Applicatie Proces Consultant SAP C4 Sales en Service Cloud

Wil jij Alliander helpen om radicaal versnelling aan te brengen in de digitalisering? Voel je enthousiasme van de ambitie van Alliander om de energietransitie te realiseren? Zie jij jezelf werken op het snijvlak van IT en business? Klinkt een “hoe kan het wel mindset” jou goed in de oren? Dan is deze vacature iets voor jou! Samen met je enthousiaste collega’s ga je niet alleen zorgdragen voor de instandhouding van diverse klantprocessen, maar ga je ook nieuwe klantprocessen vormgeven. Dit ga je doen met behulp van de SAP Customer Experience en CRM-oplossingen, waarbij het gebruik van de laatste moet worden afgebouwd en de inzet en het gebruik van de eerste moet worden opgebouwd, terwijl de winkel openblijft.

Jouw energie

Digitalisering is het antwoord op de energievraagstukken van de toekomst. Als applicatie proces consultant werk je met jouw team aan de energie van vandaag én morgen:

• Je gaat processen in onze organisatie inzichtelijk maken en vertaalt businesswensen naar begrijpelijke proces- en/of IT-oplossingen;
• Je draagt zorg voor de ontwikkeling en implementatie van innovaties en verliest hergebruik, best practices en standaardfunctionaliteiten daarbij niet uit het oog;
• Je stelt userstories op waarbij je energie krijgt van luisteren, visualiseren en analyseren van processen, het in kaart brengen van consequenties van aanpassingen en het bedenken en adviseren van oplossingsrichtingen. Vervolgens kun je collega's ondersteunen bij de configuratie van de applicaties;
• Je bent nieuwsgierig ingesteld, stelt vragen en hecht waarde aan eigen verantwoordelijkheid voor de realisatie van nieuwe functionaliteiten;
• Naast het ontwikkelen van nieuwe functionaliteiten snap en voel je de urgentie van een stabiele applicatie en lost waar nodig incidenten op.
• Je werkt nauw samen met je eigen team en zoekt proactief de samenwerking met andere teams om resultaten te bereiken.

Jouw werkgever

Wij zijn Alliander, een groep waarin verschillende bedrijven actief zijn waaronder Liander, Qirion en Kenter. Voor miljoenen Nederlanders ontwikkelen én beheren we het energienet. Dat is hard werken, zeker nu de energietransitie in volle gang is. We zijn dan ook blij dat we kunnen rekenen op de kennis en kunde van onze 7.000 vakmensen. Met elkaar bedenken en realiseren we technisch slimme oplossingen die het energienet klaarmaken voor de toekomst.

Als applicatie proces consultant werk je zelfstandig en gedreven in een scrumteam waarbij je binnen Alliander een breed scala aan stakeholders bedient. Ondanks de grote zelfstandigheid van het team houd je van intensief samenwerken (binnen maar ook buiten het scrumteam) met daarbij een positief kritische instelling om ons eindproduct van hoogwaardige kwaliteit te maken.

Jouw team heet Team PLANT en is in de lead voor de implementatie en uitrol van SAP CX met de focus op SAP Sales en Service Cloud (C4). Voor het realiseren van een Integraal Klantbeeld in C4 moeten er diverse integraties met andere systemen worden gerealiseerd. Het is dus van belang dat je communicatief vaardig bent en goed kan samenwerken.

Vakmanschap is meesterschap!

Naast het scrumteam ben je ook onderdeel van het chapter Customizing & Configuration. Daarin is een chapterlead als ontwikkelcoach beschikbaar om je te coachen in je ontwikkeling op kennis, kunde en competenties. Je bepaalt zelf het aantal contactmomenten afhankelijk van je eigen ontwikkelbehoefte om te reflecteren, feedback te geven en te ontvangen, energie te krijgen en te behouden en mooie ontwikkelkeuzes te maken. Daarmee heb je altijd een sparringpartner beschikbaar om je carrière verder vorm te geven door samen kansen te verkennen en je te focussen op je eigen ontwikkeling!

Jouw arbeidsvoorwaarden

Jij hebt de energie, wij bieden je de ruimte. Ruimte om het beste uit jezelf te halen, daar worden we immers allemaal beter van. Jij, Alliander en vooral onze klanten. En er is meer. Voor deze vacature kun je rekenen op (o.b.v. een 38-urige werkweek):

• een salaris van maximaal € 5333 bruto per maand (schaal 9) of € 6242, afhankelijk van kennis en ervaring vindt de inschaling plaats;
• een vast contract na 1 jaar;
• op fulltime basis een Persoonlijk Budget van 18% van het jaarsalaris. Je kunt dit laten uitbetalen, er extra verlofdagen van kopen of storten in je pensioen;
• elk jaar 36 uur (4,5 dag) extra spaarverlof. Dit verlof kan je opnemen of maximaal 10 jaar sparen voor bijvoorbeeld een sabbatical;
• een duurzaam inzetbaarheidsbudget van €500,- per jaar. Dit kun je inzetten voor bijvoorbeeld loopbaanontwikkeling, een sportabonnement en/of arbo-proof thuiswerkmeubilair;
• een ABP-pensioen waarvan Alliander 70% betaalt;
• een vaste eindejaarsuitkering van 5,94%;
• Alliander biedt veel ruimte en mogelijkheden voor jouw ontwikkeling. Je kunt kiezen uit een breed aanbod aan trainingen, workshops, opleidingen, studieboeken, webinars en E-learningmodules;
• een NS Business Card of als je met de auto reist een kilometervergoeding;
• een bruto bijdrage van €360,- en korting op een aanvullende verzekering bij deelname aan onze collectieve ziektekostenverzekering bij Zilveren Kruis Achmea;
• een laptop en smartphone.

Jouw achtergrond

Met jouw energie en ‘hoe kan het wel mindset’ blink je uit als applicatie proces consultant op verdere verbetering in de Alliander digitalisering. Je hebt een passie voor vooruitgang en voelt je verantwoordelijk voor een kwalitatief waardig resultaat. Je bent positief kritisch en bezit goede analytische en communicatieve vaardigheden. Jezelf ontwikkelen is vanzelfsprekend door je bereidwilligheid tot het volgen van trainingen om je kennis op niveau te krijgen.

Ook herken je jezelf in onderstaande:

• Minimaal een afgeronde hbo opleiding;
• minimaal 3 jaar relevante werkervaring;
• Minimaal 2 jaar ervaring met de implementatie van SAP Sales en Service Cloud;
• Ervaring met Agile Scrum werken is een pré;
• Je bent communicatief en bovendien iemand die proactief collega's benadert voor afstemming of een hulpvraag;
• Je kan goed filteren wat belangrijk is en wat niet;
• Je durft ook de bal bij iemand anders neer te leggen.