Schadecoach

Voor een verzekeraar zijn wij op zoek naar ambitieuze medewerkers.

Schadecoach

Wat ga je doen:

Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor het zo snel en goed mogelijk helpen van klanten met een schade aan hun auto. Soms geven ze online aan dat ze schade hebben gemaakt, soms bellen ze hiervoor. De ene keer is het helpen van een klant makkelijk, maar de schade kan ook zo gecompliceerd zijn dat je informatie van verschillende partijen moeten zoeken en verwerken. Via de chat, mail, sociale kanalen en de telefoon help jij de klant en zorg je ervoor dat zij positief verrast zijn door hun verwachting te overtreffen. Je luistert goed naar de behoefte van de klant en zorgt er op sympathieke en empathische wijze voor dat de klant ook echt verder is geholpen.

Wie jij bent:

Je bent gedreven om elke dag het beste te geven aan onze klanten. Jij begrijpt als geen ander dat schade een vervelende situatie is om mee te maken en zorgt er samen met jouw team voor dat de klant direct is geholpen. Je kan snel denken en schakelentussen verschillende onderwerpen die in het proces voorbijkomen en houdt je hoofd koel als het druk is. Je kunt samenwerken, denkt actief mee in het team en neemt initiatief om bij te dragen aan het teamresultaat. Daarbij wil je actief leren van feedback en vind je het

belangrijk dat je als team groeit.

• Je bent leergierig, wilt nieuwe dingen leren, maar ook blijf je jezelf uitdagen om verder te ontwikkelen als schade coach
• WFT Basis en WFT Schade Particulier afgerond. Zo niet, ben je bereid om dit (op onze kosten) te behalen
• Je bent een actieve teamspeler
• Een goede beheersing van het Nederlands en Engels in woord en geschrift
• We werken met flexibele roosters om bereikbaar te zijn wanneer de klanten ons nodig heeft. Je hebt vrijheid hierin en uiteraard plan je dit zo goed mogelijk samen met je team, zodat dit past bij jouw bezigheden en die van je collega’s. Je kunt fulltime (38 uur) en parttime (va 24 uur) werken.

Heeft deze job wat bij je losgemaakt? Dan maken we graag kennis met je.