Magnet.me  -  Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.

Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.

Deze vacature is verlopen. Je kunt daarom niet meer liken of solliciteren.

Backoffice Medewerker Facturatie

Geplaatst 23 mrt. 2024
Werkervaring
3 tot 4 jaar
Full-time / part-time
Full-time
Salaris
€ 36.000 - € 50.000 per jaar
Soort opleiding
Taalvereiste
Nederlands (Vloeiend)

Je carrière begint op Magnet.me

Maak een profiel aan en ontvang slimme aanbevelingen op basis van je gelikete vacatures.

Wij willen dat iedereen moeiteloos kan meedoen aan de energietransitie. Dat kan alleen als we klanten nog beter gaan helpen. Drempels voor ze wegnemen om te verduurzamen door te luisteren én te weten waar de klant nou echt behoefte aan heeft. Als kartrekker in de energietransitie heeft Eneco als eerste te maken met nieuwe duurzame energiebronnen en nieuwe manieren van energieopslag en -management.

Dit ga je doen

Jij draagt samen met je collega's van het Team Facturatie de verantwoordelijkheid voor optimaal verloop van de facturatie processen.

Je controleert en herstelt de uitval van het facturatieproces zodat klanten tijdig juiste en volledige facturen ontvangen. Vragen van klanten die via Customer Care gesteld worden, beantwoord je snel en efficiënt. Het ondersteunen bij alle voorkomende werkzaamheden zoals het voorbereiden en maken van incidentele facturen en het bijhouden van de mailbox behoren en WOZ-clustering behoren ook tot jouw takenpakket.

Je bent verantwoordelijk voor

Dagelijks bekijk je de inkomende cases (vragen van klanten over hun factuur) en zorg je dat deze snel en efficiënt opgelost en beantwoord worden. Je onderhoudt actief contact met collega's van Customer Care, zodat zij ook vragen van klanten correct kunnen beantwoorden. Je helpt bij het oplossen van de uitval door facturen te maken en te boeken. Aan de hand van rapportages bekijk je wat nodig is om de team- en afdelings kpi's te behalen. Daarnaast assisteer je bij de lopende projecten van het team. Als je kans ziet om processen te versimpelen of verbeteren, schroom je niet om je bijdrage te leveren.

Je bent doortastend en leergierig en vraagt net zo lang door totdat je alle finesses van het vak beheerst. Je kunt zelfstandig werken en ben daarnaast een echte teamplayer, die het leuk vindt om snel nieuwe dingen te leren en met creativiteit oplossingen vindt voor complexe vraagstukken.

Gaat dit over jou?

  • Aantoonbaar HBO werk-en denkniveau;
  • Minimaal 3 jaar relevante werkervaring;
  • Expert in het gebruik van Excel;
  • Bij voorkeur ervaring met Umax;

Dit worden je collega's

Het bedrijfsonderdeel Customer Services - Back Office is onderdeel van de business unit Customer Operations en richt zich op integrale klantbediening. We ondersteunen de Eneco strategie in de transitie naar nieuwe business modellen voor zowel zakelijke klanten als consumenten. De Back Office afdeling met zo'n 130 medewerkers is een flexibele en uitdagende organisatie waar collega's in multidisciplinair teamverband samenwerken in de verschillende ketens. Met ruim 20 collega's zijn we binnen de Back Office Zakelijk voortdurend bezig zijn met het waarmaken en overtreffen van de klantverwachtingen. We zijn verantwoordelijk voor de Facturatieprocessen, Markt Faciliteringsprocessen (berichten verkeer en meter data) en Service Desk processen (verzorgen klik reservaties en inkoop voor grootzakelijke klanten). Het facturatie team bestaat uit 5 collega's. Dit maakt het een boeiende en dynamische omgeving met veel complexiteit, waar samenwerking met alle partijen in de zakelijke keten van Commercie tot Credit Management nodig is. Hierbij werken we op basis van het principe van agile werken, zodat we snel kunnen reageren op de klantbehoefte en ontwikkelingen in de markt.

Eneco heeft als missie 'duurzame energie van iedereen'. Samen met onze klanten en partners versnellen we de energietransitie en zorgen we ervoor dat mensen zelf hun eigen duurzame energie kunnen opwekken, gebruiken, opslaan of delen. We lopen voorop in duurzaamheid en innovatie. Dat maakt het werken bij Eneco afwisselend en uitdagend.

Energie
Rotterdam
Actief in 4 landen
3.000 medewerkers
50% mannen - 50% vrouwen
Gemiddeld 35 jaar oud