Ben jij de inspirerende en coachende leider die het team Afwikkelen & Boeken naar een hoger plan brengt?

Jij & jouw functie

Als Teamleider Bijzonder Beheer Afwikkelen & Boeken start je op een dynamische afdeling en krijg je de kans om deze afdeling verder te laten groeien. Jij bent de inspirerende, coachende en hands-on leider die een team motiveert, enthousiasmeert en naar een hoger plan brengt. Je focus ligt op het verbeteren van mensen en processen om te komen tot een 9+ klantbeleving.

Boek resultaten

• Actief bouwen aan het Bijzonder Beheer van de toekomst
• Initiëren en implementeren van verbeteringen op de afdeling
• Verder bouwen aan de kwaliteitsverhoging en optimalisatie binnen Bijzonder Beheer

Feiten & cijfers

• 36 uur per week
• Samen met ruim 400 collega’s binnen Bijzonder Beheer
• Wereldwijd 9,5 miljoen klanten

Top 3 verantwoordelijkheden

• Leidinggeven en coachen van een team van ongeveer 20 medewerkers en 1-2 senior medewerker
• Actief participeren in de verschillende ontwikkelingen binnen de afdelingen
• Mede richting geven aan het beleid binnen Bijzonder Beheer

Het team waar je sturing aan gaat geven, bestaat uit medewerkers die de laatste handelingen verrichten aan het einde van het Bijzonder Beheer processen. Zo worden binnen dit team BKR-meldingen gedaan en zorgen zij voor de eventueel benodigde afboekingen. Het team is ondersteunend aan de teams die de klantbediening doen en vormt daarmee een belangrijke schakel in het realiseren van de 9+ klantbeleving. Dit betekent dat we flexibiliteit van onze medewerkers verwachten. Je bent er op de momenten die er voor de bank én klant toe doen. Daarnaast vind je het inspirerend om in een continu veranderende omgeving te werken.

Samen bereiken we meer dan alleen

We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team van Bijzonder Beheer.

“Binnen Bijzonder Beheer willen wij problemen bij klanten met financiële stress voorkomen en oplossen. Het team Afwikkelen & Boeken is één van de teams van de kolom Specialisme & Ondersteuning. Zij zijn een belangrijke schakel in de dienstverlening van Bijzonder Beheer, aangezien zij grotendeels aan het einde van het Bijzonder Beheer-traject zitten. Ook hier kun jij echt het verschil maken voor de klant. Als Teamleider zorg jij ervoor dat de kompassen medewerkerswaarde, kwaliteit en klantgerichtheid in goede balans blijven. Daarmee kun jij de klant, bank en de medewerkers echt beter maken”

Antoine Leemans, Manager Bijzonder Beheer.

De teamleiders binnen Bijzonder Beheer gaan graag samen met jou aan de slag. Samenwerken is hierbij onze werkwijze; als 1 gedreven team binnen Rabobank. Over Rabobank gesproken: we zijn een Nederlandse bank, actief in 38 landen voor onze ruim 9.500.000 klanten. Met deze klanten, onze leden en partners werken we zij aan zij aan een wereld waarin iedereen genoeg en gezond te eten heeft. Dichter bij huis werken we aan een land waarin gelukkige mensen wonen, werken en ondernemen.

Jij & jouw talent

• Minimaal een afgeronde HBO opleiding
• Leidinggevende ervaring in een operations / klantgerichte omgeving
• Gedegen kennis van particuliere bancaire dienstverlening
• Aantoonbare ervaring met continu verbetertrajecten (Lean)
• Coaching / Anderen aanmoedigen
• Focus op de klant
• Streven naar resultaat

Dit bieden we jou

• salaris tussen € 2.932,80 en € 4.188,48 bruto per maand (schaal 7)
• dertiende maand en 8% vakantiegeld
• extra budget van 10% van jouw brutomaandsalaris dat je kan besteden zoals jij wilt. Koop extra vakantiedagen, stort extra geld in je pensioen of laat het budget deels uitbetalen
• We werken hybride en de uitvalbasis is Eindhoven