Specialist Klantoffboarding

De kranten staan er vol mee: drugscriminaliteit, mensenhandel, transactiefraude en ga zo maar door. Wat met deze activiteiten “verdiend” wordt zal op enig moment witgewassen worden. De Rabobank beschikt over geavanceerde systemen om juist die opvallende transacties op rekeningen te kunnen detecteren. Rabobank, als poortwachter van het financiële stelsel, pakt dit aan!

Jij & jouw functie

Binnen Klantoffboarding behandel je de klanten met het hoogste risicoprofiel en beoordeel je of de geconstateerde risico’s voldoende grond zijn om de dienstverlening met de klant te beëindigen. Hiervoor kijk je onder andere naar de impact voor de klant en de bank, de juridische basis maar ook kritisch naar de kwaliteit van het voortraject. Uniek binnen Rabobank is dat bij Offboarding alle CDD risico’s voorbij komen. Denk bijvoorbeeld aan; mediasignalen, sancties, AML, en complexe structuren. Een betere manier om jouw kennis te vergroten is er toch niet?

Hoe ziet jouw dag eruit?

• Gezamenlijke dagstarts, waar loop je tegen aan en waar kunnen wij elkaar helpen?
• Het voeren van (telefonische) klantgesprekken waarbij je niet schroomt om de kritische vragen te stellen.
• Het analyseren van alle beschikbare informatie om tot een juridisch oordeel te komen om wel of niet afscheid te gaan nemen van een klant.

Voorbeelden uit de praktijk

• Is het een klant die past binnen de risk-appetite van de Rabobank?
• Zo niet, hoe ga jij de klant/advocaat/rechter uitleggen waarom niet?
• Welke producten zeg je op en binnen welke termijn ga je dit doen en waarom?
• Deze vragen verwerk je in een advies waarna wordt besloten of het door jou voorgestelde advies redelijk is en de klant niet onevenredig treft.

Op deze manier kan jij vanuit Klantoffboarding bijdragen aan de uitvoering van de poortwachtersrol van de Rabobank!

Klantonboarding- & Offboarding zorgt ervoor dat de Rabobank alleen zaken gaat doen met integere klanten. Hier vindt de eerste en essentiële poortwachterscheck plaats en wordt besloten of een potentiële klant deze eerste poort mag passeren. Ook wordt hier gerealiseerd dat er daadwerkelijk afscheid wordt genomen van klanten waar integriteitskwesties een onacceptabele omvang hebben gekregen. De CDD-loop wordt zo gesloten. Daarmee wordt een betrouwbaar FEC-proces vormgegeven. Zo geeft ons team invulling aan Rabobanks maatschappelijke verantwoordelijkheid om onze leefomgeving te versterken en vitaal te houden. Zo voegen wij elke dag waarde toe aan de klantbediening.

Feiten & cijfers

• 32 tot 40 uur per week.
• Binnen Offboarding kom je in een jong en dynamisch team.
• Naast werken ook tijd voor plezier met je collega’s!
• Ruimte om mee te denken aan de verbeteringen binnen Offboarding.
• Maar zeker ook ruimte voor je persoonlijke ontwikkeling.

Samen bereiken we meer dan alleen

Samenwerken is onze werkwijze; als één resultaatgericht team binnen Rabobank. Over Rabobank gesproken: we zijn een Nederlandse bank, actief in 38 landen voor onze ruim 9.5 miljoen klanten. Met deze klanten, onze leden en partners werken we zij aan zij aan een wereld waarin iedereen genoeg en gezond te eten heeft. Dichter bij huis werken we aan een land waarin gelukkige mensen wonen, werken en ondernemen.

Wij stellen graag jouw ontwikkeling centraal en investeren in een omgeving waarin je continu blijft leren. Je wordt hierin ondersteund door innovaties zoals machine learning, robotisering en een geavanceerde inzet van data, waardoor je je écht kunt richten op je werk als Junior/Medior Specialist Klantoffboarding. We geven je de ruimte om te innoveren en ondernemen. Zo bieden we je volop groeikansen, en helpen we je verwachtingen te overtreffen en het goede buitengewoon goed te doen, zodat je kunt groeien als professional.

Jij & jouw talent

• Je bent bij voorkeur in het bezit van minimaal een hbo-diploma; bedrijfs-(economisch), juridisch of criminologie. Indien je reeds ervaring hebt met CDD wordt er coulant omgegaan met de diploma-eis.
• Je snapt hoe zakelijke relaties en organisatiestructuren in elkaar zitten.
• Mimimaal twee jaar relevante CDD werkervaring.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal (woord/schrift).
• Bij voorkeur bancaire werkervaring en kent de systemen binnen de bank (i.e. Siebel).
• Je hebt analytisch vermogen, je weet tot de kern te komen maar bent bovenal leergierig.
• Je bent flexibel, gedreven en wilt graag exact weten hoe de vork in de steel zit.
• Samen met ons ben je een harde werker die het beste uit zichzelf wil halen.

Dit bieden we jou

• Zeer afwisselende baan met veel ontwikkelmogelijkheden in een jong en gezellig team.
• € 2.506,38 tot € 4.188,48,- bruto per maand. Dit is op basis van kennis en ervaring.
• Een 13e maand en vakantiegeld.
• Een Employee Benefit Budget (10% van je maandinkomen). Hoe jij dit budget inzet, is aan jou. Denk bijvoorbeeld aan het kopen van extra vakantiedagen, een extra storting in je pensioen of zelfs het maandelijks laten uitbetalen van dit budget.
• Combinatie van thuiswerken en op kantoor. Waarbij je een thuiswerkvergoeding en/of vergoeding voor woon-werkverkeer krijgt.
• Het Offboardingsteam is gevestigd in Utrecht waarbij thuiswerken de norm is.