CRM Consultant

App Consultant Retail (CRM / Visit App / PowerBI)

Binnen HEINEKEN Nederland Retail willen we de klantervaring steeds beter maken en geloven we dat digitalisering en data-gedreven werken daar een sleutelrol in spelen. Daarom zetten we vol in om bestaande processen te digitaliseren en de klantervaring te verbeteren met slimme digitale oplossingen. Deze stappen kunnen we alleen maken met goedwerkende en vooruitstrevende applicaties die aansluiten bij de huidige én toekomstige behoeftes van onze klanten en collega’s.

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het functioneel beheer, incident management en doorontwikkeling van salesapplicaties zoals o.a. Dynamics CE en de Retail Visit app. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de business en vervult een brugfunctie naar de leveranciers. Je werkt nauw samen met de Business Analyst Retail om de behoeften van het Field Sales team te begrijpen en te vertalen naar slimme digitale oplossingen.

Daarnaast vragen we jou ons te ondersteunen in de groei naar een meer data-gedreven organisatie. Aan de hand van inzichten en analyses stel je jezelf en anderen in staat bestaande processen op de juiste manier te versimpelen, optimaliseren en digitaliseren. Je werkt aan verschillende kleinere en grote projecten waarin je collega’s voorziet van de juiste inzichten vanuit zowel interne als externe data. Je bent proactief in het voorstellen van verbeteringen of nieuwe ideeën op basis van de analyses die je doet en kunt dit in de juiste taal uitleggen aan allerlei collega’s: van Developers tot aan Field Sales Managers.

Je bent onderdeel van het Field Sales Management team binnen Retail. Je rapporteert aan de National Field Sales Manager.

Jouw profiel

• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring
• Je beschikt over een afgeronde opleiding op minimaal HBO niveau
• Je analyseert en geeft advies hoe bedrijfsprocessen geoptimaliseerd kunnen worden met digitale oplossingen
• Je kunt complexe of gedetailleerde zaken simpel maken voor anderen
• Je weet hoe je business wensen vertaalt naar duidelijke functionele requirements
• Je hebt ervaring met Microsoft Dynamics 365 CE en PowerBI
• Je hebt ervaring met projectmatig werken en ervaring met CRM-processen
• Je bent in staat om aan meerdere projecten tegelijk te werken en kunt je aanpassen aan de dynamiek die de omgeving van je vraagt
• Je werkt nauwkeurig, neemt initiatief en laat eigenaarschap zien
• Je bent communicatief vaardig en werkt graag samen
• Je beheerst de Nederlandse & Engelse taal

Waar kom je terecht?

Jouw werkplek bevindt zich in het centrum van Leiden, tegenover het Centraal Station. Dit gloednieuwe kantoor is goed te bereiken met het openbaar vervoer bijvoorbeeld vanuit Utrecht, Rotterdam, Amsterdam en Den Haag. In overleg met je manager en je team is het mogelijk om deels vanuit huis te werken.

Wat kan je van ons verwachten?

Het leuke van werken bij HEINEKEN is dat je bij ons altijd verder kijkt dan je eigen vak, sterker nog, dat stimuleren we. Daarnaast vinden we persoonlijke en inhoudelijke ontwikkelingen heel erg belangrijk. Je krijgt daarom volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen. Vervolgstappen in je carrière kun je bij HEINEKEN ook buiten je eigen vakgebied zetten. Daarnaast bieden wij je het volgende:

• Een fulltime functie van 40 uur per week;
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden waaronder een goed basissalaris, 26 vakantiedagen, ATV compensatie, een collectieve pensioenregeling, sportmogelijkheden en nog veel andere extra’s;
• Een internationale werkomgeving met verschillende carrièremogelijkheden;
• Uiteenlopende trainings- en ontwikkelprogramma’s;
• Een moderne werkomgeving in het centrum van Leiden waar we vol passie en trots samenwerken.

Over HEINEKEN

HEINEKEN Nederland is al meer dan 150 jaar marktleider. We hebben een familiegeschiedenis en Nederlands erfgoed waar we trots op zijn. Deze trots komt terug in ons ondernemerschap en nemen we mee in alles wat we doen en waar we komen. We zijn merkenbouwers en de onmisbare schakel tussen de brouwerijen en hét perfecte biertje bij mensen thuis of op het terras.

Samen staan we voor onze kernwaarden: passie voor kwaliteit, genieten van het leven en respect voor mens en milieu. We pleiten altijd voor verantwoord alcoholgebruik, voelen ons nauw verbonden met de Nederlandse maatschappij en lokale gemeenschap en streven er voortdurend naar om onze impact op onze planeet te verbeteren.