Magnet.me  -  Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.

Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.

Deze vacature is verlopen. Je kunt daarom niet meer liken of solliciteren.

IT & Customer Support Specialist

Geplaatst 26 mrt. 2024
Werkervaring
0 tot 2 jaar
Full-time / part-time
Full-time
Functie
Soort opleiding
Taalvereisten
Engels (Vloeiend)
Nederlands (Vloeiend)

Je carrière begint op Magnet.me

Maak een profiel aan en ontvang slimme aanbevelingen op basis van je gelikete vacatures.

Als IT & Customer Support Specialist bij DataExpert is jouw kerntaak het leveren van technische kennis en ervaring aan klanten bij het implementeren en gebruiken van onze oplossingen. Wij gaan er samen voor zorgen dat jouw productkennis op een hoog niveau komt zodat je onze klanten kunt voorzien van de gewenste technologie en kennis.

Als IT & Customer Support Specialist ben je het aanspreekpunt en de expert voor de klant. Jouw rol is cruciaal voor het werk van onze klanten, d.w.z. voor het bestrijden en oplossen van (cyber)criminaliteit en fraude. Je krijgt dus veel verantwoordelijkheid. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het bepalen en leveren van de beste oplossing voor de klant. Je draagt bij aan een veilige samenleving en dat betekent uitdagend en afwisselend werk.

Wat vragen we van je?

Het betreft een afwisselende baan met een diversiteit van werkzaamheden. Belangrijk is dat je houdt van afwisseling en dat je je technisch kunt verdiepen en bekwamen in vele onderwerpen. Je bent analytisch sterk, kijkt vooruit, werkt gestructureerd en durft grenzen te verleggen. Door jouw kennis en persoonlijkheid ben je een goede gesprekspartner. Je bent in staat om, op termijn, een expert rol in te vullen.

Van nature ben je sterk in IT en communicatie. Je laat je niet leiden door de waan van de dag, maar bent proactief en resultaatgericht. Je bent flexibel en service gericht. Je kunt je goed staande houden, ook onder druk, en levert hoge kwaliteit.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

  • Technische kennis en technologie leveren aan klanten voor onze belangrijkste Analyse, Security en Forensische producten, tijdens het gebruik, op klantlocatie, telefonisch en per mail;
  • Bezoeken van klanten om ter plaatse aanpassingen of verbeteringen uit te voeren in het kader van verbeterprojecten en support;
  • Kennis bijhouden van de belangrijkste Analyse, Security en Forensische producten;
  • Zorgen voor het verbeteren van het service-delivery-proces door actief mee te denken en het doen van voorstellen;
  • Contact onderhouden met leveranciers over technische vragen;
  • Op de hoogte blijven van werkgerelateerde ontwikkelingen door bijvoorbeeld het volgen van webinars of trainingen;
  • Beheren van de benodigde ICT-omgevingen voor bv. testen en trainingen.

Wie ben jij?

Je hebt een drive om (cyber)criminaliteit en fraude te bestrijden en wil je een bijdrage leveren op het gebied van Safety & Security.

Om deze functie succesvol te maken, beschik je over de volgende competenties:

  • Relevante ICT HBO opleiding;
  • Ervaring op het gebied van ICT verbeterprojecten en beheer is een pre;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal zowel in woord als geschrift;
  • Je bent representatief en hebt een positieve en proactieve houding;
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
  • Je bent klantgericht, werkt gestructureerd en levert kwalitatief;
  • Je kunt zelfstandig werken en houdt er van verantwoordelijkheid te nemen/dragen;
  • Je kunt uitstekend samenwerken in teamverband;
  • Je bent van onbesproken gedrag.

Wat mag je van ons verwachten?

Naast de afwisseling en zelfstandigheid die deze functie biedt, krijg je als IT & Customer Support Specialist bij DataExpert de mogelijkheid om bij een bedrijf te werken dat bijdraagt aan de veiligheid in de maatschappij. Je werkt in een kennisintensieve werkomgeving waarin je veel uitdagingen krijgt en de mogelijkheden hebt om je verder te ontwikkelen. Dit doe je onder andere door samen met je leidinggevende duidelijke doelen af te spreken. Verder staat in deze werkomgeving de (externe en interne) klant centraal. Binnen DataExpert hangt een informele werksfeer en wordt er waarde gehecht aan onderlinge samenwerking en de goede reputatie in de markt. Ook bieden wij je uitstekende arbeidsvoorwaarden.

Interesse in deze veelzijdige functie?

Herken jij je in de hiervoor omschreven functie en heb je zin om bij DataExpert te komen werken als IT & Customer Support Specialist? Neem dan contact met ons op.

DataExpert, gevestigd in Veenendaal, bestaat ruim 30 jaar en is leverancier voor overheden en het bedrijfsleven. Wij leveren softwareproducten en diensten op gebied van (digitaal) onderzoek, misdaadanalyse, cybersecurity en cybercrime. Daarnaast heeft DataExpert een uitstekende reputatie op gebied van support, consultancy en training.

ICT
Veenendaal
Actief in 3 landen
52 medewerkers
60% mannen - 40% vrouwen
Gemiddeld 40 jaar oud