centralist meldkamer

Als centralist bij de meldkamer bestaat jouw werk uit twee processen:

• Intake: het aannemen van 112-meldingen en andere spoedeisende hulpverzoeken. Je zorgt dat mensen in nood op snelle en adequate wijze geholpen worden. Je stelt de melder gerust en weet snel tot de kern te komen. Je verwerkt de melding in het systeem zodat je collega’s de politie-eenheden ter plaatse kunnen sturen.
• Regie: het uitzetten van de 112-meldingen richting de politie-eenheden op straat. De meldingen die verwerkt worden in het intakeproces worden door jou uitgegeven aan de politie-eenheden op straat. Je regisseert conform inzetprotocollen en procedures, de eerste inzet van personeel en middelen bij een incident.

Regelmatig werk je onder tijdsdruk, waarbij je het overzicht houdt en effectief blijft presteren. Continu schakelen is hierbij eerder regel dan uitzondering: van een reanimatie naar een ‘assistentie collega’ en van een inbraakmelding naar een ernstig ongeval. Jij bent de lifeline voor zowel de burgers als de hulpverleners op straat!

Jij maakt onderdeel uit van de nieuwe generatie centralisten en bent in staat om - samen met je collega's - vorm en invulling te geven aan de zeer snel ontwikkelende meldkamer. Je werkt in wisselend teamverband en in onregelmatige diensten in het weekend en op feestdagen. Als centralist bij de meldkamer heb je grote invloed op je eigen planning, omdat we werken met zelfroosteren.

Waar ga je werken?

De meldkamer is het politiegedeelte van de multidisciplinaire meldkamer. Dit betekent dat je nauw samenwerkt met de Meldkamer Brandweer en de Meldkamer Ambulancezorg. Ook werk je samen met het Real Time Intelligence Center (RTIC), dat zorgt voor de operationele informatievoorziening. Vanuit de meldkamer wordt 24/7 daadkrachtig regie op de operatie gevoerd, waarbij gezocht wordt naar interventiemogelijkheden om de heterdaadkracht te versterken of een crisis te beslechten.

De ambitie van de meldkamer is om een geweldige werkplek te creëren waar alle medewerkers trots op hun vak zijn. Waar medewerkers plezier ervaren in hun werk, in een werkomgeving die vertrouwen biedt en waar medewerkers fysiek en mentaal fit en gezond zijn.

Wie ben jij?

In een hectische omgeving ben je in staat om het overzicht te houden en op een juiste manier uitvoering te geven aan protocollen en processen. Je kunt snel schakelen en durft beslissingen te nemen. Ook onder (tijds)druk blijf je hoofd- en bijzaken van elkaar scheiden. Je kunt samenwerken in een professioneel team en je hebt een hoge mate van stressbestendigheid die noodzakelijk is vanwege de soms hoge werkdruk die het werk met zich meebrengt. Je bent vertrouwd met geautomatiseerde systemen en beschikt over snelle typvaardigheid.

Je bezit een goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in het Nederlands en spreekt bij voorkeur een tweede taal. In rechtstreeks contact met melders, collega’s en netwerkpartners ben je in staat om door middel van gerichte vragen relevante informatie te verzamelen en te verwerken in het systeem. Meldingen en incidenten handel je snel, daadkrachtig, doeltreffend en klantgericht af. Je weet hierbij op en juiste wijze empathie te tonen. Het werken in 24/7-wisseldiensten vormt voor jou geen probleem.

Verder heb je een mbo 2-diploma* én mbo 3 werk- en denkniveau*.

Wat wij bieden

De standplaats is Amsterdam. Er is ruimte voor 6 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week. Parttime werken is na de opleiding mogelijk, mits je beschikbaar bent voor minimaal 27 uur per week. Om het werk te kunnen doen volg je een fulltime (36 uur per week) opleiding van 40 weken. De opleiding start in week 25 (juni) 2024 en bestaat uit een voorschakeltraject (4 weken) en twee modules (35 weken):

Voorschakeltraject:

• 1 week introductieprogramma op je standplaats.
• 4 weken voorbereidingstraject voor de opleiding: basiskennis ten aanzien van de politieorganisatie, juridische zaken en de praktijk.

1. Module intake: 6 weken theorie door de Politieacademie (Apeldoorn), 15 weken praktijk op de meldkamer in Amsterdam, samen met een begeleider; inclusief het doen van praktijkexamen.

2. Module regie: 5 weken theorie door de Politieacademie (Apeldoorn), 11 weken praktijk op de meldkamer in Amsterdam, samen met een begeleider; inclusief het doen van praktijkexamen.

Het behalen van de opleiding is een vereiste om de functie van centralist meldkamer uit te kunnen voeren. Na de opleiding kun je zelfstandig aan de slag. We hechten veel waarde aan kwalitatief goed opgeleide medewerkers binnen de politie. Daarom investeren we in uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden voor jouw toekomst.

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.

Als je de opleiding van een jaar met goed gevolg hebt doorlopen, gaan wij ervan uit dat je start bekwaam bent voor de functie van generalist meldkamer. Gezien de investering van zowel jouzelf als van het OC, willen we je graag voor langere tijd aan ons binden. Naast een fijne en veilige werkomgeving, bieden wij je een behoud toelage. Dat houdt in, dat als je na afronding van de opleiding volledig start bekwaam bent en een vast aanstelling hebt gekregen, je na 2 jaar bij ons te hebben gewerkt een eenmalige toelage krijgt van bruto € 7560,- naar rato van je aanstelling.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 2.297,- en maximaal € 3.750,- (schaal 7 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• 8% vakantie- en 8,33% eindejaarsuitkering;
• goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is generalist meldkamer.

Interesse?

Zorg dan dat je bij de informatieavond bent op dinsdag 28 november 2023 van 19.00 tot 21.00 uur op ons hoofdbureau in Amsterdam (Elandsgracht 117). Je kunt je hiervoor vooraf aanmelden via droc.recruitment.hrm@politie.nl. Vermeld hierbij duidelijk dat je de voorlichting in Amsterdam wilt bijwonen.

Geef in je sollicitatiebrief aan als je de voorlichtingsbijeenkomst hebt bijgewoond.

Bel of mail met Thom Gijsbers (06 - 10 49 00 12, thom.gijsbers@politie.nl) als je meer informatie over de functie wilt hebben.
Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel je met Werving & Selectie op 088 - 66 22 300.

Solliciteer uiterlijk 4 december 2023 via de sollicitatiebutton.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Wat verder belangrijk is

• De selectiegesprekken staan gepland op 20 en 21 december 2023
• Een assessment is onderdeel van de selectieprocedure. De arbeidsproef vindt plaats op 28 en 29 december 2023 en het psychologisch onderzoek vindt plaats in week 2 of 3 van 2024.
• Een betrouwbaarheidsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
• De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.

* Je beschikt minimaal over een mbo 2-diploma én hebt een aantoonbaar mbo 3 werk- en denkniveau. Het mbo 3 werk- en denkniveau kun je aantonen door een mbo-toelatingstoets van het NTI mee te sturen met je sollicitatie.

• mbo 2-diploma plus een positieve uitslag van de mbo-toelatingstoets van de NTI.
• mbo 3-diploma, een mbo-toelatingstoets is NIET nodig
• mbo 4-diploma, een mbo-toelatingstoets is NIET nodig
• Bachelor of master diploma, een mbo toelatingstoets is NIET nodig.

Behalen toelatingstoets voordat je solliciteert:

Ben je niet aantoonbaar in het bezit van een mbo 3-diploma of hoger? Dan dien je een mbo-toelatingstoets te doen bij het NTI vóórdat je solliciteert. Wanneer de uitslag van de toets positief is, kun je solliciteren.

Je voegt deze uitslag bij wanneer je solliciteert. Daarmee toon je aan dat je beschikt over het mbo 3 werk- en denkniveau.

We accepteren de volgende toets:

NTI MBO. Je vindt meer info over deze mbo-toelatingstoets op de site van het NTI.

De toelatingstoets is 1 jaar geldig. Je moet zelf de toets aanvragen bij het NTI en de uitslag bijvoegen bij je sollicitatie. We vergoeden de kosten voor de toelatingstoets op het moment dat je aangesteld wordt.