Ontvang aanbevelingen op basis van je profiel en word benaderd door bedrijven.

Stagiaire Customer Experience

Geplaatst 20 jan. 2023
Delen:
Werkervaring
0 tot 2 jaar
Full-time / part-time
Part-time
Salaris
€ 250 - € 350 per maand
Soort opleiding
Taalvereisten
Engels (Goed)
Nederlands (Vloeiend)

Ontvang aanbevelingen op basis van je profiel en vind de vacatures die bij je passen.

Al 300.000+ studenten en starters hebben een profiel.

Om zeker te zijn dat wij onze producten en dienstverlening van de groothandel aansluiten bij de wensen en behoeften van onze klanten, zijn we op zoek naar een Customer Experience stagiair die mee gaat helpen binnen het team dat de fietsenwinkels in Nederland bedient. De afdeling is multidisciplinair ingericht met diverse marketingfuncties, gecombineerd met diverse sales gerelateerde functies. Wij zoeken een ondernemende student met affiniteit met onderzoeken, data en de nodige dosis inlevingsvermogen. Met jouw enthousiasme en inzet help jij onze Customer Experience specialisten met de dagelijkse werkzaamheden zoals klanttevredenheidsonderzoeken, panelgesprekken en diepte-interviews, maar ook het in kaart brengen of verdieping aanbrengen in de customer journey maps. Daarnaast zie jij kansen om onze producten en dienstverlening verder te verbeteren vanuit de diverse onderzoeken of de onderzoeksmethodiek te verbeteren.

Als Custsomer Experience stagiair voor de groothandel:

  • Ondersteun je de Customer Experience Specialisten bij de dagelijkse werkzaamheden, zoals het plannen, opzetten, uitvoeren en uitwerken van diverse onderzoeken.
  • Lever je een belangrijke bijdrage aan de weergave en uitsplitsing en verdieping van diverse customer journey maps.
  • Help je ons te borgen dat onze producten en dienstverlening perfect aansluiten bij de behoeften en voorkeuren van onze klanten.
  • Help je mee met de ontwikkelingen die wij maken op het gebied van duurzaamheid, digitalisering en internationalisering.
  • Schakel je actief met sales, marketeers en klantenservice.

Wat doe je zoal tijdens een werkdag?

  • Je verwerkt en analyseert de dagelijkse klanttevredenheidsonderzoeken.
  • Je denkt en werkt mee bij het plannen, opzetten, uitvoeren en verwerken van de onderzoeken die lopen.
  • Je schakelt op regelmatige basis met collega’s van andere disciplines om te achterhalen of de gegeven feedback een verbeterkans bevat. Een mooie interactie!
  • Als vanuit de resultaten van diverse onderzoeken blijkt dat er een wijziging is geweest in de customer journey zorg je ervoor dat deze verwerkt wordt.
  • Uiteraard heb jij ook ruimte om te werken aan een eventuele opdracht voor je opleiding.

Kruitbosch, aangenaam! Wij zijn een familiebedrijf uit Zwolle met een rijke historie. Wij ontwikkelen allerlei soorten fietsen (onze Cortina's) en daarnaast hebben we een zeer groot aanbod aan onderdelen en accessoires. Daarmee maken wij van iets alledaags als de fiets, iets heel bijzonders. Ook in het buitenland. Wij zijn een krachtige, wendbare en tikkeltje eigenwijze organisatie die betrokken, betrouwbaar en dynamisch in de wedstrijd zit. Wij zijn Kruitbosch, wij maken fietsen bijzonder!

Overig
Zwolle
Actief in 3 landen
230 medewerkers
50% mannen - 50% vrouwen
Gemiddeld 37 jaar oud