Ontvang aanbevelingen op basis van je profiel en word benaderd door bedrijven.

Teammanager Claimbehandeling AOV

Geplaatst 24 jan. 2023
Delen:
Werkervaring
2 tot 5 jaar
Full-time / part-time
Full-time
Salaris
€ 4.033 - € 5.613 per maand
Soort opleiding
Taalvereiste
Nederlands (Vloeiend)

Ontvang aanbevelingen op basis van je profiel en vind de vacatures die bij je passen.

Al 300.000+ studenten en starters hebben een profiel.

Wil jij teammanager worden binnen een maatschappelijk relevant onderwerp met ondernemers als belangrijkste doelgroep? Wij hebben als doel om klanten die arbeidsongeschikt raken, zo snel mogelijk weer aan het werk te helpen. Spreekt dit jou aan? Dan is dit een vacature voor jou!

Als teammanager geef je leiding aan een uitvoerende afdeling met specialistische werkzaamheden op het gebied van AOV Claimbehandeling (arbeidsongeschiktheidsverzekering) en ben je verantwoordelijk voor de operationele aansturing, de kwaliteit (o.a. van de gespreksvoering met de klant), het continu verbeteren (SENS) en de individuele coaching en ontwikkeling van de medewerkers binnen het team. Ook in het kader van duurzame inzetbaarheid ben jij ervoor jouw team.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de functionele aansturing van één of meer klantteams (virtueel team van vaste claimbehandelaren, arbeidsdeskundigen en medici die samen een klantregio bedienen).

Wat zijn verder jouw taken en verantwoordelijkheden?

  • Op het gebied van afdeling overstijgend beleid levert de teammanager proactief input ten behoeve van de schadelastbeheersing, de doorontwikkeling van het claimbeleid (vereenvoudiging en uniformering), stelt zelfstandig voorstellen op en is medeverantwoordelijk voor de besluitvorming, de implementatie en executie daarvan.
  • Het grote belang van schadelastbeheersing maakt dat je als teammanager je medewerkers op afstand helpt om hun schadelast (het uit te keren schadebedrag) te verbeteren.
  • Je speelt een belangrijke rol in grote meerjarige projecten (digitalisering, schadelastbeheersing, doorontwikkeling medisch en technisch acceptatiebeleid) binnen de afdeling AOV. Dit betekent ook dat je verantwoordelijk bent voor de implementatie van de verandering ten gevolge van de projecten.
  • De teammanager speelt een belangrijke rol (leidinggevende rol, opdrachtgever of projectleider.
  • Naast deelname aan projecten heeft de teammanager op regelmatige basis contact met eindklanten over bijvoorbeeld klachten en lopende dossiers.
  • Verder zijn er reguliere contacten met de ketenpartners (labels) over functioneren van de keten en/of klantescalaties/incidenten. Daarnaast heb je afstemming met andere teams/afdelingen, tussenpersonen, accountmanagers, Productmanagement & Pricing en FB.
  • De financiële consequenties van beleidsbesluiten of besluiten in de operatie (acceptatie of schadebehandeling) kunnen omvangrijk zijn. Teammanagers zijn geautoriseerd om zelfstandig escalaties van claims af te handelen.

JOUW AFDELING

AOV divisie Schade & Inkomen

AOV maakt onderdeel uit van de keten Inkomen van de divisie Schade & Inkomen. De afdeling AOV is verantwoordelijk voor acceptatie, beheer, productmanagement en claimbehandeling van de producten AOV, Hypotheekbescherming en Ongevallen. Wij bieden producten voor de merken Interpolis, Centraal Beheer en Avéro. In totaal werken er 126 medewerkers verdeeld over verschillende teams op de locatie Tilburg.

JOUW ACHTERGROND

Wat jou uniek maakt als Teammanager Claimbehandeling AOV

  • HBO diploma met een voorkeur voor een WO werk/denkniveau;
  • Minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring;
  • Ervaring in de verzekeringswereld of met vakgebied inkomen/AOV; Wij zoeken een leidinggevende ook inhoudelijke onderwerpen oppakt. Waarin je samen met je medewerkers zowel het belang van de klant dient als het belang van Achmea.
  • Analytisch ben je sterk; Je kan snel de kern van een zaak doorgronden en daar oordeel over vormen. Hoofdzaken en bijzaken onderscheiden van elkaar.
  • Je krijgt mensen mee in tijden van verandering en weet hen te overtuigen. De wereld en beleid op het gebied van AOV is gevoelig voor verandering.
  • Je bent een echte verbinder; je bent communicatief sterk en weet relaties te bouwen en onderhouden en je team te motiveren.

DIT IS ACHMEA

Wat wij bieden

Bij Achmea zet jij je elke dag in voor een gezonde, veilige én duurzame toekomst. En daar belonen we je graag voor! Natuurlijk krijg je bij ons een goed salaris (je wordt ingeschaald afhankelijk van je kennis en ervaring), een mooie pensioenregeling mét lage eigen bijdrage (3,25%), 136 verlofuren (op basis van 34 uur per week) én korting op onze verzekeringen. Maar er is meer:

  • Een 34-urige werkweek is bij Achmea de standaard! Je werkt dan bijvoorbeeld 4 dagen van 8,5 uur. Zo heb je nóg meer tijd voor vrijwilligerswerk, een goed boek, mantelzorg óf jouw favoriete sport!
  • Plaats- en tijdonafhankelijk werken, zoals thuiswerken, is mogelijk;
  • Onder de noemer All You Can Learn volg je opleidingen, cursussen en trainingen. De wereld van leren en ontwikkelen ligt bij ons aan je voeten!
  • Vanaf 2023 krijg je €2500 Klimaatbudget (bij een fulltime dienstverband) bijvoorbeeld om je huis te verduurzamen, duurzaam witgoed te kopen óf een elektrische fiets aan te schaffen. Dit bedrag is bedoeld voor producten en diensten die een bijdrage leveren aan verduurzaming en dus de verbetering van het milieu. Je schaft deze producten en diensten aan via onze klimaatwinkel;
  • Gezond werken vinden we belangrijk, dus zorgen we ook dat dit kan met een berg healthy initiatieven!
  • Je ontvangt maandelijks een persoonlijk keuzebudget, opgebouwd uit 8% vakantietoeslag, 8,33% eindejaarsuitkering en 3,85% bovenwettelijk verlof. Je kiest zelf op welk moment je dit budget laat uitbetalen, je het gebruikt voor verlofsparen of dat je er vakantie-uren van koopt.

Al sinds 1811 zorgen wij bij Achmea er dagelijks voor dat het leven van mensen door kan gaan op momenten dat het er écht toe doet; bij een woningbrand, een auto-ongeluk óf een cybercrime aanval. Maar voorkomen is beter dan genezen! Wij geloven in het duurzaam oplossen van problemen. We gaan voor onbezorgd wonen én werken, slimme mobiliteit, gezondheid dichterbij en inkomen voor nu, straks en later! Dat is Duurzaam Samen Leven volgens Achmea.

Verzekeringen
Zeist
Actief in 6 landen
13.000 medewerkers
50% mannen - 50% vrouwen
Gemiddeld 39 jaar oud

Dit zeggen medewerkers

Helena Debrot

Financial Management Trainee

Helena Debrot

Gedurende het persoonlijke ontwikkeltraject van het traineeship heb ik mijzelf veel beter leren kennen. Omdat ik vanaf jongs af aan veel verantwoordelijkheden kreeg vind ik het lastig werkzaamheden uit handen te geven. Hiermee kan ik op werk oefenen door vaker de hulp van anderen in te schakelen.

Elles van Geest

Management Trainee

Elles van Geest

Ik krijg volop de kans om mijzelf te ontwikkelen. Waar ik tijdens mijn studie vooral keuzes maakte op basis van ratio, leer ik nu om juist dicht bij mijn gevoel te blijven en persoonlijk leiderschap in te zetten.
Daarnaast haal ik veel voldoening uit mijn werk door de maatschappelijke relevantie!