Magnet.me  -  Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.

Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.

Deze vacature is verlopen. Je kunt daarom niet meer liken of solliciteren.

Specialist Dienstverlening/ Marketeer

Geplaatst 22 mrt. 2024
Werkervaring
2 tot 4 jaar
Full-time / part-time
Full-time
Functie
Salaris
€ 5.315 per maand
Soort opleiding
Taalvereiste
Nederlands (Vloeiend)

Je carrière begint op Magnet.me

Maak een profiel aan en ontvang slimme aanbevelingen op basis van je gelikete vacatures.

Bouw mee aan een optimale dienstverlening voor onze klanten. Jij denkt van nature vanuit de klant. Jij toont passie en overtuigingskracht, waardoor in- en externe stakeholders met vertrouwen meegaan in de nieuwe plannen en proposities. Wij hebben ruimte voor nieuw talent! Zet jezelf op de kaart als:

Specialist Dienstverlening / Marketeer

Je werkt in een team van marketing professionals en zet de tactische lijnen uit en bewaakt deze binnen de organisatie. Je bent een adviseur op het gebied van marketing en klantinteractie. De afdeling marketing is onderdeel van de directie Data, Governance en Vernieuwing (DGV).

Het team

Jouw team bestaat uit 9 collega’s wat bestaat uit marketeers, marktonderzoekers, een multi channel manager en momenteel een Programmamanager Inclusieve Dienstverlening. We werken hybride vanuit huis en minimaal 2 dagen op kantoor in Apeldoorn. Voor samenwerking met andere afdelingen zoals bijvoorbeeld het Klant Contact Center in Zwolle, werken we ook vanuit andere locaties.

Wat ga je doen

Binnen de directie DGV bouw jij aan integrale dienstverlening vanuit het perspectief van klanten. Dit ga je doen door het ontwikkelen van bedieningsconcepten met klanten en (interne) stakeholders. Ook stimuleer je het gebruik van onze producten en diensten door bijvoorbeeld samen met productmanagers klantcampagnes op te zetten en te plannen. Je stelt klantkaders op en geeft (on)gevraagd advies aan collega’s in het vertalen van deze klantkaders naar de dagelijkse praktijk. Zo lever je een bijdrage aan een goede klantbeleving. Andere werkzaamheden zijn:

  • Je bent de stem van de klant in onze organisatie en vertaalt ontwikkelingen en signalen naar concrete verbeteringen;
  • Je enthousiasmeert en inspireert collega’s om de klantervaring elke dag beter te maken;
  • Je werkt mee in innovatie- en verbeterprojecten van producten en/of klantcontactkanalen en vertegenwoordigt daarin de stem van onze klant met al haar wensen en behoeften.
  • Je neemt initiatief voor of participeert in het optimaliseren en innoveren van klantreizen;
  • Je ontwikkelt passende proposities op basis van gebruikersbehoeften.

Werken bij het Kadaster

Wist je dat het Kadaster niet alleen landmeetkundige metingen doet, maar dat ook notarissen er alle vastgoed verkoopaktes van Nederland registreren? En dat we een schat aan geo- en vastgoeddata hebben waarmee onder andere beleidsmakers maatschappelijke beslissingen feitelijk kunnen onderbouwen?

Onze klanten zijn zeer divers van burgers tot ontwikkelaars, van het notariaat tot makelaars, van overheden tot vastgoedbedrijven. Elk jaar bezoeken zij meer dan 2 miljoen keer onze website, bellen 200.000 keer met ons Klantcontactcenter en bestellen zakelijke klanten ongeveer 25 miljoen producten op ons zakelijke platform ‘Mijn Kadaster’. We maken onze klanten graag blij. Dit doen wij door elke dag goed te luisteren naar wat onze klanten willen en zo optimaliseren we onze producten en dienstverlening.

Jouw profiel

  • Je hebt een relevante afgeronde hbo/wo-opleiding. Klantgericht denken zit in je genen. Je hebt affiniteit met (publieke) dienstverlening en klantbeleving en kan dit aantonen door relevante werkervaring.
  • Je neemt initiatief en zorgt voor resultaat, daarbij motiveer je beslissingen door het gebruik van (klant)data.
  • Je bent continu op zoek naar verbeteringen voor de klant en bent niet bang om daar anderen bij te betrekken of op aan te spreken.
  • Je kan belangen in een complexe organisatie goed inschatten en weet hoofd- en bijzaken goed te scheiden.
  • Je werkt graag in een team, weet wanneer je bij moet springen en vindt een goede werksfeer belangrijk.

Wij bieden

Jij maakt de keuzes die passen binnen een flexibele werkweek (32-36 uur).

Het bovenstaande salaris is inclusief het Individueel Keuzebudget (IKB) van 25%. Je bruto maandsalaris is (op basis van 36 uur/ afhankelijk van kennis en ervaring) maximaal € 5.315 (schaal 11). Daarnaast ontvang je maandelijks maximaal € 1.328 IKB. Het IKB is opgebouwd uit vakantie-uitkering, eindejaarsuitkering, de waarde van bovenwettelijk verlof en de afkoop van diverse regelingen. Je kiest zelf waarvoor en wanneer je het IKB wilt gebruiken.

Wat kun je doen met het IKB?

  • bijkopen van extra verlofuren.
  • uit laten betalen in een zelfgekozen maand.
  • bijdragen aan je werknemersbijdrage pensioen (ABP).

Ook bieden wij:

  • een persoonlijk ontwikkelbudget van € 1.250 per jaar.
  • een thuiswerkvergoeding en een eenmalige vergoeding voor inrichting van je thuiswerkplek.
  • een tegemoetkoming voor je zorgkosten van € 131,84 per maand.

Je krijgt in eerste instantie een jaarcontract, bij wederzijdse tevredenheid en gelijkblijvende omstandigheden zetten we deze graag om naar een vast contract.

Waar loopt de grens tussen jouw tuin en die van je buurman? En welk vastgoed is van wie? Het Kadaster registreert van al het vastgoed (grond en gebouwen) in Nederland wie welke rechten heeft.
Het houden van openbare registers en het bijwerken van de Basisregistratie Kadaster en Basisregistratie Topografie is onze wettelijke taak. Ook houdt het Kadaster de coördinaatpunten in het landschap bij: het Rijksdriehoeksstelsel. Alle gegevens die we registreren zijn beschikbaar voor iedereen.

Overheid
Apeldoorn
Actief in 7 landen
1.900 medewerkers
60% mannen - 40% vrouwen
Gemiddeld 48 jaar oud

Dit zeggen medewerkers

Omaima Lamhamdi

trainee

Omaima Lamhamdi

Ik heb voor dit traineeship gekozen omdat er veel aandacht geschonken wordt aan persoonlijke ontwikkeling. Daarnaast heerst er een open sfeer en hierdoor krijg ik de mogelijkheid om de organisatie goed te leren kennen. De collega’s staan open voor mijn nieuwsgierigheid, wat ik als erg prettig ervaar

Hinke van der Werf

Oud stagiair | huidig: smart starter

Hinke van der Werf

Stagelopen bij het Kadaster is een absolute aanrader! De organisatie is groot en je hebt als student de mogelijkheid om van verschillende onderwerpen te leren. Naar mijn ervaring laat iedereen graag zien waar ze mee bezig zijn en willen ze ook jou als stagiair graag helpen.