Business analist

Houd jij ervan om gegevens te verzamelen, te organiseren, op te schonen, te analyseren en vervolgens om te zetten naar stuurinformatie en forecasting? Dan is dit een mooie uitdaging voor jou!

Binnen Centrale Administratieve Processen Inkomensheffing (CAP IH) hebben we stevige ambities wat betreft forecasting, stuurinformatie en managementinformatie. Onze ambities zijn gericht op het optimaal sturen van de werkvoorraad per medewerker, op de korte en middellange termijn. Stuurinformatie en het forecasten van ons werk is onlosmakelijk verbonden met het stellen van de juiste prioriteiten, het maken van de juiste beslissingen en het samenstellen én bewaken van een optimaal en uitdagend werkpakket per medewerker. Regisseren gaan wij doen vanuit een Centrale Regiekamer (CRK) om vanuit daar de landelijke uitvoering van het IH werk te sturen. Het doel van de CRK is om het werkaanbod zo optimaal mogelijk af te stemmen met de beschikbare capaciteit en kennis, rekening houdend met de gestelde termijnen. Dit doel wordt bereikt door het uitvoeren van de hoofdactiviteiten als forecasten, plannen, bijsturen, rapporteren, analyseren en adviseren (capaciteitsmanagement). Dit kan niet zonder de juiste data en stuurinformatie.

Dit doe je bij de Belastingdienst

Als business analist zorg jij er (data)gedreven voor dat er een verband ontstaat tussen proces en prestatie. Dit doe je in nauwe samenwerking met het hele team van de CRK, de teamleiders en de verantwoordelijke procesmanagers. Met en voor hen breng jij in kaart welke informatiebehoeften er binnen CAP IH zijn. Meer specifiek betreft dit het:

• Realiseren van bronontsluiting;
• Verzamelen van gegevens uit verschillende bronnen zoals databases, spreadsheets en andere applicaties;
• Organiseren en opschonen van data om ervoor te zorgen dat de gegevens nauwkeurig en relevant zijn;
• Analyseren van gegevens om trends en patronen te ontdekken en statistische analyses uit te voeren;
• Ontwikkelen, creëren en beheren van dashboards en standaard rapportages om de gegevens op een begrijpelijke manier te presenteren aan het management;
• Werken met verschillende afdelingen binnen de organisatie om de gegevens te verzamelen die nodig zijn voor het nemen van beslissingen;
• Functioneel beheer op de management-informatie applicatie (dashboard);
• Deelnemen aan ontwikkeltrajecten vanuit projecten op het vlak van uitbreiden;
• (Ad-hoc) leveren van gegevens of rapportages naar aanleiding van informatieverzoeken.

Een bijzondere baan, omdat...

• je jouw kennis en analytisch vermogen inzet voor oplossingen, waarmee je direct impact heb op 10 miljoen burgers en ondernemers.
• je complexe vraagstukken krijgt voorgelegd waarvoor je al je vaardigheden moet inzetten om tot een oplossing te komen.
• wij op basis van jouw analyses en voorstellen (data)gedreven beslissingen nemen, waarmee we het werkgeluk van onze collega's (verder) vergroten.

"Het grootste en meest complexe administratieve productieproces in Nederland coördineren, daar sta ik elke dag voor op! Impactvol werk waarmee ik rechtstreeks bijdraag aan een leefbaar en stabiel Nederland." Pierre, procescoördinator bij CAP Inkomensheffing.

Wanneer past deze baan bij je?

• Je beschikt over minimaal hbo werk- en denkniveau en hebt bij voorkeur een opleiding gevolgd in de richting van bedrijfskunde of (bedrijfskundige) informatica. We staan ook open voor andere relevante studierichtingen en nodigen je van harte uit te reageren als je vanuit een andere invalshoek denkt te kunnen bijdragen in deze functie. De toelichting zien wij graag terug in je brief.
• Je hebt aantoonbare ervaring met informatieanalyse en het bouwen van dashboards en forecastmodellen.
• Je hebt ervaring met het werken met BI tools en affiniteit met innovatie en IT. Daarnaast heb je uitstekende kennis van Office-producten zoals Excel.
• Je hebt kennis van en ervaring met SQL, Power BI en Power Query.
• Je bent in staat om processen en systemen te doorgronden zodat deze naar de operatie vertaald kunnen worden.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om complexe zaken op een eenvoudige, logische en impactvolle manier te verwoorden.

Jouw competenties

• Accuraat werken
• Analyseren
• Creativiteit
• Samenwerken
• Resultaatgerichtheid

Directie Centrale Administratieve Processen Bijzonderheden

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee. Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
• In verband met de komende kerstvakantie vinden de selectiegesprekken in het nieuwe jaar plaats op maandag 8 januari 2024 op ons kantoor in Apeldoorn.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv. De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

De organisatie Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap.

De afdeling - Directie Centrale Administratieve Processen

De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is het kloppend hart van de Belastingdienst. Iedereen in Nederland heeft met ons te maken. Jaarlijks versturen en verwerken wij meer dan 316 miljoen brieven, e-mails, aanslagen en aangiften. De verantwoordelijkheid voor de ontvangst, verwerking en verzending van alle fiscale gegevens van én aan burgers en bedrijven ligt bij ons. CAP is georganiseerd in vier onderdelen: Gegevens, Heffing, Inning en Centrale Functies.

Samen zorgen zij ervoor dat iedereen in Nederland een aanslagbiljet krijgt, aangifte kan doen of een toeslag ontvangt. Om al deze gegevens op een verantwoordelijke en juiste manier te kunnen verwerken voert CAP miljoenen handelingen door, grotendeels geautomatiseerd. Onze ambitie? Massaal persoonlijk maken. Door zoveel mogelijk te digitaliseren, optimaliseren en slim gebruik te maken van data kunnen we dit mogelijk maken. Dit vraagt om medewerkers die mee- en vooruitdenken, nieuwsgierig zijn en zichzelf continu willen blijven ontwikkelen.