Stage Klantadvies

Communicatie. De basis van alles wat we doen. Heb jij een vlotte babbel en vind je het leuk om mensen blij te maken? Als stagiair After Sales leren we jou alles wat er te leren valt wat betreft communicatie, gesprekstechnieken en het verzorgen van de ultieme klantbeleving!

Wat wij doen

Op het gebied van zonnepanelen zijn wij de absolute #1 van Nederland: op meer dan 120.000 huishoudens liggen zonnepanelen van Zonneplan. In 2020 was het tijd voor de volgende stap; Zonneplan Energie. Een energiecontract met dynamische uur prijzen. Nog maar het begin van de energietransitie, want in 2022 hebben wij onze eigen laadpaal ontwikkeld. We werken hard aan nieuwe baanbrekende energieproducten om Nederland nog meer te laten profiteren van de energietransitie. Zo zijn we op dit moment bezig met de ontwikkeling van onze thuisbatterij.

Daarnaast zijn wij uitgeroepen tot stagebedrijf 2023 door Studentenbureau! Wil je daar meer over weten? Check dan even onze blog.

Jouw stage bij Zonneplan

Als After Sales stagiair ben je verantwoordelijk voor de complete online en offline nazorg van onze installaties bij klanten. Hierdoor draag je bij aan onze hoge klantenbeoordeling van een 9.3, want onze overtuiging is dat blije klanten zorgen voor meer klanten. Aan jou dan ook de taak om het vraagstuk bij de klant volledig te analyseren en te begrijpen. Op basis hiervan zoek jij de best passende oplossing, met als einddoel het overtreffen van alle verwachtingen die de klant had!

Geen situatie is hetzelfde, geen klant is hetzelfde en daarom word je in de eerste weken van jouw stage opgeleid tot een echte Zonneplanner in onze eigen Academy. We vinden het belangrijk dat je weet waar je het over hebt, dus leren we je alles over onze producten en onze cultuur. Ook gaan we uitgebreid in op gesprekstechnieken; kennis die je kan gebruiken voor de rest van je carrière! Ons enthousiaste team wacht met smart op jouw komst en zal jou zo goed mogelijk helpen zodat je een echte specialist wordt in dit vakgebied. Afgelopen jaar zijn we uitgeroepen tot het beste stagebedrijf van 2023 dus je hebt garantie op de beste begeleiding☀️

Dit ga jij doen

• Jouw hoofdtaak is het voeren van online en offline gesprekken met onze klanten. Hiermee lever je een belangrijk aandeel aan onze hoge klanttevredenheid.
• Jij gaat uiteenlopende klantvragen beantwoorden, analyseren en oplossen. Geen vraag is hetzelfde, elke oplossing is uniek en daardoor persoonlijk.
• We vinden jouw mening en frisse blik belangrijk, daarom werk je mee aan de verbeteringen van onze werkwijze en de customer journey en zo dus de groei van Zonneplan.
• Klanten helpen met de aanvraag van lening(en).
• Jij werkt als volwaardig collega mee op onze Service afdeling samen met een team vol energieke collega’s.
• Je gaat door middel van een onderzoek werken aan verbeteringen voor de afdeling, samen met jou gaan we op zoek naar een onderwerp dat bij jou past.
• Je gaat mensen bellen na installatie om te vragen of alles goed verlopen is en of ze een review achter willen laten.

Lees hier de ervaring van onze oud stagiair en tevens huidige collega Sytse over zijn stageperiode:

"Bij Zonneplan heb ik het gevoel gekregen dat ik deel uitmaakte van het hechte team, naast de uitdagende onderzoeksopdracht werk je volledig mee en word je uitgedaagd om je te ontwikkelen in de klantcontactvaardigheden. Het is mij zo goed bevallen dat ik na 2 stages nu fulltime werkzaam ben bij Zonneplan!”

Over jou

• Je bent een 2e of 3e jaars mbo of hbo student aan de opleiding Facility Management, Commerciële Economie, Communicatie of Ondernemerschap & Retail Management. Staat je opleiding er niet tussen maar past deze stage helemaal bij jou en je opleiding? Neem dan gerust contact met ons op.
• Jij durft het gesprek aan te gaan met de klant en gaat voor een goede review.
• Je leert snel, bent commercieel ingesteld en gaat een uitdaging niet uit de weg.
• Je bent sociaal en enthousiast.
• Je kunt de stage eind januari/begin februari starten.
• Jij brengt positieve energie met je mee! Zo maak je impact op onze klanten en collega's.

Wij bieden jou

• Een stagevergoeding van €450,00 per maand.
• Kom je met het openbaar vervoer? Dan krijg je de enige echte Zonneplan fiets van ons, zo kan je makkelijk van het station naar kantoor fietsen.
• De gelegenheid om goed ingewerkt te worden.
• Een stagebegeleider die jou de juiste begeleiding biedt gedurende de stageperiode.
• De ruimte om bezig te gaan met je onderzoek.
• Super vette Zonneplan events zoals Zonneparty’s, karten, bowlen, padellen en uiteraard onze voortreffelijke vrijdagmiddagborrels.
• Een stage bij één van de snelst groeiende bedrijven van Nederland, en misschien kan je na je stage of studie wel blijven. Veel van onze stagiaires blijven plakken voor een bijbaan of zelfs hun eerste baan!

Heb je nog vragen over deze stage? Stel ze aan André via 088 020 3012 of andre.debraak@zonneplan.nl.