Magnet.me  -  Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.

Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.

Deze vacature is verlopen. Je kunt daarom niet meer liken of solliciteren.

Persoonlijk zaakbehandelaar

Geplaatst 24 mrt. 2024
Werkervaring
1 tot 3 jaar
Full-time / part-time
Full-time
Functie
Salaris
€ 3.028 - € 4.247 per maand
Soort opleiding
Taalvereiste
Nederlands (Vloeiend)
Deadline
19 apr. 2023 22:00

Je carrière begint op Magnet.me

Maak een profiel aan en ontvang slimme aanbevelingen op basis van je gelikete vacatures.

Toeslagen heeft de opgave om jaarlijks voor meer dan vijf miljoen huishoudens meer dan zeven miljoen toeslagen rechtmatig, tijdig en juist toe te kennen en uit te keren. De afgelopen jaren is heel helder geworden dat er grote problemen zijn ontstaan bij de toeslagen voor de kinderopvang. Hierdoor zijn veel ouders getroffen. De komende jaren staan in het teken van het herstellen van het geschonden vertrouwen, het herstellen en mogelijk compenseren van gedupeerden die getroffen zijn, Het beoordelen, herstellen en compenseren wordt uitgevoerd door de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT), die hiervoor speciaal is ingericht.

Dit doe je bij Toeslagen

De afdeling Herstel is onderdeel van het primaire proces en heeft als doel om ouders met zorg en aandacht te begeleiden en de zaken door het behandelproces te coördineren. Er zijn verschillende werklocaties. Daarnaast is er per team een VTA (vaktechnisch adviseur) die vanuit de vaktechnische hoek het team ondersteunt. De Podco is een rol binnen de functie PZB-er, dit kan betekenen dat je in de functie PZB-er deze rol binnen de functie krijgt.

Waar jij je nog meer op richt? Voor het interne proces stel je een informatieformulier op waarin alle relevante feiten beknopt en begrijpelijk worden weergegeven, als basis voor de beoordeling. Voor de PZB-er is de samenwerking met het beoordelaars dan ook van groot belang. Na de beoordeling zorg je voor het correct afhandelen van de beoordeling, met als eindproduct een definitieve beschikking en waar nodig de juiste betaling aan de gedupeerde ouder.

Voor de ouder zorg je dat dit wordt gehoord, begrepen en geholpen. Je begeleidt ouders en vertegenwoordigers door het proces, en biedt een luisterend oor. Verder wordt door de PZB-er het herstelproces duidelijk overgebracht naar de ouder en houdt hij/zij overzicht op het proces. Ook zorgt de PZB-er ervoor zich nieuwe regelingen en andere benodigde kennis eigen te maken om ouders adequaat te kunnen ondersteunen bij hun vragen. Zo werk je aan het herstel van het vertrouwen.

Hierbij horen onder andere de volgende werkzaamheden:

  • De PZB-er stelt het informatieformulier op;
  • De PZB-er stelt beschikkingen en brieven op;
  • De PZB-er heeft contact met de ouder;
  • De PZB-er coördineert en regisseert de zaak (en ouder) door het behandelproces;
  • Na de overdracht checkt de PZB-er of de ouder goed is opgevangen.

Een bijzondere baan, omdat …

  • Je aan de slag gaat in een dynamische organisatie waar de uitdagingen voor het oprapen liggen. Geen dag is hetzelfde!
  • Je de kans krijgt een netwerk met waardevolle samenwerkingspartners op te bouwen.
  • We je alle ruimte bieden om ook zaken buiten je taken- of werkpakket op te pakken.

’’Als persoonlijk zakenbehandelaar kun je écht het verschil maken voor de ouder door empathisch te zijn, te luisteren naar de behoeftes en van daaruit het werk uit te voeren in een dynamische organisatie.’’

Wanneer past deze baan bij je?

  • Je hebt HBO/WO werk- en denkniveau;
  • Je hebt ervaring met gesprekstechnieken (omgaan met weerstand, emoties);
  • Je kunt informatie ordenen en analyseren, ontdekken wat ontbreekt of fout is in een dossier;
  • Je bent vaardig in het werken met computers.

Jouw competenties

  • Accuraat
  • Analytisch
  • Flexibiliteit
  • Dienstverlenend
  • Communicatief (flexibel/weerbaar)

De afdeling - Directie Toeslagen

Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) is een apart onderdeel van Toeslagen. Bij de kinderopvangtoeslag is in het verleden veel niet goed gegaan. Binnen UHT werken bijna 1500 enthousiaste en gedreven collega’s dag in dag uit hard om gedupeerde ouders te helpen. Dat doen we om ervoor te zorgen dat ouders gehoord worden en dat ze weten waar ze aan toe zijn. Het woord 'herstel' staat bij ons centraal.

De Belastingdienst is een organisatie die 24 uur per dag, 7 dagen per week in dienst staat van de samenleving. Waar jaarlijks miljoenen aangiften worden behandeld, en waar voor honderden miljoenen aan toeslagen worden uitbetaald.

Overheid
Den Haag
30.000 medewerkers