Ontvang aanbevelingen op basis van je profiel en word benaderd door bedrijven.

Dashboarding Engineer

Geplaatst 25 jan. 2023
Delen:
Werkervaring
1 tot 3 jaar
Full-time / part-time
Full-time
Functie
Salaris
€ 4.023 - € 5.705 per maand
Soort opleiding
Taalvereiste
Nederlands (Vloeiend)

Ontvang aanbevelingen op basis van je profiel en vind de vacatures die bij je passen.

Al 300.000+ studenten en starters hebben een profiel.

Met het bouwen en neerzetten van toekomst vaste datapipeline en dashboards kunnen we realtime onze diensten monitoren en proactief ingrijpen bij incidenten op het netwerk van KPN.

Waarom

In de Transformatie van de TDO organisatie speelt het Service Quality Center (SQC) een cruciale rol. De komende jaren uniformeren we onze Assurance (beheer)processen steeds meer. En digitaliseren we om zo de kwaliteit van onze dienstverlening voor onze klanten steeds verder te verbeteren en klantklachten in de toekomst te minimaliseren.

Waar

Wil jij opereren in ‘het hart’ van KPN? Thuiswerken wisselen we af met gezellige teammeetings in ons technische pand in Hilversum. Deze staat bij de grote zendmast bij het mediapark waar 24u per dag het netwerk van KPN beheerd wordt.

Met wie

Met een divers team binnen het SQC van de afdeling Continuous Service Improvement (CSI) ondersteunt TDO en de operationele SQC-afdelingen bij het toewerken naar Digital Operations. De afdeling bestaat uit circa 25 collega’s met de volgende expertises:

  • Lead Escalation Management;
  • (Crisis) Communicatie & Support;
  • ITIL Procesmanagement;
  • Informatie/Data & Problem analyse;
  • Procesketenmanagement.

jouw grootste impact

Als Dashboarding Engineer (Realtime) breng je data bij elkaar om de kwaliteit van onze dienst te verhogen.

jouw rol als

Als Dashboarding Engineer (Realtime) zorg je er voor dat onze medewerkers (van lijnmedewerkers tot hoger management) de kwaliteit van diensten real time kunnen bewaken met intuïtieve E2E overzichten die jij maakt en onderhoud. Zodat we de kwaliteit van onze diensten voor onze klanten op elk moment kunnen garanderen.

wat breng jij ons

De ideale Dashboarding Engineer (Realtime) heeft de volgende achtergrond en vaardigheden:

  • HBO/WO werk en –denkniveau;
  • Hands-on-mentaliteit en staat bekend om energie en “getting things done”;
  • Teamplayer;
  • Ervaring met real-time datastreaming met bij voorkeur Kafka;
  • Algemene kennis van database systemen en queries;
  • Kennis van en ervaring met big data technologie, zoals bijvoorbeeld Spark, Hadoop en Hive;
  • Inzicht in business analyse- en rapportagetools (PowerBI, Grafana);
  • Specifieke kennis van database systemen die onderliggend aan dashboard gebruikt kunnen worden (zoals MySQL, Graphite, InfluxDB);

wat krijg je ervoor terug

  • Een bruto maandsalaris van minimaal € 4.023,- en maximaal € 5.705,- afhankelijk van je werkervaring
  • Een 37-urige werkweek
  • Mogelijkheid tot keuzetijd tot 40 uur per week, 8,5% bruto salaris erbij
  • Een toeslag van 10,5% van je bruto maandsalaris
  • Een variabele-bonusregeling van 7% behorende bij schaal 11
  • Jaarlijks een individuele en collectieve verhoging vanuit KPN CAO
  • Een mobiele telefoon en laptop
  • Goede doorgroei- en opleidingsmogelijkheden en een persoonlijk opleidingsbudget van €1.500, -, Sterker nog, we verwachten van jou dat jij je blijft ontwikkelen!
  • Deelnemen aan het nieuwe werken (werken waar en wanneer je wilt)
  • Thuiswerkshop om je werkplek thuis optimaal in te kunnen richten
  • 50% korting op KPN-producten en -diensten
  • Een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer
  • Uitstekende pensioenvoorwaarden

wie zijn wij

Het SQC is onderdeel van KPN Technology & Digital Operations (TDO). Wij zijn een multidisciplinair project team met 1 duidelijk doel: we gaan gezamenlijk de uitdaging aan om KPN te transformeren. Zo worden de eerstelijns-supportactiviteiten van het Network Operations Center (NOC) teruggebracht en zijn optimalisatie, robotisering en automatisering van de SQC-bedrijfsprocessen een essentieel middel om de SQC-visie te realiseren en het elke dag beter te doen voor onze klanten. We zijn een zeer divers team en werkzaam onder zendmast midden op de hei bij het mediapark in Hilversum waar op de donderdagen de zelf gebakken tosti’s klaar staan! We borrelen graag op kantoor of in het kroegje om de hoek.

Elke dag zetten we technologie in om mensen te verbinden. Samen met al onze collega’s maken we Nederland het meest duurzame, digitale land ter wereld. Of je nu wilt bijdragen aan de digitalisering van de zorg. Slimme IoT oplossingen wilt bedenken. Of zorgt dat overal in Nederland glasvezel beschikbaar komt. Wij bieden je volop mogelijkheden te groeien in je vak. En als mens. Want ons geloof in technologie is groot, maar we geloven nog meer in menselijk contact.

ICT
Rotterdam
Actief in 1 land
13.000 medewerkers
70% mannen - 30% vrouwen
Gemiddeld 39 jaar oud

Dit zeggen medewerkers

Mark Beelen

Marketing Manager Churn Mobiel

Mark Beelen

"Het Young Talent Program draait om jouw ontwikkeling. Daarom kies je tijdens het programma zelf wat bij je past en waar je veel van kunt leren. Je krijgt dus alle vrijheid om je eigen leertraject samen te stellen."

Ivo de Vrijer

Commercieel Product Manager

Ivo de Vrijer

''Gestimuleerd door de vele mogelijkheden!''
Na een bachelor Elektrotechniek en een master Wetenschapscommunicatie aan de Universiteit Twente was ik op zoek naar een baan met zowel technische als communicatieve raakvlakken. Een baan waarin ik mezelf verder zou kunnen ontwikkelen en ook zou kunnen ontdekken wat voor werk goed...