Nieuw op Magnet.me? Registreer je nu om je eigen persoonlijke vacature-matches te krijgen.

Registreren
Foto's bekijken

Customer Service hero

  • Type Baan
  • Soort opleiding Bachelor
  • Locatie Amsterdam, NederlandAmsterdamNLGovernment of Amsterdam
  • Geplaatst
  • Startdatum -
  • Deadline -
  • FULL_TIMEKlantenserviceOverig

Je vindt jouw perfecte baan of stage sneller met een profiel

Zie gelijk jouw vacature-matches en vind de baan of stage die perfect is voor jou.

Customer Service

Voor ons deelfietsen platform URBEE zoeken een ervaren customer service medewerker. Wil jij graag klanten blij maken? Houd jij overzicht in de systemen en weet je klanten te binden aan onze droom van autovrije steden?Urbee voegt constant nieuwe locaties aan ons e-bike netwerk toe en het aantal gebruikers groeit mee. Om ervoor te zorgen dat onze operatie goed doorloopt en onze klanten verzekerd zijn van een fiets bij hen in de buurt, zoeken we versterking in ons team. Hiervoor zijn wij op zoek naar iemand met ervaring als Customer Service Agent.

Wat ga je doen?

Wij zoeken iemand die naast het dagelijkse klantcontact ook proactief onze processen wil verbeteren en verbeteringen wil aanbrengen in hoe wij onze Customer Service en Operations inrichten. Houd je van persoonlijk contact met klanten en werk je gestructureerd, lees dan verder en neem contact met ons op.

Verder zul je:

  • Klanten met problemen weer tevreden op de fiets krijgen (e-mail, telefonisch en via tickets en social mediakanalen);
  • Managen van onderhoud en service taken
  • Updaten en invoeren van veranderingen en informatie in de app en onze back-end
  • Administratieve taken zoals bijhouden van dashboard en het documenteren van afspraken met klanten;
  • Verbeteren en/of opzetten van onze operationele processen.

Wie ben jij?

  • Je hebt HBO niveau met enige ervaring in de customer service (ervaring in een start-up is een plus);
  • Klanten staan voor jou op nummer 1;
  • Je hebt een proactieve houding, zoekt zelfstanding naar oplossingen en verbeteringen en wil hands-on aan de slag met deze verbeteringen;
  • Je weet jezelf snel wegwijs te maken in de digitale platformen waar we mee werken;
  • Je kunt zelfstandig werken en bent accuraat;
  • Spreekt vloeiend Nederlands en Engels, in woord en geschrift;
  • Je woont in de omgeving van Amsterdam, of bereid om hierheen te verhuizen;
  • Je staat net als wij achter het doel om een duurzaam alternatief voor mobiliteit te bieden en wil je hardmaken voor een leefbaardere stad.

Wat bieden wij?

Wij bieden een plek in een jong en dynamisch team in een start-up omgeving die de komende hard tijd wil meegroeien in Europese expansie van URBEE. Je krijgt hierin de vrijheid en verantwoordelijkheid om zelf nieuwe ontwikkelingen te initiëren en je dagelijkse taken vorm te geven. Er is binnen Urbee veel ruimte om te groeien en om ervaring op te doen in verschillende aspecten van het bedrijf. Daarnaast krijg je de beschikking over je eigen URBEE. 

Interesse?

Solliciteer via de "apply now button" (sollicitaties die rechtstreeks gemaild worden, worden niet verwerkt). Mocht je vragen hebben over de vacature stel ze gerust aan Sil Bartlema via 0641290479.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

Anderen bekeken ook