners van Zoetermeer? Als Medewerker Invordering en Kwijtschelding ben jij het luisterend oor én de oplossingsgerichte professional die inwoners helpt bij hun belastingzaken. Jij zorgt ervoor dat onze dienstverlening toegankelijk, persoonlijk en effectief is. Met jouw inzet maken we het verschil, elke dag opnieuw.

Jouw uitdaging

In deze veelzijdige functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners met vragen over gemeentelijke belastingen. Je combineert administratief werk met persoonlijk contact en denkt actief mee over hoe we onze processen kunnen verbeteren. Je treft betalingsregelingen op maat, beoordeelt kwijtscheldingsverzoeken en werkt nauw samen met collega’s en externe partijen om het invorderingsproces soepel te laten verlopen. Dankzij jouw zorgvuldige en empathische aanpak voelen inwoners zich gehoord én geholpen.

Dit zijn wij

Je komt terecht in het team Invordering, onderdeel van het team Belastingen binnen de afdeling Publieksplein. Samen met vier collega’s werk je aan het volledige invorderingstraject tot aan de overdracht aan de deurwaarder. We hebben een informele werksfeer, korte lijnen en duidelijke afspraken. We helpen elkaar, vieren successen samen en zetten ons in voor een klantgerichte en betrouwbare dienstverlening.

Dit ben jij

Je bent een nauwkeurige en klantgerichte professional die energie haalt uit het helpen van mensen. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende taken en weet goed prioriteiten te stellen. Je denkt in oplossingen, neemt initiatief en werkt zelfstandig, maar zoekt ook actief de samenwerking op. Je voelt je verantwoordelijk voor je werk en draagt bij aan een positieve sfeer in het team.

Dit neem je mee

• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt kennis van gemeentelijke belastingen en/of invordering;
• Ervaring met kwijtschelding is een pré;
• Je bent digitaal vaardig en werkt gemakkelijk met verschillende systemen;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je bent beschikbaar op vrijdag;
• Je bent bereid om tijdens de inwerkperiode (minimaal 6 maanden) volledig op kantoor te werken, daarna is hybride werken (max. 50%) mogelijk in overleg.

De vacature is voor 28 uur per week.

Wij kijken uit naar jouw sollicitatie!