Magnet.me  -  Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.

Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.

Deze vacature is verlopen. Je kunt daarom niet meer liken of solliciteren.

Vacature IT Helpdeskmedewerker

Geplaatst 23 mrt. 2024
Werkervaring
0 tot 3 jaar
Full-time / part-time
Full-time
Functie
Soort opleiding
Taalvereisten
Engels (Basis)
Nederlands (Vloeiend)

Je carrière begint op Magnet.me

Maak een profiel aan en ontvang slimme aanbevelingen op basis van je gelikete vacatures.

Ben jij opzoek naar een dynamische baan met veel afwisseling binnen je baan? Haal jij voldoening uit het helpen van klanten? Wil jij werken in een jong en enthousiast team waar je veel van elkaar kunt leren? Dan is de functie IT Helpdeskmedewerker misschien wel wat voor jou!

Wie zijn wij?

Minty Media is een ambitieus allround webbureau gespecialiseerd in het ontwikkelen van maatwerk websites en webshops op het opensource platform WordPress. Hierbij kunnen klanten bij ons terecht voor zowel het design, bouwen, optimaliseren, het beheer en onderhoud. Daarnaast bouwen we API-koppelingen die voor veel gemak zorgen bij de ondernemingen van onze klanten. Denk hierbij aan een Bol.com koppeling, verschillende kassa koppelingen, tracking systems en nog vele andere koppelingen. Ook helpen we klanten hun online zichtbaarheid te vergroten doormiddel van adviezen in online marketing en adverteren. Via ons eigen hosting platvorm, onder de naam Minty Hosting voorzien we onze klanten van veilige en snelle hosting. Voor domeinnamen, shared hosting pakketten of een eigen server zit je bij Minty Hosting aan het juiste adres.

Een persoonlijke connectie en een goede samenwerking met onze klanten is voor ons het allerbelangrijkste. Dit uit zich dan ook in veel vaste klanten die al jaren tevreden zijn met onze diensten. Goede service en persoonlijk contact staat bij ons hoog in het vaandel!

Wat ga jij doen?

Als IT Helpdeskmedewerker help jij klanten met hun website of koppeling gerelateerde vragen en problemen. Jij probeert deze problemen in eerste instantie zelf op te lossen. Lukt dit niet, zoek jij binnen Minty Media naar de juiste schakel voor dit probleem. Jij vindt het leuk om van alles iets te weten.

  • Jij houdt je bezig met klanten telefonisch te woord staan en registreert de vragen;
  • Jij probeert deze klanten te helpen met hun problemen, als dit niet lukt zoek jij de juiste schakel binnen het bedrijf om dit probleem op te lossen;
  • Jij houdt je bezig met e-mails beantwoorden via ons ticket systeem;
  • Jij houdt je bezig met het verbeteren van onze dienstverlening;
  • Jij houdt je bezig met de wensen en behoeften van de klant te inventariseren;
  • Jij houdt je bezig met het adviseren van klanten en het helpen van klanten met kleine WordPress en andere Plug-ins vragen.

Wat zoeken wij?

Wij zoeken iemand die klantgericht is en zelfstandig aan de slag kan. Bij Minty Media word je vrijgelaten om zelf ook met nieuwe en creatieve ideeën te komen.

  • Jij hebt MBO of HBO werk en denkniveau met minimaal 1 jaar werkervaring;
  • Jij hebt kennis van WordPress of jij bent bereid dit te leren;
  • Jij kunt de technische termen in Jip-en-Janneketaal uitleggen aan de klant;
  • Jij schrikt niet van termen zoals DNS, A-record, CNAME record en MX record, of bent bereid dit te leren;
  • Jij hebt basiskennis van Office 365
  • Jij houdt je bezig met het verbeteren van onze dienstverlening;
  • Jij houdt je bezig met de wensen en behoeften van de klant te inventariseren;
  • Jij kan jezelf vloeiend uitdrukken in Nederlands en Engels, in woord en geschrift.

Wat bieden wij?

Naast een enthousiast jong team en een omgeving waar er ruimte en vrijheid is voor eigen inbreng en ideeën, bieden wij:

  • Een passend salaris bij jouw werkervaring;
  • Wij bieden een functie voor minimaal 16 tot 40 uur in de week;
  • 100% OV reiskosten vergoeding;
  • Gezellig team met veel ambities;
  • Korte communicatielijnen;
  • Veelzijdige projecten;
  • Korting op Minty Media / Minty Hosting producten;
  • Werk waarbij de tijd vliegt;
  • Een informele werksfeer met gezellige borrels!

Contact ons:

Stuur een mail met jouw CV en motivatie naar jobs@mintymail.nl of vul het contactformulier in.

Opgericht in 2013, midden in de economische crisis. Daardoor hebben we een hard werkende mentaliteit, zijn we transparant en zijn we altijd in voor nieuwe ideeën. Minty Media is een jong mediabureau, gespecialiseerd in het ontwikkelen van websites en webshops op het open source platform WordPress. Naast het ontwikkelen van websites biedt Minty Media ook API koppelingen, internet-marketing en hosting aan om het succes van klanten te vergroten.

Media
Haarlem
Actief in 4 landen
8 medewerkers
80% mannen - 20% vrouwen
Gemiddeld 29 jaar oud

Dit zeggen medewerkers

Owen

UX/UI Design & Front-end

Owen

Als Owen waardeer ik bij Minty Media vooral de dynamische en creatieve omgeving waarin ik dagelijks werk. Het is de energieke sfeer die me inspireert, waar elk idee welkom is en waar teamleden worden aangemoedigd om out-of-the-box te denken.

Eva

Office Manager

Eva

Bij Minty Media voel ik me gewaardeerd, gesteund en empowered, en ik kan eerlijk zeggen dat ik geen betere plek zou kunnen bedenken om mijn carrière voort te zetten dan hier.