Magnet.me  -  Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.

Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.

Service Manager Security

Geplaatst 12 dec. 2023
Delen:
Werkervaring
0 tot 7 jaar
Full-time / part-time
Full-time
Functie
Soort opleiding
Taalvereiste
Nederlands (Vloeiend)

Je carrière begint op Magnet.me

Maak een profiel aan en ontvang slimme aanbevelingen op basis van je gelikete vacatures.

Als Service Manager speel je een belangrijke rol in de digitale transformatie van jouw klanten. Het klantenteam zorgt er samen voor dat strategische, tactische en operationele klantdoelstellingen inzichtelijk zijn en deze worden vertaald naar dienstverlening van Axians. In jouw rol optimaliseer je bestaande contracten zodat klanten verlengen, uitbreiden of nieuwe contracten sluiten. Afhankelijk van de fase van jouw klanten, pas jij jouw rol aan en doe jij wat de situatie vraagt. In alle gevallen ben jij verantwoordelijk voor de uitvoering van Servicecontracten. Je houdt de planning, budget, scope en kwaliteit van dienstverlening goed in de gaten. Je zorgt voor de meest optimale KPI’s én klantbeleving. Jouw klanten beleven The best of ICT with a Human Touch.
Hoe ziet jouw uitdaging eruit?

  • Je bent verantwoordelijk voor de gecontracteerde dienstverlening naar onze klanten;
  • Samen met jouw klanten maak je de Business doelstellingen inzichtelijk en bepaal je de fase van de digitale transformatie;
  • Je creëert kansen om klanten verder te helpen naar de volgende stap in digitalisering realiseren van de Service Level Agreement (SLA) en DAP’s;
  • Managen van wederzijdse contractuele verplichtingen, klantverwachtingen en bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening;
  • Rapporteren over de status van contracten aan klanten, het Security klantenteam en je Segment Manager;
  • Je onderhoudt de relatie met jouw klanten voor de scope van de servicecontracten en het onderhandelen met de klant over de verwachtingen, uitvoering en voorkomende problemen;
  • Continu verbeteren en innoveren van onze dienstverlening in samenwerking met collega Service Managers;
  • Verantwoordelijk voor contractadministratie i.s.m. de Backoffice collega uit het klantenteam.
  • HBO werk- en denkniveau;
  • Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol;
  • Kennis van ITIL, Prince2, kennis van of ambities richting SCRUM en Agile;
  • Je bent gemotiveerd, ambitieus, denkt in (commerciële) kansen en zet deze om in daadwerkelijk ondernemerschap;
  • Je neemt verantwoordelijkheid, stelt doelen, maakt afspraken en komt afspraken na;
  • Je werkt graag samen, bouwt aan lange termijn relaties vanuit vertrouwen en transparantie;
  • Je werkt goed onder druk, weet de juiste prioriteiten te stellen, bent planmatig en organisatorisch sterk.
  • Vrijheid om te werken waar en wanneer je wilt, dus ook vanuit huis met een thuiswerkplek die je in onze Hybride Werken webshop samenstelt;
  • Een leaseauto of mobiliteitsvergoeding;
  • Premievrij pensioen;
  • 25 vakantiedagen en de optie om extra dagen op te bouwen of bij te kopen;
  • Variabele beloning van één maandsalaris;
  • Aandelenregeling vanuit onze moedermaatschappij Vinci.com;
  • Onbeperkte opleidingsmogelijkheden, zoals aan onze eigen VINCI Energies Academy en via Goodhabitz;
  • HP Laptop;
  • Een smartphone vergoeding van EUR 500,-.
We willen je uitnodigen om via de solliciteerknop te reageren en je motivatiebrief en CV te uploaden. Wij gaan graag met je in gesprek om te kijken of we iets voor elkaar kunnen betekenen. Heb je vragen omtrent deze vacature dan kun je contact opnemen met Sigrid Reeberg, je kunt haar bereiken op 06-29541625 of via sigrid.reeberg@axians.com.

To this end, Axians offers a comprehensive range of ICT solutions and services spanning business applications and data analytics, enterprise networks and digital workspaces, datacenters and cloud service, telecommunication infrastructures and cybersecurity.

ICT
Capelle aan den IJssel
15.000 medewerkers

Dit zeggen medewerkers

Troy de Backer

Global Transformation Lead

Troy de Backer

Het Young Professional Programma heeft me zowel werkinhoudelijk als op persoonlijk vlak veel gebracht. Ik krijg de kans om te doen wat ik leuk vind: vernieuwen. Als je van mening bent dat er kansen gemist worden is alles mogelijk bij Axians, maar jij neemt het initiatief en zorgt voor succes!

Bodien Ypma

Trainee Business Intelligence Consultant

Bodien Ypma

Ik denk dat Soft Skills – zeker in de IT – vaak onderschat worden. Ik ben van mening dat Soft Skills net zo belangrijk zijn en greep daarom het Technisch Traineeship met beide handen aan. Ik zou het programma zeker aanraden. Het kan vrij confronterend zijn, maar het is erg leerzaam en waardevol