Senior Business Analist IT Primaire Processen

Over de functie

Ben jij klaar om impact te maken bij de Douane? Als ervaren businessanalist ben je onmisbaar bij de ontwikkeling van cruciale applicaties en speel je een essentiële rol voor de realisatie van de digitale transformatie van de Douane. Je werkt aan efficiënte processen die het werk van Douaniers écht verbeteren. Klinkt dit als jouw volgende uitdaging? Sluit je dan bij ons aan!

Als Senior Business Analist IT Primaire Processen werk je aan het optimaliseren van de primaire processen binnen Douane. Je analyseert bedrijfsprocessen, vertaalt deze naar IT-oplossingen en werkt nauw samen met verschillende stakeholders. Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van requirements, het begeleiden van implementaties en het signaleren van verbetermogelijkheden.

Als senior business analist ben je werkzaam binnen de IT procesketen Klantmanagement. Dit douane proces richt zich op de handhaving ten aanzien van vergunninghouders en vergunning management. Klantmanagement is (als onderdeel van de strategische digitale transformatie ambitie) dit jaar ingericht als nieuwe procesketen binnen de afdeling Douane IT Primaire Processen.

Als senior business analist neem je het voortouw om samen met andere leden van het ketenteam nieuwe werkwijzes en inzichten rondom klantmanagement te implementeren. Samen met je collega’s in het ketenteam zorg je voor de juiste input voor de scrumteams in de keten die helemaal in dienst staan van de nieuwe keten. Het ketenteam is de spin in het web tussen de verschillende afdelingen en disciplines, bepaalt de prioriteit en in hoofdlijnen de inhoud van de werkzaamheden.

Naast het ondersteunen van stakeholders bij het formuleren en opstellen van eisen, wensen en verbeteringen voor het proces en acceptatiecriteria werk je ook mee aan het opbouwen van een nieuwe keten. Je ondersteunt collega’s in het team, maar ook de product-owners van de scrumteams bij het formuleren en opstellen van features en de definition of done. Ook coach je teams bij het toepassen ervan. Daarnaast werk je mee aan de voorbereiding en uitvoering van PI-events.

Wat ga je doen?

• Analyseren en optimaliseren van primaire processen binnen Douane.
• Vertalen van bedrijfsbehoeften naar IT-oplossingen.
• Opstellen van requirements en functionele specificaties.
• Begeleiden van implementaties en veranderingen.
• Samenwerken met interne en externe stakeholders.
• Signaleren van verbetermogelijkheden en adviseren over procesinnovaties.
• Ondersteunen van stakeholders bij het formuleren van eisen, wensen en acceptatiecriteria.
• Coachen van teams bij het toepassen van de definition of done.
• Voorbereiden en uitvoeren van PI-events.

Een bijzondere baan, omdat...

• Je in een (inter)nationale omgeving werkt.
• Je het eerste aanspreekpunt bent voor de belangrijke dossiers die spelen binnen de organisatie.
• Je in het ketenteam nauw samenwerkt met de ketenregisseur, ketenproducent, ketenarchitecten en andere businessanalisten, en met elkaar zeven tot negen multidisciplinaire teams ondersteunt.
• Je hiermee direct invloed uit kan oefenen op het efficiënter werken binnen de Douane.
• Je de kans krijgt relevante opleidingen te volgen om jezelf verder te ontwikkelen.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

Wat voor mij het werk zo leuk maakt, is de hands-on mentaliteit van de Douane. Alles wat we doen, doen we om de Douane nog beter te maken; het bedenken van slimme oplossingen en neerzetten van resultaten. De opdrachten zijn divers en uitdagend - Alfred business analist

Wat breng je mee?

• WO-werk- en denkniveau (HBO/WO werk- en denkniveau wordt gevraagd, maar WO is vereist).
• Bij voorkeur 5 jaar werkervaring in een vergelijkbare rol als business analist binnen IT-omgevingen.
• Kennis van en ervaring met primaire processen.
• Kennis van het SAFe-framework en kunnen werken volgens de agile-methodiek.
• Bij voorkeur kennis van softwareontwikkeling.
• Kennis van businessprocesmanagement en bij voorkeur ervaring met Archimate of BPM.
• Goede communicatieve vaardigheden en analytisch vermogen.
• Ervaring met het begeleiden van verandertrajecten.
• Je kunt zowel mondeling als schriftelijk helder communiceren in het Engels.

Jouw competenties

• Resultaatgerichtheid
• Analyseren
• Omgevingsbewustzijn
• Organisatiesensitiviteit
• Samenwerken

Wat bieden wij?

• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd.
• Inschaling vindt plaats schaal 13 CAO Rijk. Bij het ontbreken van relevante kennis en ervaring kan tijdelijk een lagere salarisschaal worden toegepast.
• Een uitdagende functie binnen een dynamische organisatie.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei, inclusief relevante opleidingen.
• Een professioneel en betrokken team.
• Goede arbeidsvoorwaarden.

Dit bieden we nog meer

Naar salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB), bestaande uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Je kunt het IKB-budget naar eigen keuze laten uitbetalen, omzetten in verlof of besteden aan fiscaal-vriendelijke doelen zoals een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur. De Rijksoverheid biedt daarnaast tal van mogelijkheden voor persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling, waaronder studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Integriteit is belangrijk: we vragen een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) en voor bepaalde functies een VOG politiegegevens (VOG P). Bij vertrouwensfuncties, zoals op een luchthaven, is een veiligheidsonderzoek en een 'verklaring van geen bezwaar' vereist.

Je krijgt een inwerkprogramma en afhankelijk van je opleiding en werkervaring een opleiding en/of training. Tijdens deze periode is deeltijdwerk niet mogelijk. Na succesvolle afronding en goed functioneren volgt een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd. Bij het niet succesvol afronden van de opleiding wordt de arbeidsovereenkomst beëindigd of niet verlengd.

Hier kom je te werken

De afdeling IT Primaire Processen is een belangrijke schakel tussen de strategische ontwikkelingen en bedrijfsvisie aan de ene kant, en de realisatie daarvan in het IT landschap aan de andere kant. In de ketens worden de wensen en eisen verzameld vanuit de primaire en ondersteunende processen. Daar waar nodig wordt ketenoverstijgend gewerkt. Als ketenmanager ben jij degene die de contacten onderhoudt met de business (operations) voor procesapplicaties die in je keten worden gebouwd en onderhouden. Daarnaast zijn de ketens zowel vraagbaak als adviseur voor zowel interne- als externe partners. Ze brengen de gevolgen van de implementatie van o.a. EU-systemen in kaart voor de aangevers en Douanecollega’s.

De afdeling vormt samen met de afdelingen Data & Digitalisering, IT Dienstverlening & Beheer en het CIO office de Directie IT.

Over Douane

De Douane is een handhavingsdienst, stelt de verschuldigde douanerechten en accijnzen vast en heft en int deze. De geïnde bedragen worden afgedragen aan de Nederlandse schatkist en de EU. De Douane zorgt er ook voor dat de samenleving zo goed mogelijk wordt beschermd tegen onveilige en ongewenste goederen. Hieronder valt een breed scala aan taken op het terrein van veiligheid, milieu, flora en fauna, gezondheid en cultuur. Én de Douane draagt bij aan het versterken van de concurrentiepositie van Nederland en de EU door toe te zien op de naleving van Europese maatregelen voor marktordening en te zorgen voor een snelle en goede douaneafhandeling, resulterend in zo min mogelijk oponthoud en lage administratieve lasten.

Het werkterrein van de Douane is opgedeeld in landelijke directies en bureaus, het Douane Dienstencentrum (DDC), het Douane Landelijk Tactisch Centrum (DLTC) en acht regiokantoren. De regiokantoren bevinden zich in Amsterdam, Rotterdam, Breda, Groningen, Arnhem, Eindhoven en op twee locaties op de luchthaven Schiphol. De landelijke directies en bureaus zien toe op de eenheid van beleid en uitvoering op het gebied van handhaving, operaties, financiën en control, informatievoorziening en mens en middelen. Daarnaast bewaken zij de samenhang binnen Douane Nederland. Het DLTC stuurt de handhaving aan op basis van risicobeheersing. De informatietechnologie-keten zorgt voor de veiligheid, stabiliteit en continuïteit van de IT-dienstverlening. Het DDC levert producten en diensten op het gebied van bedrijfsvoering aan de douanekantoren.