Business Analist (KHS)

KLM Health Services, Airport Medical Services en Executive Health Management helpen met gezond leven, werken en reizen. Van eerste hulp en medische ondersteuning tot vaccinaties, health check-ups en lifestyle programma’s. Dit doen we met een team van artsen, verpleegkundigen, assistenten en coaches. Al meer dan 25 jaar voor KLM en voor andere internationale organisaties zoals de overheid, multinationals en offshore. Alles om ervoor te zorgen dat je als reiziger, medewerker of organisatie iedere dag weer het beste uit jezelf kunt halen en je grenzen kunt verleggen. Of het nu gaat over werken of vakantie.

Over de afdeling Digital

De afdeling Digital is een dynamisch team met professionals en ondersteunt KLM Health Services en haar dochters om haar werk als operationele dienstverlener zo efficiënt en goed mogelijk uit te kunnen voeren. Hierbij adviseren we rondom digitale innovatie, geven inzichten en beheren we het digitale landschap, assets en bieden support. Samen met de collega’s uit de operatie en stafafdelingen en soms ook cliënten willen we goed werkende digitale oplossingen bieden waar iedereen met tevredenheid in werkt.

Jouw functie

Als Business Analist ondersteun jij het productteam bij het realisteren van het maximale waarde potentieel van de verschillende digitale producten. Dit doe je door onder andere ervoor te zorgen dat de producten worden gebouwd volgens de juiste vereisten gebaseerd op gebruikersbehoeften. Je zoekt actief de gebruikers en Business Units op en helpt probleemstellingen aan te scherpen tot meetbare resultaten om vervolgens de gewenste gebruikersbehoeften scherp te krijgen. Je bent verantwoordelijk voor het analyseren van de productimpact en deze meetbaar te maken. Je zal nauw samenwerken met de Product Owner en afdeling digital. Je vertaalt de opgehaalde gebruikersbehoeften naar implementeerbare Epics, Features en User Stories, begeleidt implementatietrajecten en coördineert testfasen. Omdat je zo nauw met gebruikers samenwerkt, ken je hun behoeften en pijnpunten en om deze reden bevind je je in een uitstekende positie om de organisatie te attenderen op nieuwe productkansen.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Identificeren van problemen in de applicaties en gebruikerservaring en ontwerpen van verbeterings- voorstellen in samenwerking met de business en operatie;
• Opstellen, documenteren en op haalbaarheid checken van requirements;
• Gebruikers trainen in en vertrouwd maken met de nieuwe (applicatie) processen;
• Ondersteunen en stimuleren van het bedrijf bij het doorvoeren van verbeteringen in het bedrijfsproces;
• Ondersteuning van de Product Owner en de Product en Datateams bij het kiezen van de beste technische implementatie. Onder andere door het uitwerken van de gebruikers processen en onderbouwing van de business waarde daarvan. Organiseren van gebruikersacceptatietests en het actief bevorderen van gebruikersadoptie;
• Analyseren van de impact van het product aan de hand van de vooraf vastgelegde KPI’s en bij onvoldoende voortgang proactief voorstellen doen hoe de KPI's wel gehaald kunnen worden;
• Ondersteunen van de applicatie managers bij de functionele en technische configuratie van onze applicaties. Zorgen dat het gebruik van data in overeenstemming is met de KLM HS dataprincipes en –beleid.

Fit for the job

• Hbo werk- en denkniveau;
• Specialisatie in business analyses een pré;
• Minimaal 3-5 jaar relevante werkervaring in het digitale domein;
• Ervaring als Business Analist in een agile omgeving;
• Je bent op de hoogte van de laatste ontwikkelingen op je vakgebied;
• Je schakelt gemakkelijk op verschillende niveaus en slaagt erin Digital krachtig te positioneren en doelstellingen te behalen.

Competenties:

Analytisch vermogen, luisteren, organisatiesensitief, doorvragen, kritisch vermogen.

Een gezond en aantrekkelijk perspectief

Bij KLM Health Services vind je vakinhoudelijk sterke en enthousiaste collega’s in een uitdagende omgeving. Aanvankelijk wordt de functie aangeboden voor 32-40 uur per week, startend met een jaarcontract.

Je salaris ligt tussen de € 3.214 en € 4.311 op basis van een 40-urige werkweek en is afhankelijk van jouw kennis en ervaring. Wij zijn een gezondheidsorganisatie en dat zie je terug in onze goede secundaire arbeidsvoorwaarden. Zo krijg je 5% eindejaarsuitkering, een jaarlijks vitaliteitsbudget en een gunstige regeling voor KLM-tickets na een jaar dienstverband. Fit to explore your world.