Magnet.me  -  Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.

Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.

Contact Officer Particulier

Geplaatst 12 apr. 2024
Delen:
Werkervaring
0 tot 2 jaar
Full-time / part-time
Full-time
Salaris
€ 2.300 - € 3.300 per maand
Soort opleiding
Taalvereisten
Engels (Vloeiend)
Nederlands (Vloeiend)

Je carrière begint op Magnet.me

Maak een profiel aan en ontvang slimme aanbevelingen op basis van je gelikete vacatures.

Contact Officer Locatie Amsterdam, Nijmegen, Breda

Je werk

In de functie van Contact Officer ben je het eerste aanspreekpunt voor onze particuliere klanten en bied je hen de beste service op maat. Je ondersteunt dagelijks ongeveer 40 klanten met het beantwoorden en support van vragen over internetbankieren, pinpassen, incasso's en overboekingen met als doel dat klanten bekend en zelfredzaam worden met het gebruik van onze digitale kanalen. Als Contact Officer maak je deel uit van een hecht en dynamisch team van 35 tot 45 collega’s, waarbij ondersteuning en verbinding centraal staan, zelfs op afstand.

Wie ben jij?

Als Contact Officer ben jij één van onze dienstverlenende, service gerichte en flexibele collega die elke klant de aandacht en zorg biedt die ze verdienen. Gesprekken kunnen heel divers zijn, waardoor je communicatief sterk moet zijn. Verder heb/ben je:

  • Minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau;
  • Ervaring binnen de Customer Care, klantenservice of receptie? Perfect!
  • Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar;
  • Vloeiend in de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift;
  • Comfortabel in het spreken van de Engelse taal;
  • Communicatief sterk en dit kan je combineren met het luisteren en begrijpen van de hulpvraag;
  • Je bent de eerste vijf weken 32 uur per week beschikbaar voor het afronden van je opleidingen;
  • Gedreven. Je streeft ernaar om klanten tevreden te stellen en jezelf voortdurend te ontwikkelen;

Ben je enthousiast geworden over deze uitdagende functie? Sluit je dan aan bij ons team en wordt hét aanspreekpunt voor onze particuliere klanten.

Wij bieden

  • Een bruto maandsalaris tussen de 2300 en 3300 euro. Dit is inclusief vakantiegeld;
  • Je komt direct in dienst bij de ABN AMRO Bank met een jaarcontract.
  • We bieden je de vrijheid om het beste uit jezelf te halen, flexibel te werken en er is veel ruimte om te groeien en ontwikkelen
  • Goede werk- privé balans. Daardoor hanteren wij een flexibele planning waarin je tot drie weken voor de betreffende week je beschikbaarheid kan opgeven.
  • Flexibele werkomgeving: werk 1 of 2 dag(en) per week op kantoor en voor de overige dagen is je werklocatie flexibel. Heb je voorkeur om meerdere dagen op kantoor te werken? Leuk! De locatie is goed bereikbaar met het openbaar vervoer. Jouw reiskosten worden uiteraard vergoed.
  • Wij helpen je om fit & vitaal te blijven.
  • Aanvullend Benefit budget van 11%, waarmee je je eigen arbeidsvoorwaarden kan kiezen.
  • Ontwikkelbudget van €1000,- per jaar voor jouw persoonlijke ontwikkeling.
  • Goede pensioenregeling.

Ontdek de boeiende wereld van de klantenservice, waar jouw inzet en talent het verschil kan maken!

Interesse?

Met enige regelmaat zijn wij op zoek naar nieuwe Contact Officers. Deze vacature zal om deze reden altijd beschikbaar staan op onze website. We werken met startgroepen, wat betekend dat de opleidingsdata hiervoor al vaststaat. De eerstvolgende groep start op Maandag 6 mei. Ben je niet beschikbaar voor deze startdatum? Niet getreurd, we starten snel met een volgende groep, dus ook dan hopen we je sollicitatie te mogen ontvangen.

Ben jij enthousiast geworden? Dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie via onderstaande button. Een motivatie is geen vereiste, maar we zouden het fantastisch vinden om je al een beetje beter te leren kennen via deze manier

De financiële wereld is nog nooit zo in beweging geweest als nu! Technologie evolueert razend snel en de kracht van innovatie heeft veel invloed op het financiële systeem. We hebben jouw talenten nodig om onze bank toekomstbestendig te maken. Wat je interesses of achtergrond ook zijn. We bieden een werkomgeving vol ondernemerschap en vrijheid om jezelf te ontwikkelen, zowel op professioneel als op persoonlijk vlak.

Financieel & Banken
Amsterdam
Actief in 19 landen
19.000 medewerkers
60% mannen - 40% vrouwen
Gemiddeld 38 jaar oud