Magnet.me  -  Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.

Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.

Deze vacature is verlopen. Je kunt daarom niet meer liken of solliciteren.

Fulltime Customer Support Benelux

Geplaatst 24 mrt. 2024
Werkervaring
0 tot 2 jaar
Full-time / part-time
Full-time
Soort opleiding
Taalvereiste
Nederlands (Vloeiend)

Je carrière begint op Magnet.me

Maak een profiel aan en ontvang slimme aanbevelingen op basis van je gelikete vacatures.

TicketSwap is op zoek naar Customer Support agents! 🤘

De afgelopen negen jaar zijn we enorm gegroeid. Inmiddels heeft TicketSwap 8 miljoen geregistreerde gebruikers door heel de wereld. Ons doel is om het kopen en verkopen van tweedehands tickets veilig, eerlijk en gemakkelijk te maken.

We willen dit natuurlijk volhouden en daarvoor hebben we een nieuw talent nodig! Customer Support is enorm belangrijk binnen TicketSwap. Het snel en netjes afhandelen van vragen via de telefoon, mail en chat vormt één van onze sterke punten. Om er voor te zorgen dat wij onze gebruikers op de belangrijkste momenten te woord kunnen staan, zijn wij opzoek naar een full-time support hero die de rest van het team komt versterken.

Wat je van de werkzaamheden kunt verwachten

Elke dag ben je druk bezig met het helpen van customers via chat, mail en telefoon en dit doe je natuurlijk met veel enthousiasme. Daarnaast zul jij je bezighouden met:

  • Fouten van verkopers herstellen en manieren verzinnen om dit in de toekomst te voorkomen;
  • Fraude herkennen en meedenken over oplossingen om fraude in de toekomst te voorkomen;
  • Zorgen dat de FAQ's actueel blijven en je helpt bij het verbeteren van andere teksten;
  • Meedenken over het verbeteren en automatiseren van processen binnen de afdeling support.

Over jou

Het helpen van mensen is je tweede natuur; je bent sociaal en je kunt je goed inleven in een ander. Daarnaast bezit je de volgende eigenschappen en competenties:

  • Uitstekend in Nederlands en Engels;
  • Je houdt van muziek en gaat graag naar festivals of concerten;
  • Je bent klantgericht en hebt een probleemoplossend vermogen;
  • Je bent flexibel inzetbaar, bijvoorbeeld 's avonds of in het weekend;
  • Ervaring op het gebied van klantenservice is een pré.

TicketSwap Perks & Benefits

Bij TicketSwap vinden we niet alleen een goed salaris belangrijk. We willen dat je gelukkig en gezond bent en het meeste uit jezelf kan halen, elke dag! Daarom hebben wij verschillende perks en benefits waarvan wij hopen dat ze jou helpen je doelen en ambities te bereiken en je helpen te genieten van het leven in en rondom ons kantoor.

Join the TicketSwap team!
Diversity and inclusion of all types of people is what makes a company super-productive and amazing. At TicketSwap we really value individuality and authenticity. Always be yourself!
We are committed to creating and sustaining and open and supportive work environment. This includes equal opportunity in hiring, promotions and personal development within the company, regardless of one’s sexual orientation, gender identity or expression.

Entertainment
Amsterdam
Actief in 7 landen
180 medewerkers
50% mannen - 50% vrouwen
Gemiddeld 31 jaar oud