Magnet.me  -  Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.

Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.

Deze vacature is verlopen. Je kunt daarom niet meer liken of solliciteren.

Servicedesk medewerker (Google Cloud Platform)

Geplaatst 22 mrt. 2024
Werkervaring
0 tot 2 jaar
Full-time / part-time
Full-time
Soort opleiding
Taalvereisten
Engels (Vloeiend)
Nederlands (Vloeiend)

Je carrière begint op Magnet.me

Maak een profiel aan en ontvang slimme aanbevelingen op basis van je gelikete vacatures.

g-company, proudly part of Xebia, is de grootste partner van Google en Salesforce in de Benelux en groeit gestaag door. Daarom zijn wij per direct op zoek naar een:

Google Cloud Servicedesk medewerker (32 - 40 uur)

Over g-company

Bij g-company transformeren we de manier waarop onze klanten zaken doen, door het inzetten van van de nieuwste Google Cloud oplossingen. Als betrouwbare en oplossingsgerichte partner gaan we door het vuur voor onze klanten.

Wij zijn een ondernemende organisatie van bijna 70 mensen die geloven in de kracht van nieuwe technologie. Ons hoofdkantoor zit in Hilversum. Daarnaast hebben we een kantoor in Hilversum, Mechelen (België) en Kuala Lumpur (Maleisië). Met de zakelijke tools van Google Cloud, Salesforce, Freshworks en Monday bieden wij onze klanten betrouwbare oplossingen én continue innovatie. We zijn altijd op zoek naar hoe we klanten een stap verder kunnen helpen.

We zijn er trots op dat we vierde keer op rij Google Cloud Partner of the Year zijn.

Binnen Xebia zijn we gestart met de inrichting van Cloud Control. De Support afdeling van g-company is daarin een voorloper! Naast de support op de huidige tooling, zullen we in de nabije toekomst ook uitbreiden met o.a. AWS en MS Azure.

Over Google Cloud Platform

Google Cloud Platform (GCP) is een platform dat aangeboden wordt door Google, het is een suite van Cloud computing-services. Deze suite draait op dezelfde infrastructuur die ook intern bij Google wordt gebruikt, bij onder andere Google Zoeken, bestandsopslag en Gmail.

Het Google Cloud Platform biedt verschillende tools en diensten die je helpen bij het beheren van de infrastructuren, ook worden servers hiermee voorzien en netwerken worden geconfigureerd. GCP biedt tevens ook een grote variëteit aan modulaire cloudservices, hierbij kun je denken aan computing, machine learning, dataopslag en applicatieontwikkeling. Via zowel openbare als speciale netwerken is GCP voor ontwikkelaars, cloudbeheerders en andere IT-professionals toegankelijk.

Jouw rol

Binnen het support team van g-company ondersteun je bestaande klanten bij vragen over het gebruik van onze producten. In eerste instantie met de focus op Google Cloud Platform, maar we leiden je graag ook op in één of meer van de andere producten. Je bent het visitekaartje van onze organisatie en weet via een combinatie van inhoudelijke kennis en sociale vaardigheden problemen voor onze klanten snel op te lossen.

Je probeert zoveel mogelijk vragen zelfstandig op te lossen. Als dit niet lukt schakel je de consultants binnen g-company in. Of je neemt, bijvoorbeeld, contact op met een van de leveranciers op het probleem op te lossen.

Je werkt continu aan het verbeteren van je kennis en je vaardigheden. Op het vlak van kennis door middel van het halen van verschillende certificeringen. Je vaardigheden ontwikkel je door coaching, training en mee te kijken met je collega´s. g-company biedt ruime opleidingsmogelijkheden.

Jouw verantwoordelijkheden

  • Jij bent het gezicht van g-company. Als eerste aanspreekpunt zorg je voor een aangenaam contact en snelle oplossingen bij problemen voor onze klanten via telefoon, en email.
  • Door je gesprekstechnieken, oplossingsgerichtheid en communicatieve vaardigheden weet je de vraag van de klant snel volledig te doorgronden.
  • Is de vraag echt te ingewikkeld? Dan stuur jij deze door naar de derdelijns support intern, of naar Google, Freshworks of Salesforce.
  • Via verschillende kanalen heb je iedere dag contact met onze leveranciers.

Jouw expertise

  • Je bent communicatief vaardig, weet je heel duidelijk uit te drukken en nog beter te luisteren.
  • Je hebt relevante opleidingen gevolgd op bachelor / HBO-niveau of hoger.
  • Uitstekende beheersing van de Engelse taal (Nederlands is een pré)
  • Kennis van Google Cloud Platform, certificering is een pré

Wat hebben wij jou te bieden:

  • Groei. Niet alleen heb je een groot opleidingsbudget we zorgen ook voor goede coaching en begeleiding.
  • We bieden je de kans om veel certificaten te halen.
  • Goed salaris + vakantiedagen en -geld + pensioen + reiskosten + lunch
  • Flexibel Laptop- en telefoon budget
  • Informele en prettige werksfeer in een groeiend team
  • Doorgroeimogelijkheden binnen een snelgroeiende internationale organisatie.

Iedere dag wil je het beste uit je organisatie en je team halen. Toegevoegde waarde leveren. Je beseft dat dit nog beter kan door te gaan profiteren van de innovaties die er op technologisch gebied zijn. Belangstellend volg je de
ontwikkelingen op dit gebied en concludeer je dat het tijd wordt om de nieuwe technologische mogelijkheden te omarmen.

ICT
Utrecht
40 medewerkers